Privacybeleid
WAT IS HET DOEL VAN DIT DOCUMENT?
In het kader van haar activiteiten verzamelt en verwerkt CIELA VILLAGE de persoonsgegevens van al haar contactpersonen, in de hoedanigheid van „verwerkingsverantwoordelijke“.
Dit document is op u van toepassing als u een natuurlijke persoon bent en rechtstreeks of via onze website, die bereikbaar is via het volgende adres, contact hebt gehad met CIELA VILLAGE: https://cielavillage.fr/ (hierna de „Website“ genoemd). Dit is bijvoorbeeld het geval als u een klant of potentiële klant van CIELA VILLAGE bent, als u solliciteert naar een functie bij CIELA VILLAGE, als u producten of diensten levert aan CIELA VILLAGE of als u gewoon een gebruiker van de Website bent.
Het doel van dit privacybeleid is u te informeren over de kenmerken van de verwerkingen die wij uitvoeren met betrekking tot uw persoonsgegevens, met inachtneming van de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en met name de bepalingen van de wet „Informatique et Libertés” van 6 januari 1978, zoals gewijzigd bij de wet van 20 juni 2018, en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) (hierna de „regelgeving” genoemd).
Daarom verzoeken wij u dit document aandachtig door te lezen. Het is toegankelijk i) via een hyperlink onder elk van de bovengenoemde formulieren op de Website, ii) via een hyperlink in de algemene voorwaarden, ii) vanaf elke pagina van de Website, iii) en ook door het per e-mail aan te vragen op het volgende adres: dpo@cielavillage.com
WIJZIGING VAN HET PRIVACYBELEID
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. In geval van een wezenlijke wijziging wordt u hiervan op de hoogte gesteld via een speciale mededeling op onze website.
TOEPASSELIJK RECHT
Het privacybeleid is opgesteld in het Frans en valt onder het Franse recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.
HOE VERZAMELEN WIJ UW GEGEVENS?
Uw gegevens kunnen op twee manieren worden verzameld:
- Ofwel rechtstreeks van u, wanneer u een formulier invult of ons uit eigen beweging informatie of documenten over uzelf toestuurt. Dit is het geval wanneer:
u contact met ons opneemt (via e-mail, het contactformulier op onze website, telefonisch of via onze chatbot) om informatie of een offerte aan te vragen, een specifiek verzoek in te dienen, zoals bijvoorbeeld een aanvraag voor een verzekering, of om een klacht in te dienen;- U schrijft zich in voor onze nieuwsbrief of voor een van onze evenementen of prijsvragen;
- U neemt contact met ons op om ons uw diensten aan te bieden en deze vervolgens aan ons te leveren;
- U maakt een reservering en betaalt deze;
- U vult onze tevredenheidsenquêtes in;
- U maakt een persoonlijk account aan op onze website;
- U bezoekt onze website en maakt gebruik van de functies ervan.
- Ofwel indirect via derden die deze aan ons doorgeven; dit geldt voor de volgende gegevens:
-
- Uw identificatiegegevens, contactgegevens en professionele informatie die aan ons kunnen worden doorgegeven door een wervingsbureau of een gespecialiseerd platform, wanneer uw „profiel” overeenkomt met een van onze vacatures.
VOOR WIE GELDT DIT EN WAT DOEN WE MET UW GEGEVENS?
Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de hieronder vermelde doeleinden, op basis van de hieronder vermelde rechtsgronden en gedurende de hieronder vermelde termijnen:
| BETROKKENEN | DOEL VAN DE VERWERKING | RECHTSGRONDSLAG | BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS IN DE ACTIEVE DATABASE* |
| Gebruikers van de website / potentiële klanten | Beheer van de website Beheer van offertes en contactverzoeken Promotie op de website Bezoekersstatistieken | Maatregelen vóór het sluiten van de overeenkomst : gerechtvaardigd belang, toestemming | De gegevens met betrekking tot de voorbereiding van publicaties (bestelling, opvolging, redactionele inhoud) worden vijf jaar bewaard vanaf de publicatie online. Gegevens met betrekking tot de communicatie met dienstverleners worden vijf jaar bewaard na afloop van het contract. Gegevens die via webformulieren worden verzameld, worden maximaal vijf jaar bewaard vanaf de ontvangst ervan. Logbestanden worden zes maanden bewaard. Gegevens met betrekking tot „statistische“ cookies: 6 maanden |
| Beheer van nieuwsbrieven | Toestemming | Totdat u zich uitschrijft of tot 3 jaar na ons laatste contact. | |
| Chatbot | Toestemming voor specifieke cookies van de chatbot | Gedurende de tijd die nodig is om de aanvraag te behandelen | |
| Gebruikers van sociale media en websites van derden / potentiële klanten | Contentbeheer Bezoekersstatistieken | Gerechtvaardigd belang om campings onder de aandacht te brengen en een bepaalde doelgroep te bereiken die geen gebruik meer maakt van traditionele zoekopdrachten op internet Toestemming voor cookies van sociale media | Zichtbare gegevens: de levensduur van uw gebruikersaccount op het betreffende sociale netwerk Privéberichten: de levensduur van uw gebruikersaccount of 90 dagen na het verwijderen van het bericht Gegevens voor cookies van sociale netwerken: 6 maanden |
| Klanten | Beheer van de persoonlijke ruimte op de website | Toestemming (voor het inloggen en het aanmaken van een klantaccount) Uitvoering van de overeenkomst (om online reserveringen mogelijk te maken) Gerechtvaardigd belang (het bijwerken van informatie over campings, het bijwerken van websites om ze aantrekkelijk te maken) | De gegevens met betrekking tot het aanmaken en beheren van uw persoonlijke account worden 2 jaar bewaard vanaf uw laatste inlogmoment. De gegevens met betrekking tot de verificatie van uw identiteit bij het inloggen of de gebruikte betaalmethode worden uitsluitend bewaard zolang dit nodig is voor de verificaties. In geval van fraude worden uw gegevens bewaard gedurende de verjaringstermijn van de ingeleide procedure. |
| Reserveringsbeheer | Toestemming: cookies voor het maken van een reservering, voor het bewaren van creditcardnummers na afloop van de overeenkomst – besluit nr. 2018-303 van 6 september 2018 Uitvoering van de overeenkomst (het boeken van de reservering en het opvolgen daarvan) Wettelijke verplichting tot fraudebestrijding indien creditcardnummers na afloop van de overeenkomst worden bewaard en indien de identiteit van de kaarthouder wordt opgevraagd | Voor online offertes: tot het moment waarop de bestelling wordt afgerond, of, bij gebrek daaraan, 3 maanden na het aanvragen van de offerte. Voor betaalde reserveringen: tot de volledige uitvoering van de overeenkomst. | |
| Aanbiedingen Nieuwsbrief Prijsvragen | Gerechtvaardigd belang | Voor promotieaanbiedingen en het versturen van onze nieuwsbrief worden uw gegevens bewaard totdat u zich afmeldt voor onze brieven en/of e-mails met reclame, of gedurende 3 jaar vanaf ons laatste contact. Voor deelname aan prijsvragen, worden uw gegevens bewaard gedurende de looptijd van de prijsvraag, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een langere bewaartermijn. Als u de winnaar van de prijsvraag bent, worden uw gegevens bewaard gedurende de duur van uw verblijf | |
| Loyaliteitsprogramma’s | Uitvoering van de overeenkomst | Uw gegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt voor het loyaliteitsprogramma. | |
| Recht op afbeelding | Toestemming | Uw afbeelding en de toestemming die wij hebben verkregen om deze te gebruiken, worden bewaard gedurende de looptijd van onze contractuele relatie of totdat u uw toestemming intrekt. | |
| Tevredenheidsformulier | Gerechtvaardigd belang om het aanbod en de dienstverlening van de campings te verbeteren Toestemming van de klant | Toestemming voor 5 jaar, totdat u uw recht van bezwaar uitoefent. Verlenging na uitdrukkelijke toestemming | |
| Handelsstatistieken | Gerechtvaardigd belang om de commerciële strategie van de camping(s) te verfijnen | Tijdsduur die nodig is om het doel van het onderzoek te verwezenlijken Totdat het recht op bezwaar wordt uitgeoefend of de toestemming wordt ingetrokken, of 3 jaar vanaf ons laatste contact | |
| Klachten, precontentieuze procedures en gerechtelijke procedures | Gerechtvaardigd belang | De tijd die nodig is om het doel van de statistieken te bereiken of totdat het recht van bezwaar wordt uitgeoefend | |
| Schademelding (ongeval, annulering) | Uitvoering van de overeenkomst | Duur van de procedure tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijnen + de tijd die nodig is voor de afwikkeling of invordering van de veroordelingen; de kosten worden door de verzekering gedekt tot het einde van de ziektekostenverzekering of tot de opzegging ervan, totdat de vergoede bedragen zijn voldaan + tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijnen in geval van problemen met de verzekering | |
| Sollicitanten | Beheer van de wervingsruimte Beoordeling Beheer van sollicitatiegesprekken Beheer van geschillen CV-database | Precontractuele maatregelen op verzoek van de sollicitant Toestemming voor Cvthèque Gerechtvaardigd belang (beschikken over de nodige informatie in geval van een klacht of geschil en het behartigen van de eigen belangen in rechte) voor de laatste twee doeleinden | GESELECTEERDE KANDIDATEN i. ACTIEVE DATABASE van kandidaten: duur van het wervingsproces ii. ACTIEVE DATABASE van werknemers: duur van het contract ii. TUSSENTIJDSE ARCHIVERING: Gegevens die niet nodig zijn voor het contract, bijv. eerdere arbeidsverklaringen, diploma’s, alle informatie die nuttig is voor bewijsdoeleinden: tot het einde van de wettelijke verjaringstermijnen NIET-GESELECTEERDE KANDIDATEN i. ACTIEVE DATABASE van kandidaten: duur van het wervingsproces iii. VERWIJDERING: uit de actieve database 3 maanden na afloop van het wervingsproces ii. TUSSENTIJDSE ARCHIVERING gedurende 2 jaar in de cv-database |
| Leveranciers | Beheer van de administratieve werkzaamheden in verband met het sluiten en uitvoeren van contracten; het voeren van de boekhouding (controle en goedkeuring van facturen, opvolging van betalingstermijnen, beheer van aanmaningen, doorsturen naar de juridische afdeling) | Uitvoering van de overeenkomst indien de leverancier een natuurlijke persoon is, of het gerechtvaardigd belang van Ciela Village wanneer de leverancier een rechtspersoon is en in contact staat met zijn medewerkers. | Duur van de contractuele relatie met de leverancier |
Na afloop van de in dit artikel vastgestelde bewaartermijn worden de gegevens op een veilige manier gearchiveerd voor de bewaar- en/of verjaringstermijnen die voortvloeien uit de toepasselijke wettelijke of bestuursrechtelijke bepalingen.
Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, overeenkomstig de geldende regelgeving.
WIE ZIJN DE ONTVANGERS VAN UW GEGEVENS?
| DOEL VAN DE VERWERKING | EXTERNE ONTVANGER |
| Beheer van de website Beheer van offertes en contactverzoeken Promotie op de website Bezoekersstatistieken | Webmaster OVH Display Affiliation Native Ads Websites beheerd door Ciela Village App Ciela Village CoolNCamp Mediasites Websites van reisorganisaties PAYLINE SECURE HOLIDAY – CTOUVERT |
| Beheer van nieuwsbrieven | OPEN |
| Websites van derden | Dienstverleners van externe websites |
| Chatbot | Tolk.ai |
| Beheer van de inhoud op sociale media of websites van derden Bezoekersstatistieken | Facebook Pinterest Instagram YouTube TikTok Toeristische partners |
| Beheer van de persoonlijke ruimte op de website Beheer van reserveringen | OVH NAXI PMS SECURE HOLIDAY -CTOUVERT Website Payline App Ciela Vilalge CoolNCamp |
| Aanbiedingen en prijsvragen | |
| Loyaliteitsprogramma’s | OPEN |
| Recht op afbeelding | Externe fotograaf |
| Tevredenheidsformulier | GASTENSUITE WEBSITE ONLINE NAAMBEKENDHEID |
| Handelsstatistieken | GOOGLE ANALYTICS YUMENS |
| CRM-beheer en interne bevoegdheden | CTOUVERT COOLNCAMP |
| Klachten, precontentieuze procedures en gerechtelijke procedures | Advocaten, rechtbank, vakbonden, DGCCRF, verzekeringen |
| Schademelding (ongeval, annulering) | |
| Beheer van de wervingsruimte Beoordeling Beheer van sollicitatiegesprekken Beheer van geschillen CV-database | Wervingsbureau APEC INDEED POLE EMPLOI Advocaten Vakbonden Rechtbank |
Wanneer wij uw gegevens aan onze verwerkers doorgeven, zijn deze verplicht specifieke maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid, integriteit en veiligheid van de gegevens te waarborgen en deze uitsluitend te gebruiken in het kader van de uitvoering van hun dienstverlening en in overeenstemming met onze instructies.
In bijzondere omstandigheden kan het voorkomen dat wij uw gegevens moeten verstrekken wanneer gerechtelijke en administratieve autoriteiten hierom verzoeken en aannemelijk maken dat zij deze gegevens nodig hebben.
EN HOE ZIT HET MET DE ANDERE PLATFORMS IN DIT GANSE VERHAAL?
Via onze website kunt u rechtstreeks naar onze pagina’s op sociale media gaan door op de betreffende plug-ins te klikken. Wanneer u op deze links klikt, kunnen bepaalde technische en verbindingsgegevens (IP-adres, bronpoort, enz.) automatisch worden verzameld door de aanbieders van deze sociale media, die deze gegevens vervolgens onder hun eigen verantwoordelijkheid verwerken. In dit verband raden wij u aan kennis te nemen van hun respectieve privacybeleidsverklaringen, die in de onderstaande tabel worden vermeld, zodat u op de hoogte bent van de kenmerken van deze verwerkingen en, indien van toepassing, uw rechten kunt uitoefenen.
| https://www.facebook.com/policy.php | |
| https://about.instagram.com/fr-fr/blog/announcements/instagram-community-data-policy | |
| TikTok | https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr |
| YouTube | https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/ |
| https://help.pinterest.com/fr/article/review-personal-data-options | |
| https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy | |
| Inderdaad | Privacybeleid voor sollicitanten van Indeed |
Daarnaast willen wij u erop wijzen dat het louter bezoeken van onze website leidt tot de verwerking van uw gegevens voor statistische doeleinden, onder de gezamenlijke verantwoordelijkheid van Ciela Village en de aanbieders van sociale media waarvan het logo op onze website staat en waarvoor wij een „plug-in” hebben geplaatst. De betrokken aanbieders dragen de hoofdverantwoordelijkheid voor deze verwerking, zoals vermeld in hun privacybeleid. U kunt echter de rechten uitoefenen die in dit privacybeleid worden genoemd door rechtstreeks contact met ons op te nemen, ook wanneer het gaat om deze gezamenlijk uitgevoerde „statistische“ verwerking.
U HEEFT RECHTEN – MAAK ER GEBRUIK VAN INDIEN NODIG Art. 15 tot en met 22 van de AVG
Overeenkomstig de regelgeving beschikt u als „betrokkene“ over de rechten die in de onderstaande tabel worden vermeld, en kunt u deze uitoefenen indien u in een van de daarvoor geldende gevallen valt:
| UW RECHTEN | WAAR HET OM GAAT |
| Recht op inzage [Artikel 15 van de AVG] | Het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke bevestiging te krijgen of de gegevens die op hem betrekking hebben al dan niet worden verwerkt en, indien dit het geval is, inzage te krijgen in die gegevens, evenals diverse informatie, waaronder de doeleinden van de verwerking, de categorie van de gegevens die op hem betrekking hebben, de ontvanger(s) van de gegevens, enz.; Wij staan tot uw beschikking om u een kopie te verstrekken van de gegevens die wij over u bewaren, of om uw vragen te beantwoorden over de wijze waarop wij deze verwerken. |
| Recht op rectificatie [Artikel 16 van de AVG] | Het recht om zo snel mogelijk correctie te verkrijgen van gegevens die op u betrekking hebben en die onjuist, onvolledig, verouderd of dubbelzinnig zijn, of waarvan het verzamelen en verwerken verboden is; U kunt uw gegevens op elk moment wijzigen in uwPersoonlijke ruimte! |
| Recht op verwijdering [Art. 17 van de AVG] | U kunt uw recht op verwijdering uitoefenen onder de volgende voorwaarden: De gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt; De toestemming waarop de verwerking was gebaseerd, is ingetrokken en er is geen andere wettelijke grond voor de verwerking van uw gegevens; Er is bezwaar gemaakt tegen de verwerking en er is geen zwaarder wegend belang dat de verwerking rechtvaardigt; De gegevens zijn onrechtmatig verwerkt; De gegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij mogelijk onderworpen zijn; De gegevens zijn verzameld toen u nog minderjarig was. |
| Recht op beperking van de verwerking [Artikel 18 van de AVG] | U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken indien: a) u betwist de juistheid van uw gegevens gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren; b) de verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen de verwijdering ervan en eist in plaats daarvan dat het gebruik ervan wordt beperkt; c) wij hebben uw persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar u hebt deze nog nodig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten in rechte; d) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, terwijl wordt nagegaan of de door ons nagestreefde gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan die van u. |
| Recht op gegevensoverdraagbaarheid [Artikel 20 van de AVG] | Hiermee kunt u de gegevens die u aan ons hebt verstrekt, ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat, en deze vervolgens doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, uitsluitend indien deze gegevens zijn verwerkt op basis van uw toestemming of ter uitvoering van een door ons gesloten overeenkomst. |
| Recht van bezwaar [Artikel 21 van de AVG] | U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen een verwerking: die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang; of die tot doel heeft commerciële werving te verrichten (u kunt bijvoorbeeld bezwaar maken tegen het ontvangen van onze nieuwsbrief of e-mails met wervingsdoeleinden). Wij zullen aan uw verzoek voldoen voor zover dat mogelijk is, tenzij er gerechtvaardigde en dwingende redenen voor de verwerking bestaan die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene, of voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechten in rechte (behalve wanneer het gaat om een verwerking met het oog op werving). |
| Recht om richtlijnen voor na het overlijden vast te stellen [Artikel 40-1 van de LIL] | Dit recht stelt u in staat om ons instructies te geven met betrekking tot het bewaren, wissen en verstrekken van uw gegevens na uw overlijden. |
U kunt de bovengenoemde rechten uitoefenen:
- Per e-mail naar dpo@cielavillage.com
- Per post naar het volgende adres: Ciela Village, 1155 Av. dei Reganeu, 83150 Bandol.
Indien u een van deze rechten elektronisch uitoefent, zullen uw gegevens, indien van toepassing, elektronisch aan u worden verstrekt wanneer dat mogelijk is, tenzij u uitdrukkelijk hebt verzocht om een andere wijze van verstrekking.
U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL als u, ondanks het gegeven antwoord, van mening bent dat de bovengenoemde rechten niet worden nageleefd.