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Wie buche ich einen Aufenthalt auf den Ciela Village-Campingplätzen?

Sie können buchen: – Über unsere Website (die Online-Zahlung ist absolut sicher).

Haben Sie noch freie Termine?

Auf den Ciela Village-Campingplätzen werden Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit angezeigt. Um diese einzusehen, klicken Sie bitte auf diesen Link.

Wann öffnen die Campingplätze im Jahr 2026?

Campingplatz „Le Pommier“: vom 3. April bis zum 7. September.
Campingplatz „Les Marsouins“: vom 27. März bis zum 28. September.
Camping Terra Verdon: vom 17. April bis zum 28. September.
Campingplatz „La Farigoulette“: vom 3. April bis zum 28. September.
Camping Atlantica: vom 27. März bis zum 28. September.
Campingplatz „Les Fontaines“: vom 7. Mai bis zum 28. September.
Campingplatz „Les Deux Soleils“: vom 17. April bis zum 21. September.
Camping Le Caussanel: vom 7. Mai bis zum 21. September.
Camping Beau Rivage: vom 3. April bis zum 15. Oktober.
Campingplatz „Les Cigales“: vom 3. April bis zum 2. November.
Campingplatz „Le Bontemps“: vom 3. April bis zum 28. September.
Campingplatz „La Liez“: vom 3. April bis zum 21. September.
Camping Lac Bleu: vom 3. April bis zum 21. September.
Camping Lac de Thoux: vom 10. April bis zum 7. September.
Campingplatz „Gorges du Chambon“: vom 17. April bis zum 21. September.
Campingplatz „Le Colporteur“: vom 10. April bis zum 28. September.
Campingplatz „Les Princes d’Orange“: vom 3. April bis zum 2. November.
Campingplatz „Le Château de Rochetaillée“: vom 17. April bis zum 21. September.
Campingplatz „Les Routes de Provence“: vom 3. April bis zum 28. September.
Camping La Buissière: vom 3. April bis zum 28. September.
Campingplatz Le Chaponnet: vom 7. Mai bis zum 6. September.

Wie hoch sind Ihre Preise?

Unsere Preise variieren je nach camping-Platz, Zeitraum und gewählter Unterkunftsart. Um alle unsere Verfügbarkeiten und Preise in Echtzeit einzusehen, klicken Sie bitte hier.

Kann ich meinen Stellplatz selbst auswählen?

Die Wahl einer bestimmten Stellplatznummer oder die Wahl von zwei aneinandergrenzenden Stellplätzen sind Optionen, für die bei der Buchung ein Aufpreis (jeweils 30 €) anfällt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Gibt es Fotos von der gebuchten Unterkunft?

Leider können wir Ihnen keine Fotos der Unterkünfte zusenden. In jeder Unterkunftsbeschreibung finden Sie Fotos von Unterkünften derselben Kategorie.

Wo finde ich den Lageplan des campings?

Die Lagepläne unserer Ciela Village-Campingplätze finden Sie hier.

Wie buche ich mehrere Unterkünfte?

Unser System erlaubt es nicht, mehrere Aufenthalte gleichzeitig zu buchen. Wir bitten Sie, separate Buchungen vorzunehmen und dabei den oder die Namen der Personen anzugeben, falls Sie nebeneinander oder in der Nähe untergebracht werden möchten (Aufpreis von 30 € pro Standortwahl). Bei Gruppenanfragen wenden Sie sich bitte an uns.

Wie kann man für denselben Tag reservieren?

Wenn Sie für denselben Tag reservieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt telefonisch unter +33(0)4 22 54 73 55.

Bieten Sie Rabatte an?

Profitieren Sie das ganze Jahr über von unseren Sonderangeboten und fahren Sie zu ermäßigten Preisen in den Urlaub! Hier finden Sie ab sofort unsere aktuellen Sonderangebote.

Ist es möglich, eine Option auf einen Aufenthalt zu nehmen?

Um eine Option auf einen Aufenthalt zu reservieren, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer +33(0)4 22 54 73 55.

Wie kann ich mit meinen Treuepunkten buchen?

Um mit Ihren Treuepunkten zu buchen, geben Sie bitte die Treuenummer, die Sie per E-Mail bei der Bestätigung Ihrer Anmeldung zum Programm erhalten haben, in das dafür vorgesehene Feld ein. Sie können dann Ihren aktuellen Punktestand einsehen und entscheiden, ob Sie Ihre Rabatte in Anspruch nehmen möchten.

Werden Minderjährige zugelassen? Dürfen sie ohne Begleitung kommen?

Minderjährige müssen zwingend von ihrem gesetzlichen Vertreter begleitet werden. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Wie kann man eine Buchung ändern?

Sie können eine Umbuchung per E-Mail beantragen unter: callcenter@cielavillage.com
⚠️ Jede Änderung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und muss den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen.

Wie kann man eine Buchung stornieren?

Jeder Antrag auf Stornierung einer Buchung muss per E-Mail an die Adresse callcenter@cielavillage.com gerichtet werden. Die Stornierung wird gemäß der in unseren AGB vorgesehenen Regelung bearbeitet. Falls Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, gelten zusätzlich deren Bedingungen (Versicherungsbedingungen).

Wie lauten Ihre Stornierungsfristen und -bedingungen?

Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGB. Falls Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an den Versicherer.

Wie funktioniert die Reiserücktrittsversicherung?

Ciela Village bietet als kostenpflichtige Option eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung namens „Campez Couvert“ an. Die Versicherungsbedingungen können Sie unten auf der Website oder direkt über diesen Link herunterladen.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt?

Sie können Ihre Rechnung für Ihren Aufenthalt per E-Mail erhalten. Nach Ihrem Aufenthalt wird Ihnen eine Quittung zugesandt, in der die Leistungen und die getätigten Zahlungen aufgeführt sind. Sie können Ihre Quittung auch in Ihrem Kundenbereich auf der Website von Ciela Village herunterladen.

Wie kann ich feststellen, ob meine Buchung bestätigt wurde?

Sobald Ihre Buchung bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchung eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist keine E-Mail erhalten haben, bitten wir Sie, sich an den camping-Platz zu wenden.

Muss ich während meines Aufenthalts eine Kaution hinterlegen?

Ja, bei jeder Anmietung einer Unterkunft wird von Ihnen eine Kaution in Höhe von 250 Euro verlangt. Bei Stellplätzen ohne Ausstattung wird eine Kaution in Höhe von 100 Euro fällig, falls Sie einen Kühlschrank und/oder eine Plancha mieten. Sofern während Ihres Aufenthalts keine Schäden festgestellt wurden, wird Ihnen Ihre Kaution innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet.

Ist es möglich, für das nächste Jahr zu reservieren?

Sie können Ihren Aufenthalt für die nächste Saison bereits im Voraus reservieren. Dazu bitten wir Sie, Ihre Reservierungsanfrage per E-Mail an uns zu senden; unsere Mitarbeiter werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard), Überweisung, Scheck, „Chèque Vacances Classic“ und „Chèque Vacances Connect“. Die vom camping akzeptierten Zahlungsarten für die Anzahlung und/oder den Gesamtbetrag des Aufenthalts variieren je nach Zahlungsdatum. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren VISA- und MASTERCARD-Kreditkarten. American-Express-Karten akzeptieren wir jedoch nicht.

Akzeptieren Sie Urlaubsgutscheine oder Urlaubschecks?

Sowohl „Classic“-Urlaubsgutscheine als auch „Connect“-Urlaubsgutscheine werden akzeptiert. Was die „Classic“-Urlaubsgutscheine betrifft, empfehlen wir Ihnen, diese per Einschreiben an uns zu senden.

Akzeptieren Restaurants und kleine Lebensmittelgeschäfte Essensgutscheine und/oder ANCV-Gutscheine?

ANCV-Schecks werden auf allen Ciela Village-Campingplätzen akzeptiert.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Eine Ratenzahlung ist ausschließlich für die Begleichung des Restbetrags möglich. Sie können per Kreditkarte über den Buchungsservice, per Überweisung, per Scheck oder mit Urlaubsschecks bezahlen. Wir bitten Sie, den gesamten Betrag für den Aufenthalt spätestens 1 Monat vor Ihrer Ankunft zu begleichen. Die Anzahlung in Höhe von 30 % ist bei der Bestätigung Ihrer Buchung in einer einzigen Zahlung zu leisten.

Wann und wie muss ich den Restbetrag für meine Buchung begleichen?

Der gesamte Preis für den Aufenthalt muss 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts beglichen werden. Sie können den Restbetrag per Karte, Scheck, Überweisung oder mit Urlaubsschecks begleichen; die Zahlung des Restbetrags ist über Ihren Online-Kundenbereich möglich. Zahlungen vor Ort werden nicht akzeptiert.

Ist es möglich, meinen Aufenthalt vor Ort zu bezahlen?

Wir akzeptieren keine Zahlungen vor Ort bei Ihrer Ankunft. Wir bitten um eine Anzahlung in Höhe von 30 % bei der Buchung und um die Begleichung des Restbetrags spätestens 1 Monat vor Ihrer Ankunft auf dem camping.

Muss auf dem camping eine Kaution hinterlegt werden?

Für die Anmietung eines Mobilheims wird für die gesamte Saison eine Kaution in Höhe von 250 € verlangt, für Stellplätze beträgt die Kaution 100 € (bei Anmietung eines Kühlschranks und/oder einer Plancha).

Wie reicht man eine Beschwerde ein?

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts eine Reklamation einreichen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Leiter des campings. Sollten Sie nach Ihrer Abreise eine Reklamation einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den camping oder an das Callcenter unter folgender E-Mail-Adresse: callcenter@cielavillage.com.

Wie kann ich auf meine Buchung zugreifen?

Melden Sie sich mit den Zugangsdaten, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail des Campingplatzes erhalten haben, in Ihrem Kundenbereich an. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie die Details Ihrer Buchung einsehen, Zahlungen vornehmen oder bei Bedarf Änderungen vornehmen.

Wie melde ich mich in meinem Kundenbereich an?

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an (Symbol mit der Person oben rechts auf der Website) mit den Zugangsdaten (12-stellige Nummer), die Ihnen in der vom camping versandten Buchungsbestätigungs-E-Mail mitgeteilt wurden.

Wie kann ich auf meine Kundenhistorie zugreifen?

Sie können über unsere App auf die Übersicht Ihrer Aufenthalte bei Ciela Village zugreifen: Laden Sie die Ciela Village-App herunter (weitere Informationen unter https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/) und melden Sie sich anschließend mit den Zugangsdaten an, die Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail bei Ihrer Buchung mitgeteilt wurden.

Wie kann ich meine Daten und mein Passwort ändern?

Um Ihre Daten zu ändern, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenbereich an. Verwenden Sie dazu die Zugangsdaten, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail des Campingplatzes erhalten haben. Sobald Sie angemeldet sind, gelangen Sie in den Bereich zur Profilverwaltung, in dem Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihr Passwort ändern können.

Was sollte ich für meinen Aufenthalt mitnehmen?

Bitte denken Sie daran, vor Ihrer Ankunft Folgendes mitzubringen:

– Ihre Bettwäsche und Handtücher, falls Sie diese Option nicht gebucht haben. Bettwäsche und Handtücher sind nur bei den Unterkünften „Ciela Prestige“ und „Ciela Exception“ inbegriffen
– Ihre Körperpflegeprodukte (Duschgel, Shampoo, Zahnpasta usw.)
– Ihre persönlichen Gegenstände und spezielle Ausrüstung (Steckdosenadapter, Verlängerungskabel, gemäß den Vorschriften…)

Bei Stellplätzen ohne Ausstattung vergessen Sie bitte nicht Ihre Ausrüstung für den Camping-Urlaub (Zelt, Heringe, Adapter, passendes Verlängerungskabel usw.).

Gibt es vor dem Check-in eine Gepäckaufbewahrung?

Nein, wir verfügen über keine Gepäckaufbewahrung.

Wann ist die Ankunftszeit?

Unterkünfte (Mobilheime, Chalets): ab 16:00 Uhr
Stellplätze: ab 12:00 Uhr
Bitte melden Sie sich bei Ihrer Ankunft an der Rezeption, um Ihren Check-in abzuschließen.

Ist es möglich, früher anzureisen?

Sollten Sie vor der angegebenen Check-in-Zeit anreisen, haben Sie Zugang zum camping und zu dessen Einrichtungen. Die Schlüsselübergabe erfolgt jedoch erst ab 16:00 Uhr für Mietunterkünfte und ab 12:00 Uhr für Stellplätze.

Was ist bei verspäteter Ankunft zu tun?

Im Falle einer verspäteten Ankunft empfehlen wir Ihnen, sich mit dem camping-Betrieb in Verbindung zu setzen. Der Platzwart wird Sie dort in Empfang nehmen, oder Sie können über einen Schlüsselkasten Zugang zu Ihrem Mobilheim erhalten. Bitte melden Sie sich am nächsten Morgen an der Rezeption, um die Anreiseformalitäten abzuschließen.

Zu welchen Zeiten ist die Rezeption geöffnet?

Nebensaison:
Alle Campingplätze: 9:00–13:00 Uhr und 14:00–19:00 Uhr

Hochsaison (Sommerferien):
4- und 5-Sterne-Campingplätze: 8:00–20:00 Uhr
3-Sterne-Campingplätze: 9:00–19:00 Uhr
Die Öffnungszeiten können je nach Zeitraum und Campingplatz variieren; wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Ankunft zu erkundigen.

Um wie viel Uhr werden die Schranken am campingplatz geschlossen?

Die Schranken sind von 23 Uhr bis 7 Uhr geschlossen, um die Ruhe und Sicherheit aller Urlauber zu gewährleisten.

Welche Verpflegungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Unsere Ciela Village-Campingplätze verfügen mindestens über ein Restaurant oder eine Snackbar, und einige Anlagen bieten sogar mehrere gastronomische Einrichtungen.
Um alle auf Ihrem Campingplatz verfügbaren gastronomischen Angebote zu entdecken, laden Sie bittedie Ciela Village-App herunter.

Wo kann man die Speisekarte des Restaurants einsehen?

Da sich die Karten im Laufe der Saison ändern können, empfehlen wir Ihnen, diese direkt vor Ort oder über unsere Ciela Village-App einzusehen.

Bieten Sie ein Frühstück an? Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?

Nein, das Frühstück ist nicht in Ihrem Aufenthalt inbegriffen.

Ist eine Lieferung auf den camping-Platz möglich?

Ja, Sie können sich ein Paket durchaus direkt auf den camping-Platz liefern lassen; Sie können es dann an der Rezeption abholen.

Ist es möglich, Personen einzuladen, die nicht auf dem camping-Platz untergebracht sind?

Ja, wir werden Ihren Gästen ein spezielles Besucherarmband anlegen. Sie haben jedoch keinen Zugang zum Wasserbereich.

Wenn ich Freunde einlade, dürfen diese dann ins Schwimmbad gehen?

Nein, der Zugang zum Schwimmbad ist ausschließlich den Gästen des campings vorbehalten.

Gibt es bei Ihnen Coworking-Räume?

Bei Ciela Village verfügt lediglich der campingplatz „Le Pommier“ über einen Coworking-Bereich mit Internetanschluss, der ab einer Mindestnutzungsdauer von 2 Stunden gebucht werden kann.

Um wie viel Uhr ist der Check-out?

Bei Mietunterkünften erfolgt die Abreise vor 10 Uhr. Bei Stellplätzen erfolgt die Abreise vor 11 Uhr. Sie reisen vor Öffnung der Rezeption ab? Keine Sorge! Sie können Ihre Schlüssel in den Briefkasten einwerfen.

Muss für die Übergabe der Mietwohnung ein Termin vereinbart werden?

Sie müssen bei der Abreise keinen Termin vereinbaren; es reicht aus, wenn Sie den Schlüssel bis 10 Uhr an der Rezeption abgeben.

Muss ich vor meiner Abreise die Wohnung reinigen?

Ja, falls Sie den Reinigungsservice nicht gebucht haben, müssen Sie dies vor Ihrer Abreise erledigen. Sie müssen die Böden, die Küche, die Sanitärräume und die Badezimmer reinigen sowie die Bettwäsche und Handtücher im Wohnzimmer zusammenlegen und den Müll entsorgen.

Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?

Nein, dies ist nicht inbegriffen. Der Aufpreis variiert je nach Mobilheim-Kategorie.

Die Preise lauten wie folgt: Standard-Reinigungspauschale: 85 €; Reinigungspauschale „Prestige“ und „Exception“: 120 €; Reinigungspauschale „Tribu“: 160 €.

Campingplatz „La Croix du Sud“:
Endreinigung 1 Schlafzimmer: 38 €
Endreinigung 2 Schlafzimmer: 48 €
Endreinigung 3 Schlafzimmer: 58 €

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Campingplatz Le Chaponnet:
Standard-Reinigungspauschale: 95 €
Familien-Reinigungspauschale: 160 €
Diese Pauschale ist bei den Premium-Unterkünften im Preis inbegriffen.

Campingplatz „La Croix du Sud“:
Endreinigung 1 Schlafzimmer: 38 €
Endreinigung 2 Schlafzimmer: 48 €
Endreinigung 3 Schlafzimmer: 58 €

_____________________________________________________
Campingplatz Le Chaponnet:
Standard-Reinigungsgebühr: 95 €
Familien-Reinigungsgebühr: 160 €
Diese Gebühr ist bei den Premium-Unterkünften bereits im Preis inbegriffen.

Darf ich nach dem Check-out auf dem Campingplatz bleiben und den Wasserpark nutzen?

Ja, Sie können am Abreisetag nach dem Check-out auf dem Campingplatz bleiben und alle Einrichtungen, einschließlich des Schwimmbads, nutzen. Vorbehaltlich der Zustimmung der Rezeption.

Gibt es nach meinem Check-out eine Gepäckaufbewahrung, die ich nutzen kann?

Nein, wir verfügen über keine Gepäckaufbewahrung.

Ist eine spätere Abreise möglich?

Diese Option ist ausschließlich in der Nebensaison verfügbar. Sie kann je nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption angefragt werden. Zur Erinnerung: Es ist nicht möglich, diese Option vor Beginn Ihres Aufenthalts hinzuzufügen.

Was kann ich tun, wenn ich etwas auf dem camping-Platz vergessen habe?

Wir bitten Sie, sich per E-Mail direkt an den campingplatz zu wenden und dabei Ihre Kontaktdaten anzugeben, damit der Artikel an Sie zurückgeschickt werden kann; die Kosten für den Rückversand werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Wann erhalte ich meine Kaution zurück?

Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden festgestellt wurden.

Wie lauten die Öffnungszeiten des Schwimmbads?

Unsere Schwimmbereiche sind von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

Sind die Schwimmbäder überdacht?

Einige unserer campings verfügen über Hallenbäder; hier finden Sie eine Übersicht.

Sollte man eine Badekappe mitbringen?

Nein, Sie müssen keine Badekappe mitbringen.

Welche Badehosen sind für Männer erlaubt?

Für Männer sind alle Arten von Badebekleidung erlaubt.

Ist es möglich, nach dem Check-out noch ins Schwimmbad zu gehen?

Je nach Saison können Sie den Pool auch nach dem Check-out nutzen. Bitte erkundigen Sie sich während Ihres Aufenthalts an der Rezeption.

Ist es möglich, das Schwimmbad zu nutzen, ohne Gast des campings zu sein?

Unsere Wasserparks sind ausschließlich unseren Gästen vorbehalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Kann man Strandtücher ausleihen?

Nein, wir vermieten keine Strandtücher.

Sind die Schwimmbäder für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?

Unsere campings „Terra Verdon“, „La Farigoulette“ und „Les Marsouins“ verfügen über Bootsrampen.

Bieten Sie Schwimmkurse an?

Einige Ciela Village-Campingplätze bieten Schwimmkurse an. Bei Ihrer Ankunft können Sie sich bei unseren Mitarbeitern erkundigen.

Gibt es ein Unterhaltungsprogramm?

Ja, alle Ciela Village-Campingplätze bieten zumindest im Juli und August tagsüber und abends ein Unterhaltungsprogramm an. Die größeren Anlagen bieten diese auch in der Nebensaison an. Sie können den Veranstaltungskalender Ihres campings einsehen, indem Sie die Ciela Village-App herunterladen (weitere Informationen unter https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).

Welche Sportarten bzw. Aktivitäten bieten Sie an?

Die meisten unserer Ciela Village-Campingplätze bieten zahlreiche Sportaktivitäten an, sowohl für Einzelpersonen als auch in der Gruppe, wie beispielsweise Wasserball- oder Fußballturniere, Morgengymnastik, Aquafun oder Bogenschießen.

Je nach Campingplatz stehen Ihnen zudem Einrichtungen für Jung und Alt zur Verfügung (Bouleplatz, Multisportplatz …)

Um spezifische Informationen zu Ihrem camping-Platz zu erhalten, laden Sie bitte unsere mobile App herunter, die im App Store und bei Google Play verfügbar ist (weitere Informationen unter https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).

Haben Sie ein Schwimmbad oder einen Wasserpark?

Alle unsere Ciela Village-Campingplätze verfügen über einen Wasserbereich. Einige Anlagen verfügen über einen Wasserpark mit Rutschen. Ausführliche Informationen zu den angebotenen Einrichtungen finden Sie auf den jeweiligen Campingplatz-Seiten der Ciela Village-Website.

Gibt es auf dem Campingplatz Abendveranstaltungen?

Ja, wir organisieren während der Sommerferien verschiedene Arten von Abendveranstaltungen (Spiele, Karaoke, Konzerte, Shows). Wir laden Sie ein, die Unterhaltungsprogramme Ihres campings über unsere mobile App „Ciela Village“ einzusehen (weitere Informationen unter https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).

Gibt es Feierlichkeiten zum 14. Juli?

Wir bieten keine speziellen Feierlichkeiten zum 14. Juli an, aber Sie können die Veranstaltungsprogramme in unserer mobilen App „Ciela Village“ oder direkt vor Ort einsehen, um zu erfahren, was am Abend des 14. Juli auf Ihrem campingplatz geplant ist.

Was gibt es in der Umgebung des campings zu besichtigen?

Jeder Ciela Village-Campingplatz kennt seine Region und die lokalen Anbieter sehr gut. Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick, indem Sie den Abschnitt „In der Umgebung“ auf der jeweiligen Website oder in der Ciela Village-App aufrufen (weitere Informationen unter: https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/). Vor Ort? Unsere Teams stehen Ihnen gerne beratend zur Seite!

Müssen die Aktivitäten reserviert werden?

Für die meisten unserer Aktivitäten ist keine Voranmeldung erforderlich; bei bestimmten Aktivitäten oder bei großem Andrang kann es jedoch ratsam sein, sich im Voraus anzumelden. Sie können die Ciela Village-App herunterladen (weitere Informationen unter https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/), um die Unterhaltungsprogramme und Informationen zu den Aktivitäten zu erhalten, für die eine Reservierung erforderlich ist.

Gibt es bei Ihnen einen Waschsalon?

Ja, wir bieten Ihnen Selbstbedienungs-Waschsalons an. Die Nutzung der Waschmaschinen und Wäschetrockner ist kostenpflichtig; die Preise sind im Waschsalon ausgehängt.

Bieten Sie einen Shuttle-Service an?

Um Ihre Fortbewegung während Ihrer Ausflüge zu erleichtern, sehen Sie sich bitte die App Ihres campings an, um sich über die verschiedenen möglichen Verkehrsmittel zu informieren (weitere Informationen unter https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).

Bieten Sie Halbpension oder Vollpension an?

Wir bieten keine Halb- oder Vollpension an. Bitte beachten Sie, dass jeder Ciela Village-Campingplatz über mindestens ein Restaurant oder eine Snackbar, oft sogar über mehrere gastronomische Einrichtungen verfügt. Für weitere Informationen zum gastronomischen Angebot auf Ihrem Campingplatz laden Sie bittedie Ciela Village-App herunter.

Sind die Campingplätze für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?

Einige unserer Ciela Village-Campingplätze sind barrierefrei gestaltet – sowohl hinsichtlich der Unterkünfte als auch der Infrastruktur wie Restaurant und Sanitäranlagen; auf einigen davon stehen zudem Bootsrampen zur Verfügung (auf den Campingplätzen La Farigoulette, Terra Verdon und Les Marsouins). Informieren Sie sich hier.

Verfügen Sie über Umweltzeichen?

Einige unserer Ciela Village-Campingplätze sind mit dem „Clef Verte“-Siegel ausgezeichnet; eine Übersicht finden Sie hier.

Gibt es in den Ferienwohnungen Babybetten?

Bei der Buchung können Sie kostenlos ein Baby-Set anfordern. Das Baby-Set besteht aus einem Reisebett (ohne Matratze) und einem Hochstuhl. Auf Anfrage kann auch eine Babybadewanne hinzugefügt werden.

Werden Babys bei der Belegungskapazität der Mobilheime berücksichtigt?

Ja, Babys müssen stets bei der Berechnung der Belegungskapazität der Unterkunft berücksichtigt werden. Die maximale Personenzahl (einschließlich Babys) darf aus Sicherheits- und Versicherungsgründen keinesfalls überschritten werden.

Führen Sie Baby-Sets? Was ist darin enthalten?

Ja, Sie können bei der Buchung Ihres Aufenthalts oder bei Ihrer Ankunft kostenlos ein Baby-Set reservieren, sofern eines verfügbar ist. Das Baby-Set besteht aus einem Reisebett (ohne Matratze), einem Hochstuhl und einer Babybadewanne (auf Anfrage).

Welche Aktivitäten bieten Sie für Kinder an?

Bei Ciela Village verfügt jeder campingplatz über Spielplätze für Kinder sowie während der Sommerferien über einen Kinderclub für 5- bis 12-Jährige. Einige unserer campings bieten zudem einen Jugendclub für 13- bis 17-Jährige an!

Bieten Sie einen Babysitter-Service an?

Nein, wir bieten keinen Babysitter-Service an.

Ist der campingplatz für Kinder sicher?

Ja, unsere Ciela Village-Campingplätze sind sicher und kinderfreundlich. Die Ein- und Ausgänge auf den Campingplätzen werden kontrolliert, und es sind Sicherheitskräfte vor Ort.

Gibt es Kinderclubs?

Bei Ciela Village bieten wir einen kostenlosen Kinderclub an, zumindest während der Sommerferien.

Wir betreuen Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren von Montag bis Freitag. Auf einigen Campingplätzen gibt es in diesem Zeitraum auch einen Jugendclub für 13- bis 17-Jährige.

Der camping „Les Catarelles“ bietet keinen Kinderclub an.

Ab wann ist der Kinderclub geöffnet?

Die Kinderclubs auf den Campingplätzen sind während der Sommerferien geöffnet. Auf dem Campingplatz „Le Pommier“ und dem Campingplatz „Le Floride“ ist der Kinderclub auch während der Osterferien geöffnet.

Kann man den Kinderclub im Voraus reservieren?

Die Anmeldung erfolgt bei Ihrer Ankunft im Kinderclub. Die Aktivitäten können nicht im Voraus reserviert werden. Das Programm wird auf dem camping ausgehängt und kann über die Ciela Village-App eingesehen werden, die in den App-Stores erhältlich ist.

Ab welchem Alter nehmen die Kinderclubs Kinder auf?

Der Kinderclub heißt Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren willkommen. Bei Ciela Village bieten einige Campingplätze zudem einen Jugendclub für 13- bis 17-Jährige an. Informieren Sie sich in der mobilen App von Ciela Village über die genauen Leistungen Ihres Campingplatzes.

Ist es möglich, ein Zelt neben dem Mobilheim aufzuschlagen?

Zelte sind neben den Mobilheimen nicht gestattet.

Wie groß sind die Stellplätze?

Die Fläche finden Sie in der jeweiligen Unterkunftsbeschreibung.

Wie hoch ist die maximale Kapazität meines Hosting-Pakets?

Die Angabe zur maximalen Belegung finden Sie in der Beschreibung der von Ihnen gewählten Unterkunft. Die maximale Belegung beträgt 6, 8, 10 oder 12 Personen. Die maximale Belegung hängt von der Art des Stellplatzes ab; diese Information ist in der Beschreibung des von Ihnen gewählten Stellplatzes bzw. Mobilheims angegeben.

Sind Wasser und Strom im Preis für den Stellplatz enthalten?

Ja, Wasser und Strom sind im Preis für den Stellplatz inbegriffen.

Welche Art von Steckdose gibt es auf den Stellplätzen?

Die Steckdosen an den Ladestationen sind CEE-Steckdosen.

Ist es möglich, einen Kühlschrank für Stellplätze ohne Anschlüsse zu mieten?

Ja, Sie können auf Ihrem Stellplatz einen Kühlschrank ab 8 Euro pro Tag mieten. Wir empfehlen Ihnen, diesen bereits bei der Buchung Ihres Stellplatzes mitzubuchen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Wie hoch ist die Stromstärke am Stellplatz?

Die verfügbaren Stellplätze verfügen über einen Stromanschluss mit 10 Ampere.

Sind die Mobilheime klimatisiert?

Die meisten unserer Mietunterkünfte sind mit einer Klimaanlage ausgestattet: die Kategorien „Confort“, „Privilège“, „Prestige“ und „Exception“. Die Kategorien „Classic“ und „Family“ sowie die Zelte verfügen nicht über eine Klimaanlage. Diese Informationen finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft.

Gibt es WLAN?

Bei Ciela Village steht Ihnen in jeder Anlage kostenloses oder kostenpflichtiges WLAN zur Verfügung. Detaillierte Informationen zu Ihrem camping finden Sie in unserer Ciela Village-App, die in den App-Stores erhältlich ist (weitere Informationen unter https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/), oder wenden Sie sich direkt an den camping, bei dem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben.

Verfügen Sie über barrierefreie Unterkünfte?

Ein Großteil unserer campings verfügt über Mobilheime für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Die Liste finden Sie auf dieser Seite.

Sind die Mobilheime mit Fernsehern ausgestattet?

Alle unsere Mobilheime sind mit einem Fernseher ausgestattet, mit Ausnahme der Modellreihen „Family“ und „Classic“, der Zelte sowie der ungewöhnlichen Unterkünfte. Diese Information ist in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft angegeben. Bitte denken Sie daran, diese bei Ihrer Buchung zu überprüfen!

Gibt es in den Mobilheimen eine Heizung?

Alle unsere Mobilheime und Chalets sind mit einer Heizung ausgestattet. Die Zelte verfügen nicht über eine Heizung. Diese Informationen finden Sie bei der Buchung in der Beschreibung der Unterkunft auf unserer Website.

Ist das Rauchen in den Mobilheimen erlaubt?

Das Rauchen in den Mobilheimen ist strengstens untersagt.

Wie groß sind die Betten?

Diese Information finden Sie in der Beschreibung unserer Unterkünfte.

Bieten Sie Unterkünfte mit Wellnessbereich an?

Viele unserer Ciela Village-Campingplätze bieten Unterkünfte mit eigenem Spa an – entdecken Sie diese hier.

Werden Bettwäsche bereitgestellt?

Bettwäsche ist ausschließlich in den Unterkünften der Kategorien „Prestige“ und „Exception“ inbegriffen. Reisen Sie mit leichtem Gepäck!

Wir bieten Bettwäsche zum Verleih für Ihren Aufenthalt an:
– 17 € für das Doppelbett-Set
– 14 € für das Einzelbett-Set

Der campingplatz „La Croix du Sud“:
– 14 € für das Doppelbett-Set
– 9 € für das Einzelbett-Set

Campingplatz „Le Chaponnet“:
– 18 € pro Set (Einzel- oder Doppelbett) – in den 4-Sterne- und Premium-Unterkünften inbegriffen

Wie viel kostet der Aufpreis für Bettwäsche?

Der Aufpreis für das Bettwäscheset für ein Einzelbett (1 Person) beträgt 14 Euro pro Aufenthalt, für das Set für ein Doppelbett (2 Personen) 17 Euro.

Gibt es Bettdecken in den Mobilheimen?

Alle unsere Mietunterkünfte sind mit Decken oder Bettdecken (je nach Mobilheim) sowie mit Kissen ausgestattet.

Sind die Mobilheime mit einem Grill ausgestattet?

Die Unterkünfte „Ciela Privilège“, „Ciela Prestige“ und „Ciela Exception“ sind mit einer Gas-Plancha ausgestattet. Für die übrigen Unterkunftstypen bieten wir Planchas zum Verleih an (Preis ab 6 € pro Tag). Vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung.

Gibt es in den Mobilheimen Babybetten?

Wir bieten Ihnen kostenlos die Ausleihe von Baby-Sets an, die aus einem Reisebett (ohne Matratze) und einem Hochstuhl bestehen. Bei Bedarf kann auf einfache Anfrage auch eine Babybadewanne hinzugefügt werden. Wir bitten Sie, dieses Set bereits bei der Buchung zu reservieren, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Gibt es in den Mobilheimen Haartrockner?

Dies hängt von der Art der Unterkunft ab. Diese Informationen finden Sie in den Beschreibungen der Unterkünfte (klicken Sie auf „Alle anzeigen“ und dann auf den Abschnitt „Sanitäranlagen“).

Gibt es in den Mobilheimen Steckdosenadapter?

Nein, wir verfügen nicht über Steckeradapter; wir bitten Sie daher, Ihren eigenen mitzubringen.

Werden Handtücher bereitgestellt?

Nein, Handtücher werden nicht bereitgestellt (außer in den Kategorien „Prestige“ und „Exception“). Sie können diese bei der Buchung gegen Aufpreis reservieren.
Der Preis für ein Handtuch-Set für eine Person beträgt 9 Euro.

Campingplatz „La Croix du Sud“: 8 Euro.
Camping Le Chaponnet: 12 Euro – in den 4-Sterne- und Premium-Unterkünften inbegriffen.

Wie erhalte ich das Übergabeprotokoll für meine Mietwohnung?

Die detaillierte Inventarliste für Ihre Unterkunft auf einem Ciela Village-Campingplatz finden Sie direkt in der Ciela Village-App.

Darf ich meinen eigenen Fernseher in das Mobilheim mitbringen?

Es ist nicht gestattet, elektrische Geräte auf unsere Ciela Village-Campingplätze mitzubringen. Das Mitbringen zusätzlicher elektrischer Geräte wie beispielsweise eines Fernsehers kann zu einer Überlastung des Stromnetzes führen und Stromausfälle verursachen.

Darf ich meinen Grill mitbringen?

Ja, allerdings sind Holzkohlegrills und Elektrogrills verboten.

Ist es möglich, einen Gasgrill bzw. eine Gas-Plancha zu mieten?

Während Ihres Aufenthalts können Sie je nach Verfügbarkeit eine Gas-Plancha mieten. Der Mietpreis beträgt ab 6 Euro pro Tag. Sie können diese entweder bereits bei der Buchung Ihres Aufenthalts oder vor Ort reservieren, sofern sie verfügbar ist.

Sind Hunde bei Ihnen erlaubt?

Ja, wir akzeptieren Hunde (mit Ausnahme von Hunden der Kategorien 1 und 2). Pro Tier wird ein täglicher Aufpreis berechnet. Hunde müssen an der Leine geführt werden, auch auf dem gemieteten Stellplatz. Sie sind weder im Wasserbereich noch auf dem Kinderspielplatz noch in den Sanitäranlagen zugelassen.

Welche Tiere sind erlaubt?

Wir heißen Hunde, Katzen und Frettchen willkommen; bitte beachten Sie jedoch die folgenden wichtigen Hinweise:

Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung eine Tagespauschale zu entrichten ist
Tiere müssen stets an der Leine geführt werden
Ihre Impfungen müssen auf dem neuesten Stand sein
Hunde der Kategorien 1 und 2 sind nicht gestattet
„Exotische“ Haustiere sind nicht gestattet (Schlangen, Spinnen, Ratten usw.).

Wie hoch ist der Aufpreis für Haustiere?

Der Aufpreis für Haustiere beträgt ab 6 Euro pro Tag und Tier.

Bieten Sie eine Hundepension oder eine Tierbetreuung an?

Nein, wir bieten keine Hundetagesstätten an.

Haben Sie ein Schwimmbecken für Hunde?

Nein, wir verfügen nicht über Schwimmbecken für Hunde.

Verfügen Sie über einen Hundebereich?

Bei Ciela Village verfügt unser campingplatz „Le Pommier“ über einen frei zugänglichen Hundebereich.

Gibt es bei Ihnen Hundeduschen? Einen Bereich für die Hundepflege?

Nein, wir verfügen nicht über Toilettenbereiche.

Verfügen Sie über Ladestationen für Elektroautos?

Die folgenden campings von Ciela Village verfügen über Ladestationen für Elektrofahrzeuge: Le Pommier, Les Marsouins, La Farigoulette, Atlantica.

Wo kann ich mein Auto auf dem Campingplatz parken?

Sie können ein Auto auf Ihrem Stellplatz oder auf den privaten Parkplätzen in den Fußgängerzonen abstellen.

Wie viele Parkplätze gibt es pro Stellplatz?

Bei Unterkünften für 1 bis 6 Personen ist ein Fahrzeug in der Buchung inbegriffen. Bei Unterkünften für 8 oder mehr Personen sind 2 Fahrzeuge inbegriffen. Für jedes weitere Fahrzeug kann je nach Saison eine Pauschale anfallen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Gibt es bei Ihnen ein Treueprogramm?

Ja, wir laden Sie ein, an unserem Treueprogramm „Ciel’Avantage“ teilzunehmen. Melden Sie sich an und informieren Sie sich über die Teilnahmebedingungen, indem Sie hier klicken.

Wie kann man Mitglied in Ihrem Treueprogramm werden?

Melden Sie sich auf der Website von Ciela Village unter der Rubrik „Treueprogramm“ an. Sie können sich auch wie folgt anmelden: • über die Ciela Village-App • auf dem campingplatz, auf dem Sie Ihren Aufenthalt verbringen. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Treuekontonummer. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Punkte sammeln.

Welche Vorteile bietet das Treueprogramm?

Bei jedem Aufenthalt sammeln Sie Punkte, die Ihnen Rabatte für Ihre nächsten Aufenthalte einbringen. Sie können Ihre Rabatte für einen Aufenthalt auf jedem campingplatz der Ciela Village-Gruppe und für alle Unterkunftsarten (mit Ausnahme der Mobilheime „Tribus“ und „Exception“) einlösen. Die Rabatte gelten nicht für Aufenthalte in der Hochsaison.

Ist das Treueprogramm kostenlos?

Ja, es ist völlig kostenlos.

Wie kann ich mit meinen Punkten buchen?

Darf ich meine Punkte an ein anderes Mitglied weitergeben?

Nein, Treuepunkte können weder abgetreten noch umgetauscht werden.

Wie lange sind meine Punkte gültig?

Sie können Ihre Punkte innerhalb von 36 Monaten nach dem Gutschriftdatum auf Ihrem Konto einlösen. Nach Ablauf dieser Frist und ohne Aktivität Ihrerseits verfallen diese Punkte.

Wie kann ich meine Punkte einlösen? Sie können Ihre Rabatte bei der Buchung eines Aufenthalts einlösen:
• Online auf unserer Website cielavillage.fr oder auf den Websites der Campingplätze der Gruppe
• Über unsere Ciela Village-App

Wie werden meine Punkte berechnet?

Die Regel ist einfach: 1 ausgegebener Euro = 1 Punkt. Die Punkte werden ab dem Datum Ihres Beitritts zum Programm gesammelt. Sie können Ihren Punktestand einsehen:
• In der Ciela Village-App
• Per E-Mail, indem Sie unseren Newsletter abonnieren
• Auf dem campingplatz, auf dem Sie Ihren Aufenthalt verbringen.