Hulp nodig? Hier vind je het antwoord
Hoe reserveer je een verblijf op de campings van Ciela Village?
- U kunt reserveren: – Via onze website (de online betaling is volledig beveiligd).
Heeft u nog vrije plaatsen?
Op de campings van Ciela Village worden de tarieven en de beschikbaarheid in realtime weergegeven. Klik op deze link om ze te bekijken .
Wat zijn de openingsdata van de campings in 2026?
- Camping Le Pommier: van 3 april tot en met 7 september.
- Camping Les Marsouins: van 27 maart tot en met 28 september.
- Camping Terra Verdon: van 17 april tot en met 28 september.
- Camping La Farigoulette: van 3 april tot en met 28 september.
- Camping Atlantica: van 27 maart tot en met 28 september.
- Camping Les Fontaines: van 7 mei tot en met 28 september.
- Camping Les Deux Soleils: van 17 april tot en met 21 september.
- Camping Le Caussanel: van 7 mei tot 21 september.
- Camping Beau Rivage: van 3 april tot en met 15 oktober.
- Camping Les Cigales: van 3 april tot 2 november.
- Camping Le Bontemps: van 3 april tot en met 28 september.
- Camping de La Liez: van 3 april tot en met 21 september.
- Camping Lac Bleu: van 3 april tot en met 21 september.
- Camping Lac de Thoux: van 10 april tot 7 september.
- Camping Les Gorges du Chambon: van 17 april tot en met 21 september.
- Camping Le Colporteur: van 10 april tot en met 28 september.
- Camping Les Princes d’Orange: van 3 april tot 2 november.
- Camping Le Château de Rochetaillée: van 17 april tot en met 21 september.
- Camping Les Routes de Provence: van 3 april tot en met 28 september.
- Camping La Buissière: van 3 april tot en met 28 september.
- Camping Le Chaponnet: van 7 mei tot en met 6 september.
Wat zijn uw tarieven?
Onze prijzen variëren afhankelijk van de camping, de periode en het gekozen type accommodatie. Klik hier om onze beschikbare plaatsen en tarieven in realtime te bekijken.
Kan ik mijn standplaats kiezen?
De keuze van een standplaatsnummer of de keuze voor twee aangrenzende standplaatsen zijn opties waarvoor bij de reservering een toeslag geldt (30 € per optie), afhankelijk van de beschikbaarheid.
Zijn er foto’s beschikbaar van de geboekte accommodatie?
Helaas kunnen we u geen foto’s van de accommodaties sturen. In elke accommodatiebeschrijving vindt u foto’s van vergelijkbare categorieën.
Waar vind ik de plattegrond van de camping?
Klik hier om de plattegronden van onze Ciela Village-campings te bekijken.
Hoe reserveer je meerdere accommodaties?
Ons systeem staat het niet toe om meerdere verblijven tegelijk te reserveren. Wij raden u aan afzonderlijke reserveringen te maken en daarbij de naam of namen van de personen te vermelden als u naast of in de buurt van elkaar wilt verblijven (toeslag van 30 € per locatiekeuze). Neem voor groepsaanvragen contact met ons op.
Hoe kan ik voor dezelfde dag reserveren?
Als u voor dezelfde dag wilt reserveren, neem dan rechtstreeks telefonisch contact met ons op via +33(0)4 22 54 73 55.
Biedt u kortingen aan?
Profiteer het hele jaar door van onze speciale aanbiedingen om tegen gereduceerde prijzen op vakantie te gaan! Bekijk hier nu onze huidige aanbiedingen.
Is het mogelijk om een optie op een verblijf te nemen?
Als u een verblijf wilt reserveren, neem dan contact op met onze reserveringsafdeling via +33(0)4 22 54 73 55.
Hoe kan ik met mijn loyaliteitspunten reserveren?
Om met uw loyaliteitspunten te reserveren, vult u het loyaliteitsnummer dat u per e-mail hebt ontvangen bij de bevestiging van uw inschrijving voor het programma in het daarvoor bestemde veld in. U kunt dan zien hoeveel punten u heeft en ervoor kiezen om uw kortingen toe te passen.
Worden minderjarigen toegelaten? Mogen ze zonder begeleiding komen?
Minderjarigen moeten verplicht worden begeleid door hun wettelijke vertegenwoordiger. Raadpleeg voor meer informatie gerust onze algemene verkoopvoorwaarden.
Hoe kan ik een reservering wijzigen?
U kunt een wijziging van uw reservering per e-mail aanvragen via: callcenter@cielavillage.com
⚠️ Elke wijziging is afhankelijk van de beschikbaarheid en moet voldoen aan de geldende algemene verkoopvoorwaarden.
Hoe kan ik een reservering annuleren?
Elk verzoek tot annulering van een reservering moet per e-mail worden ingediend op het adres callcenter@cielavillage.com. De annulering wordt afgehandeld volgens de regeling die is vastgelegd in onze algemene verkoopvoorwaarden. Als u een annuleringsverzekering hebt afgesloten, zijn de voorwaarden daarvan eveneens van toepassing (verzekeringsvoorwaarden).
Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden en -termijnen?
U kunt de annuleringsvoorwaarden raadplegen in onze algemene verkoopvoorwaarden. Als u een annuleringsverzekering hebt afgesloten, verzoeken wij u contact op te nemen met de verzekeraar voor meer informatie.
Hoe werkt de annuleringsverzekering?
Ciela Village biedt als betaalde optie een annulerings- en onderbrekingsverzekering aan, genaamd „Campez Couvert“. U kunt de voorwaarden van de annuleringsverzekering onderaan de website downloaden of rechtstreeks via deze link.
Hoe kan ik een factuur voor mijn verblijf krijgen?
U kunt uw verblijfsfactuur per e-mail ontvangen. Na uw verblijf ontvangt u een ontvangstbewijs met een overzicht van de geleverde diensten en de verrichte betalingen. U kunt uw ontvangstbewijs ook downloaden via uw klantaccount op de website van Ciela Village.
Hoe weet ik of mijn reservering is bevestigd?
Zodra uw reservering is verwerkt, ontvangt u binnen 48 uur na uw reservering een bevestigingsmail. Mocht u na deze termijn nog geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact op met de camping.
Moet ik tijdens mijn verblijf een borgsom betalen?
Ja, bij elke verhuur van een accommodatie wordt een borg van 250 euro gevraagd. Voor kampeerplaatsen wordt een borg van 100 euro gevraagd als u een koelkast en/of een plancha huurt. Als er tijdens uw verblijf geen schade is geconstateerd, wordt uw borg binnen 48 uur terugbetaald.
Is het mogelijk om voor volgend jaar te reserveren?
U kunt uw verblijf voor het volgende seizoen alvast reserveren. Hiervoor verzoeken wij u uw reserveringsaanvraag per e-mail in te dienen; onze medewerkers zullen uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen.
Welke betaalmethoden accepteert u?
De geaccepteerde betaalwijzen zijn: creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard), overschrijving, cheque, Classic-vakantiecheque, Connect-vakantiecheque. De door de camping geaccepteerde betaalwijzen voor de aanbetaling en/of het volledige bedrag van het verblijf variëren afhankelijk van de datum van betaling. U kunt de details raadplegen in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Welke soorten kaarten accepteert u?
Wij accepteren VISA- en MASTERCARD-betaalkaarten. American Express-kaarten worden echter niet geaccepteerd.
Accepteert u vakantievouchers of vakantiecheques?
Zowel Classic-vakantiecheques als Connect-vakantiecheques worden geaccepteerd. Wat de Classic-vakantiecheques betreft, raden wij u aan deze per aangetekende brief naar ons op te sturen.
Accepteren restaurants en buurtwinkels maaltijdcheques en/of ANCV-cheques?
ANCV-cheques worden op alle campings van Ciela Village geaccepteerd.
Is het mogelijk om in termijnen te betalen?
Betaling in termijnen is alleen mogelijk voor het afrekenen van het resterende bedrag. U kunt bij de reserveringsdienst betalen met een creditcard, via een overschrijving, met een cheque of met vakantiecheques. Wij verzoeken u het volledige bedrag van het verblijf uiterlijk 1 maand voor aankomst te voldoen. De aanbetaling van 30% dient in één keer te worden voldaan bij de bevestiging van uw reservering.
Wanneer en hoe moet ik het resterende bedrag van mijn reservering betalen?
Het volledige bedrag van het verblijf moet 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden voldaan. U kunt het resterende bedrag betalen met een creditcard, cheque, overschrijving of vakantiecheques. U kunt het resterende bedrag via uw online klantaccount betalen; wij accepteren geen betalingen ter plaatse.
Kan ik mijn verblijf ter plaatse betalen?
Wij accepteren geen betalingen ter plaatse bij aankomst. Wij vragen een aanbetaling van 30% bij de reservering en de betaling van het resterende bedrag uiterlijk 1 maand voor uw aankomst op de camping.
Moet er op de camping een borgsom worden betaald?
Voor de huur van een stacaravan wordt het hele seizoen een borg van 250 € gevraagd en voor kampeerplaatsen 100 € (bij huur van een koelkast en/of plancha).
Hoe dien je een klacht in?
Als u tijdens uw verblijf een klacht wilt indienen, kunt u zich rechtstreeks tot de campingbeheerder wenden. Als u na uw vertrek een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail contact opnemen met de camping of met het callcenter via dit e-mailadres: callcenter@cielavillage.com.
Hoe kan ik mijn reservering bekijken?
Log in op uw klantenportaal met de inloggegevens die u in de bevestigingsmail van de camping hebt ontvangen. Zodra u bent ingelogd, kunt u de details van uw reservering bekijken, betalingen verrichten of indien nodig wijzigingen aanbrengen.
Hoe log je in op je klantportaal?
Log in op uw klantenportaal (het mannetje rechtsboven op de website) met de inloggegevens (12-cijferig nummer) die u in de bevestigingsmail van uw reservering van de camping hebt ontvangen.
Hoe krijg ik toegang tot mijn klantgeschiedenis?
Via onze app kunt u de geschiedenis van uw verblijven bij Ciela Village bekijken: download de Ciela Village-app (meer informatie op https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/) en log vervolgens in met de inloggegevens die u bij uw reservering in de bevestigingsmail hebt ontvangen.
Hoe kan ik mijn gegevens en wachtwoord wijzigen?
Om uw gegevens te wijzigen, logt u in op uw klantaccount met de inloggegevens die u in de bevestigingsmail van de camping hebt ontvangen. Zodra u bent ingelogd, krijgt u toegang tot het gedeelte voor profielbeheer, waar u uw persoonlijke gegevens en uw wachtwoord kunt wijzigen.
Wat moet ik meenemen voor mijn verblijf?
Vergeet niet om voor uw aankomst het volgende mee te nemen:
– Uw beddengoed en handdoeken, als u deze optie niet hebt geboekt. Lakens en handdoeken zijn alleen inbegrepen bij de accommodaties Ciela Prestige en Ciela Exception
– Uw persoonlijke verzorgingsproducten (douchegel, shampoo, tandpasta, enz.)
– Uw persoonlijke bezittingen en specifieke uitrusting (stroomadapter, verlengsnoer, volgens de voorschriften…)
Voor campingplaatsen: vergeet uw campinguitrusting niet (tent, haringen, adapter, geschikt verlengsnoer, enz.).
Is er een bagagedepot beschikbaar vóór het inchecken?
Nee, wij hebben geen bagagedepot.
Hoe laat is de aankomsttijd?
Verhuur (stacaravans, chalets): vanaf 16.00 uur
Standplaatsen: vanaf 12.00 uur
Gelieve bij aankomst direct naar de receptie te gaan om uw incheckprocedure af te ronden.
Is het mogelijk om eerder aan te komen?
Als u vóór de inchecktijd aankomt, heeft u toegang tot de camping en de voorzieningen. De sleutels worden echter pas vanaf 16.00 uur overhandigd voor de accommodaties en vanaf 12.00 uur voor de kampeerplaatsen.
Wat moet je doen als je te laat aankomt?
Bij late aankomst raden wij u aan contact op te nemen met de camping. De beheerder zal u verwelkomen, of u kunt via een sleutelkastje toegang krijgen tot uw stacaravan. U hoeft de volgende ochtend alleen even langs de receptie te gaan om de incheckformaliteiten af te ronden.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
Laagseizoen:
Alle campings: 9.00–13.00 uur en 14.00–19.00 uur
Hoogseizoen (zomervakantie):
4- en 5-sterrencampings: 8.00–20.00 uur
3-sterrencampings: 9.00–19.00 uur
De openingstijden kunnen per periode en per camping verschillen; we raden u aan dit voor uw aankomst te controleren.
Hoe laat worden de slagbomen bij de camping gesloten?
De slagbomen zijn van 23.00 uur tot 7.00 uur gesloten om de rust en veiligheid van alle vakantiegangers te waarborgen.
Welke mogelijkheden hebt u op het gebied van catering?
Onze Ciela Village-campings beschikken over ten minste één restaurant of snackbar, en sommige campings hebben zelfs meerdere eetgelegenheden.
Om alle eetgelegenheden op uw camping te ontdekken, raden we u aande Ciela Village-app te downloaden.
Waar kan ik het menu van het restaurant bekijken?
Aangezien de plattegronden in de loop van het seizoen kunnen veranderen, raden wij u aan deze ter plaatse te raadplegen of via onze Ciela Village-app.
Wordt het ontbijt geserveerd? Is het ontbijt inbegrepen?
Nee, het ontbijt is niet bij uw verblijf inbegrepen.
Is het mogelijk om iets op de camping te laten bezorgen?
Ja, u kunt een pakket prima rechtstreeks op de camping laten bezorgen; u kunt het dan bij de receptie ophalen.
Is het mogelijk om mensen van buiten de camping uit te nodigen?
Ja, we zullen uw gasten een speciale bezoekersarmband omdoen. Ze hebben echter geen toegang tot het zwemparadijs.
Als ik vrienden uitnodig, mogen ze dan naar het zwembad?
Nee, het zwembad is uitsluitend toegankelijk voor gasten van de camping.
Hebben jullie co-workingruimtes?
Bij Ciela Village beschikt alleen camping Le Pommier over een coworkingruimte met internetverbinding, die vanaf minimaal 2 uur kan worden gereserveerd.
Hoe laat moet men uitchecken?
Voor de huuraccommodaties dient u voor 10.00 uur te vertrekken. Voor de kampeerplaatsen dient u voor 11.00 uur te vertrekken. Vertrekt u voordat de receptie open is? Geen paniek! U kunt uw sleutels in de brievenbus deponeren.
Moet er een afspraak worden gemaakt voor het inleveren van de huurauto?
U hoeft in eerste instantie geen afspraak te maken; u hoeft de sleutel alleen vóór 10.00 uur bij de receptie in te leveren.
Moet ik schoonmaken voordat ik vertrek?
Ja, als u geen schoonmaakpakket hebt geboekt, moet u dit voor vertrek zelf doen. U moet de vloeren, de keuken, de sanitaire ruimtes en de badkamers schoonmaken, het beddengoed en de handdoeken in de woonkamer verzamelen en het afval buiten zetten.
Is de eindschoonmaak inbegrepen?
Nee, dat is niet inbegrepen. De prijs van de toeslag varieert naargelang de verschillende series stacaravans.
De tarieven zijn als volgt: Standaard schoonmaakpakket: 85 € Prestige- en Exception-schoonmaakpakket: 120 € Tribu-schoonmaakpakket: 160 €.
Camping la Croix du Sud:
Eindschoonmaak 1 slaapkamer: 38€
Eindschoonmaak 2 slaapkamers: 48€
Eindschoonmaak 3 slaapkamers: 58€
_____________________________________________________
Camping le Chaponnet:
Standaard schoonmaakpakket: 95 €
Gezinsschoonmaakpakket: 160 €
Dit pakket is inbegrepen bij de premium accommodaties.
Camping la Croix du Sud:
Eindschoonmaak 1 slaapkamer: 38€
Eindschoonmaak 2 slaapkamers: 48€
Eindschoonmaak 3 slaapkamers: 58€
_____________________________________________________
Camping Le Chaponnet:
Standaard schoonmaakpakket: 95 €
Gezinsschoonmaakpakket: 160 €
Dit pakket is inbegrepen bij de premium accommodaties.
Mag ik na het uitchecken op de camping blijven en gebruikmaken van het zwemparadijs?
Ja, u kunt op de dag van vertrek na het uitchecken op de camping blijven en gebruikmaken van alle voorzieningen, waaronder het zwembad. Dit is wel afhankelijk van de toestemming van de receptie.
Is er na het uitchecken een bagagedepot beschikbaar?
Nee, we hebben geen bagagedepot.
Is het mogelijk om later te vertrekken?
Deze optie is alleen beschikbaar in het laagseizoen. U kunt deze rechtstreeks bij de receptie aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Ter herinnering: het is niet mogelijk om deze optie voorafgaand aan uw verblijf toe te voegen.
Wat moet ik doen als ik iets op de camping ben vergeten?
Wij verzoeken u rechtstreeks per e-mail contact op te nemen met de camping en daarbij uw contactgegevens te vermelden, zodat het artikel naar u kan worden teruggestuurd. De kosten voor de terugzending worden aan u in rekening gebracht.
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
De borgsom wordt binnen 48 uur na uw vertrek terugbetaald, mits er geen schade is geconstateerd.
Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
Onze zwemparadijzen zijn geopend van 10.00 tot 19.00 uur.
Zijn de zwembaden overdekt?
Sommige van onze campings beschikken over overdekte zwembaden; bekijk ze hier.
Moet ik een badmuts meenemen?
Nee, je hoeft geen badmuts mee te nemen.
Welke zwemkleding is toegestaan voor mannen?
Alle soorten zwemkleding zijn toegestaan voor mannen.
Is het mogelijk om na het uitchecken nog naar het zwembad te gaan?
Afhankelijk van de periode kunt u na het uitchecken nog gebruikmaken van het zwembad. Wij raden u aan om hierover tijdens uw verblijf informatie in te winnen bij de receptie.
Is het mogelijk om gebruik te maken van het zwembad zonder gast van de camping te zijn?
Onze waterparken zijn uitsluitend voorbehouden aan onze klanten. Wij danken u voor uw begrip.
Is het mogelijk om strandhanddoeken te huren?
Nee, wij verhuren geen strandlakens.
Zijn de zwembaden toegankelijk voor mensen met een beperking?
Onze campings Terra Verdon, La Farigoulette en Les Marsouins beschikken over stoelen om boten te water te laten.
Biedt u zwemlessen aan?
Op sommige campings van Ciela Village worden zwemlessen aangeboden. Bij aankomst kunt u hiernaar informeren bij onze medewerkers.
Zijn er activiteiten?
Ja, alle campings van Ciela Village bieden in juli en augustus overdag en ’s avonds animatieprogramma’s aan. De grootste campings bieden dit ook in het laagseizoen aan. U kunt de animatiekalender van uw camping raadplegen door de Ciela Village-app te downloaden (meer informatie op https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
Welke sporten/activiteiten bieden jullie aan?
De meeste van onze Ciela Village-campings bieden talrijke sportactiviteiten aan, zowel individueel als in groepsverband, zoals waterpolo- of voetbaltoernooien, ochtendgymnastiek, aquafun of boogschieten.
Afhankelijk van de camping zijn er ook voorzieningen voor jong en oud (jeu-de-boulesbaan, multisportterrein…)
Voor specifieke informatie over uw camping kunt u onze mobiele app downloaden, beschikbaar in de App Store en op Google Play (meer info op https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
Heeft u een zwembad of een waterpark?
Al onze Ciela Village-campings beschikken over een zwemparadijs. Sommige campings hebben een waterpark met glijbanen. Op elke campingpagina van de Ciela Village-website vindt u gedetailleerde informatie over de aanwezige voorzieningen.
Worden er op de camping feesten georganiseerd?
Ja, tijdens de zomervakantie organiseren we verschillende soorten avonden (spelletjes, karaoke, concerten, voorstellingen). Bekijk het animatieprogramma van uw camping via onze mobiele app Ciela Village (meer informatie op https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
Zijn er festiviteiten op 14 juli?
We organiseren geen speciale festiviteiten voor 14 juli, maar u kunt de activiteitenprogramma’s bekijken via onze mobiele app Ciela Village of ter plaatse om te zien wat er op de avond van 14 juli op uw camping op het programma staat.
Wat is er in de omgeving van de camping te bezichtigen?
Elke Ciela Village-camping kent de regio en de lokale dienstverleners door en door. Krijg een eerste indruk door de rubriek ‘in de omgeving’ op elke website te raadplegen of via de Ciela Village-app (meer info op: https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/). Ter plaatse? Onze teams staan klaar om u te adviseren!
Moet je de activiteiten reserveren?
Voor de meeste van onze activiteiten hoeft u niet van tevoren te reserveren, maar voor bepaalde activiteiten of bij grote drukte kan het raadzaam zijn om u van tevoren in te schrijven. U kunt de Ciela Village-app downloaden (meer informatie op https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/) voor het animatieprogramma en informatie over activiteiten waarvoor reservering vereist is.
Hebben jullie een wasserette?
Ja, wij beschikken over zelfbedieningswasserettes. Voor het gebruik van de wasmachines en drogers moet u betalen; de tarieven staan aangegeven in de wasserette.
Heeft u een pendeldienst?
Om je verplaatsingen tijdens je uitstapjes te vergemakkelijken, kun je de app van je camping raadplegen om de verschillende vervoersmogelijkheden te bekijken (meer info op https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
Biedt u halfpension of volpension aan?
Wij bieden geen halfpension of volpension aan. Houd er rekening mee dat elke Ciela Village-camping minimaal één restaurant of snackbar heeft, en soms zelfs zelfs meerdere eetgelegenheden. Voor meer informatie over het eetaanbod op uw camping kunt ude Ciela Village-app downloaden.
Zijn de campings toegankelijk voor mensen met een beperking?
Sommige van onze Ciela Village-campings zijn toegankelijk voor mensen met een beperkte mobiliteit, zowel wat betreft de accommodaties als de voorzieningen, zoals het restaurant en de sanitaire voorzieningen. Op enkele campings zijn er bovendien rolstoeltoegankelijke boothellingen (op de campings La Farigoulette, Terra Verdon en Les Marsouins). Bekijk ze hier.
Hebben jullie milieukeurmerken?
Sommige van onze Ciela Village-campings hebben het Clef Verte-keurmerk; u kunt ze hier bekijken.
Zijn er babybedjes in de vakantieverblijven?
Bij het reserveren kunt u gratis een babypakket aanvragen. Het babypakket bestaat uit een reisbedje (zonder matras) en een kinderstoel. Op verzoek kan er ook een babybadje worden toegevoegd.
Worden baby’s meegeteld bij de maximale bezetting van de stacaravans?
Ja, baby’s moeten altijd worden meegeteld bij de maximale capaciteit van de accommodatie. Het maximale aantal personen (inclusief baby’s) mag om veiligheids- en verzekeringsredenen nooit worden overschreden.
Hebben jullie babypakketten? Wat zit erin?
Ja, u kunt bij het boeken van uw verblijf of bij aankomst gratis een babypakket reserveren, afhankelijk van de beschikbaarheid. Het babypakket bestaat uit een reisbedje (zonder matras), een kinderstoel en een babybadje (op aanvraag).
Welke activiteiten biedt u aan voor kinderen?
Bij Ciela Village beschikt elke camping over speelplaatsen voor kinderen en een kinderclub voor kinderen van 5 tot 12 jaar tijdens de zomervakantie. Sommige van onze campings bieden ook een tienerclub aan voor jongeren van 13 tot 17 jaar!
Biedt u een oppasdienst aan?
Nee, wij bieden geen oppasdienst aan.
Is de camping veilig voor kinderen?
Ja, onze Ciela Village-campings zijn beveiligd en kindvriendelijk. De in- en uitgangen van de campings worden gecontroleerd en er zijn beveiligingsmedewerkers ter plaatse.
Zijn er kinderclubs?
Bij Ciela Village bieden we een gratis kinderclub aan, in ieder geval tijdens de zomervakantie.
Van maandag tot en met vrijdag zijn kinderen van 5 tot en met 12 jaar van harte welkom. Op sommige campings is er in dezelfde periode ook een tienerclub voor jongeren van 13 tot en met 17 jaar.
Camping Les Catarelles heeft geen kinderclub.
Vanaf wanneer gaat de kinderclub open?
De kinderclubs op de campings zijn tijdens de zomervakantie geopend. Op camping Le Pommier en camping Le Floride is de kinderclub ook tijdens de paasvakantie geopend.
Kan men de kinderclub van tevoren reserveren?
U kunt zich bij aankomst bij de kinderclub inschrijven. De activiteiten kunnen niet van tevoren worden gereserveerd. Het programma hangt op de camping en is te raadplegen via de Ciela Village -app, die beschikbaar is in de app-winkels.
Vanaf welke leeftijd worden kinderen toegelaten in de kinderclubs?
De kinderclub is bedoeld voor kinderen van 5 tot en met 12 jaar. Bij Ciela Village bieden sommige campings ook een tienerclub aan voor jongeren van 13 tot en met 17 jaar. Bekijk de details van het aanbod van uw camping in de mobiele app van Ciela Village.
Is het mogelijk om een tent naast de stacaravan op te zetten?
Tenten zijn niet toegestaan naast de stacaravans.
Hoe groot zijn de staanplaatsen?
De oppervlakte staat vermeld in de beschrijving van elke accommodatie.
Wat is de maximale capaciteit van mijn hostingpakket?
De maximale bezetting vindt u in de beschrijving van de door u gekozen accommodatie. De maximale bezetting varieert tussen 6, 8, 10 of 12 personen. De maximale bezetting is afhankelijk van het type staanplaats; deze informatie staat vermeld in de beschrijving van de door u gekozen staanplaats/stacaravan.
Zijn water en elektriciteit bij de prijs van de staanplaats inbegrepen?
Ja, water en elektriciteit zijn bij de prijs van de staanplaats inbegrepen.
Wat voor soort stopcontacten zijn er op de staanplaatsen?
De stopcontacten van de laadpalen zijn CEE-stopcontacten.
Is het mogelijk om een koelkast te huren voor de kale staanplaatsen?
Ja, u kunt op uw staanplaats een koelkast huren vanaf 8 euro per dag. We raden u aan deze tegelijk met uw reservering te boeken, zodat u zeker bent van de beschikbaarheid.
Wat is de stroomsterkte van de aansluiting?
De beschikbare staanplaatsen hebben een stroomsterkte van 10 ampère.
Zijn de stacaravans voorzien van airconditioning?
De meeste van onze accommodaties zijn voorzien van airconditioning: de series Confort, Privilège, Prestige en Exception. De series Classic en Family en de tenten zijn dat niet. Deze informatie vindt u in de beschrijving van elke accommodatie.
Is er wifi beschikbaar?
Bij Ciela Village is er in elke vestiging gratis of betaalde wifi beschikbaar. U kunt gedetailleerde informatie over uw camping raadplegen via onze Ciela Village-app, die beschikbaar is in de app-winkels (meer informatie op https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/), of rechtstreeks contact opnemen met de camping waar u uw reservering heeft gemaakt.
Heeft u accommodaties die geschikt zijn voor mensen met een beperking?
Een groot deel van onze campings beschikt over stacaravans die toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. De lijst vindt u op deze pagina.
Zijn er televisies in de stacaravans?
Al onze stacaravans zijn voorzien van een televisie, met uitzondering van de series Family en Classic, de tenten en de bijzondere accommodaties. Deze informatie staat vermeld in de beschrijving van elke accommodatie. Vergeet niet deze te raadplegen bij het reserveren!
Is er verwarming in de stacaravans?
Al onze stacaravans en chalets zijn voorzien van verwarming. De tenten hebben geen verwarming. Deze informatie vindt u in de beschrijving van de accommodatie op onze website op het moment dat u reserveert.
Mag er in stacaravans worden gerookt?
Het is ten strengste verboden om in de stacaravans te roken.
Hoe groot zijn de bedden?
Deze informatie is te vinden in de beschrijving van onze accommodaties.
Hebben jullie accommodaties met een spa?
Veel van onze Ciela Village-campings bieden accommodaties met een eigen spa; ontdek ze hier.
Worden er lakens verstrekt?
Beddengoed is alleen inbegrepen bij de accommodaties van de categorieën Prestige en Exception. Reis licht!
Wij bieden beddengoed te huur aan voor uw verblijf:
– 17 € voor een set voor een tweepersoonsbed
– 14 € voor een set voor een eenpersoonsbed
Camping La Croix du Sud:
– 14 € voor de set voor een tweepersoonsbed
– 9 € voor de set voor een eenpersoonsbed
Camping Le Chaponnet:
– 18 € per set (eenpersoons of tweepersoons) – inbegrepen bij de 4-sterren- en premiumaccommodaties
Hoeveel kost de toeslag voor beddengoed?
De toeslag voor de lakenset voor een eenpersoonsbed (1 persoon) bedraagt 14 euro per verblijf, en 17 euro voor de set voor een tweepersoonsbed (2 personen).
Zijn er dekens in de stacaravans?
Al onze accommodaties zijn voorzien van dekens of dekbedden (afhankelijk van de stacaravan), evenals kussens.
Zijn de stacaravans voorzien van een barbecue?
De accommodaties Ciela Privilège, Ciela Prestige en Ciela Exception zijn uitgerust met een gasplancha. Voor de overige accommodatietypes bieden wij plancha’s te huur aan (prijs vanaf 6 € per dag). Onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van reservering.
Zijn er babybedjes in de stacaravans?
Wij bieden gratis babypakketten aan, bestaande uit een reisbedje (zonder matras) en een kinderstoel. Indien nodig kunt u op eenvoudig verzoek ook een badje toevoegen. Wij raden u aan dit pakket bij uw reservering aan te vragen, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Zijn er haardrogers in de stacaravans?
Dat hangt af van het type accommodatie. Je vindt deze informatie in de beschrijvingen van de accommodaties (klik op „alles bekijken” en kijk vervolgens bij het kopje „sanitair”).
Zijn er stekkeradapters in de stacaravans?
Nee, we hebben geen stekkeradapters, dus we raden u aan om uw eigen stekkeradapter mee te nemen.
Worden er handdoeken verstrekt?
Nee, handdoeken worden niet verstrekt (behalve in de categorieën Prestige en Exception). U kunt deze tegen een meerprijs bij uw reservering bestellen.
De prijs van een handdoekenset voor 1 persoon bedraagt 9 euro.
Camping La Croix du Sud: 8 euro.
Camping Le Chaponnet: 12 euro – inbegrepen bij de 4-sterren- en premiumaccommodaties.
Hoe kan ik de inventarislijst van mijn huurwoning opvragen?
De gedetailleerde inventarislijst van uw accommodatie op een Ciela Village-camping kunt u rechtstreeks in de Ciela Village-app bekijken.
Mag ik mijn eigen televisie meenemen naar de stacaravan?
Het is niet toegestaan om elektrische apparatuur mee te nemen naar onze Ciela Village-campings. Het meenemen van extra elektrische apparatuur, zoals een televisie, kan leiden tot overbelasting van het elektriciteitsnet en stroomuitval veroorzaken.
Mag ik mijn barbecue meenemen?
Ja, maar barbecues op houtskool en elektrische barbecues zijn verboden.
Is het mogelijk om een gasbarbecue of een gasplancha te huren?
Tijdens uw verblijf kunt u, afhankelijk van de beschikbaarheid, een gasplancha huren. De huurprijs bedraagt vanaf 6 euro per dag. U kunt deze reserveren bij het boeken van uw verblijf of ter plaatse, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Zijn honden toegestaan?
Ja, honden zijn welkom (met uitzondering van honden van categorie 1 en 2). Er wordt een toeslag per dag per dier in rekening gebracht. Honden moeten aangelijnd zijn, ook op de gehuurde staanplaats. Ze zijn niet toegestaan in het zwemparadijs, op de kinderspeelplaats of in de sanitaire voorzieningen.
Welke dieren zijn toegestaan?
Honden, katten en fretten zijn bij ons welkom, maar houd rekening met de volgende belangrijke informatie:
- Houd rekening met een dagtarief dat bij de reservering moet worden betaald
- Dieren moeten altijd aangelijnd zijn
- Hun vaccinaties moeten up-to-date zijn
- Honden van categorie 1 en 2 worden niet toegelaten
- “Exotische” huisdieren zijn niet toegestaan (slangen, spinnen, ratten, enz.).
Hoeveel bedraagt de toeslag voor huisdieren?
De toeslag voor huisdieren bedraagt vanaf 6 euro per dag per dier.
Heeft u een hondenopvang of biedt u huisdierenoppas aan?
Nee, wij beschikken niet over hondenopvang.
Hebben jullie een zwembad voor honden?
Nee, we hebben geen zwembaden voor honden.
Heeft u een hondenruimte?
Bij Ciela Village beschikt onze camping Le Pommier over een vrij toegankelijke hondenruimte.
Hebben jullie douches voor honden? Een verzorgingsruimte?
Nee, we hebben geen toiletruimtes.
Hebben jullie oplaadpunten voor elektrische auto’s?
De volgende campings van Ciela Village beschikken over oplaadpunten voor elektrische auto’s: Le Pommier, Les Marsouins, La Farigoulette, Atlantica.
Waar kan ik mijn auto op de camping parkeren?
U kunt een auto op uw eigen parkeerplaats parkeren of op de privéparkeerplaatsen voor de voetgangerszones.
Hoeveel parkeerplaatsen zijn er per standplaats?
Bij accommodaties voor 1 tot en met 6 personen is één auto bij de reservering inbegrepen. Bij accommodaties voor 8 personen of meer zijn twee auto’s inbegrepen. Voor elke extra auto kan, afhankelijk van de periode en onder voorbehoud van beschikbaarheid, een vast tarief in rekening worden gebracht.
Hebben jullie een loyaliteitsprogramma?
Ja, wij bieden u de mogelijkheid om lid te worden van ons loyaliteitsprogramma Ciel’Avantage. Schrijf u in en bekijk de gebruiksvoorwaarden door hier te klikken
Hoe word ik lid van uw loyaliteitsprogramma?
Door u in te schrijven op de website van Ciela Village, op de pagina ‘Loyaliteitsprogramma’. U kunt zich ook inschrijven: • via de Ciela Village-app • op de camping waar u verblijft. Bij uw inschrijving ontvangt u een bevestigingsmail met uw loyaliteitsaccountnummer. Vanaf dat moment kunt u punten gaan sparen.
Wat zijn de voordelen van het loyaliteitsprogramma?
Bij elk verblijf spaart u punten waarmee u korting krijgt op uw volgende verblijven. U kunt uw korting gebruiken voor een verblijf op elke camping van de Ciela Village-groep en voor alle accommodaties (met uitzondering van de stacaravans Tribus en Exception). De kortingen gelden niet voor verblijven in het hoogseizoen.
Is het loyaliteitsprogramma gratis?
Ja, het is helemaal gratis.
Hoe kan ik met mijn punten reserveren?
Om met uw loyaliteitspunten te reserveren, vult u het loyaliteitsnummer dat u per e-mail hebt ontvangen bij de bevestiging van uw inschrijving voor het programma in het daarvoor bestemde veld in. U kunt dan zien hoeveel punten u heeft en ervoor kiezen om uw kortingen toe te passen.
Mag ik mijn punten aan een ander lid geven?
Nee, loyaliteitspunten kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld.
Hoe lang blijven mijn punten geldig?
U kunt uw punten binnen 36 maanden na de datum waarop ze op uw account zijn bijgeschreven, gebruiken. Na deze datum en als u geen actie onderneemt, vervallen deze punten.
Hoe kan ik mijn punten gebruiken? U kunt uw kortingen gebruiken bij het boeken van een verblijf:
• Online op onze website cielavillage.fr of op de websites van de campings van de groep
• Via onze Ciela Village-app
Hoe worden mijn punten berekend?
De regel is simpel: 1 uitgegeven euro = 1 punt. De punten worden bijgehouden vanaf de datum waarop u zich bij het programma hebt aangemeld. U kunt uw puntensaldo bekijken:
• Via de Ciela Village-app
• Per e-mail door u aan te melden voor onze nieuwsbrief
• Op de camping waar u verblijft.