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Come si prenota un soggiorno nei campeggi Ciela Village?
- Puoi prenotare: – Sul nostro sito web (il pagamento online è completamente sicuro).
Hai qualche posto libero?
Nei campeggi Ciela Village, le tariffe e le disponibilità vengono visualizzate in tempo reale. Per scoprirle, clicca su questo link.
Quali sono le date di apertura dei campeggi nel 2026?
- Campeggio Le Pommier: dal 3 aprile al 7 settembre.
- Campeggio Les Marsouins: dal 27 marzo al 28 settembre.
- Campeggio Terra Verdon: dal 17 aprile al 28 settembre.
- Campeggio La Farigoulette: dal 3 aprile al 28 settembre.
- Campeggio Atlantica: dal 27 marzo al 28 settembre.
- Campeggio Les Fontaines: dal 7 maggio al 28 settembre.
- Campeggio Les Deux Soleils: dal 17 aprile al 21 settembre.
- Campeggio Le Caussanel: dal 7 maggio al 21 settembre.
- Campeggio Beau Rivage: dal 3 aprile al 15 ottobre.
- Campeggio Les Cigales: dal 3 aprile al 2 novembre.
- Campeggio Le Bontemps: dal 3 aprile al 28 settembre.
- Campeggio La Liez: dal 3 aprile al 21 settembre.
- Campeggio Lac Bleu: dal 3 aprile al 21 settembre.
- Campeggio Lac de Thoux: dal 10 aprile al 7 settembre.
- Campeggio Les Gorges du Chambon: dal 17 aprile al 21 settembre.
- Campeggio Le Colporteur: dal 10 aprile al 28 settembre.
- Campeggio Les Princes d’Orange: dal 3 aprile al 2 novembre.
- Campeggio Le Château de Rochetaillée: dal 17 aprile al 21 settembre.
- Campeggio Les Routes de Provence: dal 3 aprile al 28 settembre.
- Campeggio La Buissière: dal 3 aprile al 28 settembre.
- Campeggio Le Chaponnet: dal 7 maggio al 6 settembre.
Quali sono le vostre tariffe?
I nostri prezzi variano a seconda del campeggio, del periodo e del tipo di alloggio scelto. Per conoscere tutte le nostre disponibilità e le nostre tariffe in tempo reale, clicca qui.
Posso scegliere la mia piazzola?
La scelta del numero di piazzola o di due piazzole adiacenti sono opzioni a pagamento (30 € ciascuna) da selezionare al momento della prenotazione, salvo disponibilità.
È possibile avere delle foto dell’alloggio che ho prenotato?
Purtroppo non possiamo inviarti le foto degli alloggi. Troverai le foto delle categorie equivalenti nella descrizione di ogni alloggio.
Dove si trova la mappa del campeggio?
Puoi trovare le mappe dei nostri campeggi Ciela Village cliccando qui.
Come si prenotano più alloggi?
Il nostro sistema non permette di prenotare più soggiorni contemporaneamente. Ti invitiamo a effettuare prenotazioni separate, specificando il nome o i nomi delle persone, se desideri alloggiare in camere adiacenti o vicine (supplemento di 30 € per la scelta della posizione). Per le richieste di gruppo, contattaci.
Come si prenota per lo stesso giorno?
Se vuoi prenotare per oggi stesso, contattaci direttamente per telefono al numero +33(0)4 22 54 73 55.
Offrite degli sconti?
Approfitta tutto l’anno delle nostre offerte speciali per andare in vacanza a prezzi scontati! Scopri subito qui le nostre promozioni in corso.
Si può prenotare un soggiorno?
Per prenotare un soggiorno, contatta il nostro servizio prenotazioni al numero +33(0)4 22 54 73 55.
Come posso prenotare usando i miei punti fedeltà?
Per prenotare usando i tuoi punti fedeltà, inserisci nel campo apposito il numero fedeltà che hai ricevuto via e-mail al momento della conferma della tua iscrizione al programma. Potrai così vedere il saldo a tua disposizione e scegliere se applicare gli sconti.
Si accettano i minorenni? Possono venire senza essere accompagnati?
I minorenni devono essere obbligatoriamente accompagnati dal loro tutore legale. Per maggiori dettagli, non esitare a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.
Come si modifica una prenotazione?
Puoi richiedere una modifica della prenotazione via e-mail all’indirizzo: callcenter@cielavillage.com
⚠️ Qualsiasi modifica è soggetta a disponibilità e deve rispettare le condizioni generali di vendita in vigore.
Come si cancella una prenotazione?
Qualsiasi richiesta di cancellazione della prenotazione deve essere inviata via e-mail all’indirizzo callcenter@cielavillage.com. La cancellazione verrà gestita secondo le modalità previste nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Se hai sottoscritto l’assicurazione di annullamento, si applicano anche le relative condizioni (condizioni dell’assicurazione).
Quali sono i vostri termini e le condizioni di cancellazione?
Puoi consultare le condizioni di annullamento nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Se hai sottoscritto l’assicurazione di annullamento, ti invitiamo a contattare l’assicuratore per maggiori dettagli.
Come funziona l’assicurazione annullamento?
Ciela Village offre, come opzione a pagamento, un’assicurazione per l’annullamento e l’interruzione del soggiorno denominata «Campez Couvert». Puoi scaricare le condizioni dell’assicurazione in fondo al sito web o direttamente da questo link.
Come posso ottenere la fattura del mio soggiorno?
Puoi ricevere la fattura del soggiorno via e-mail. Al termine del soggiorno, ti verrà inviata una ricevuta con il dettaglio dei servizi e dei pagamenti effettuati. Puoi anche scaricare la ricevuta dalla tua area clienti sul sito di Ciela Village.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Una volta elaborata la tua prenotazione, riceverai un’e-mail di conferma entro 48 ore dalla prenotazione. Se dopo questo periodo non hai ricevuto alcuna e-mail, ti invitiamo a contattare il campeggio.
Devo versare una cauzione durante il mio soggiorno?
Sì, per ogni affitto di un alloggio ti verrà richiesta una cauzione di 250 euro. Per le piazzole nude, ti verrà richiesta una cauzione di 100 euro nel caso in cui noleggi un frigorifero e/o una piastra. Se durante il tuo soggiorno non vengono riscontrati danni, la cauzione ti verrà restituita entro 48 ore.
Si può prenotare per l’anno prossimo?
È possibile prenotare in anticipo il tuo soggiorno per la prossima stagione. Per farlo, ti invitiamo a inviare la tua richiesta di prenotazione via e-mail: il nostro team la elaborerà il prima possibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard), bonifico bancario, assegno, assegno vacanze Classic, assegno vacanze Connect. Le modalità di pagamento dell’acconto e/o dell’intero soggiorno accettate dal campeggio variano a seconda della data del pagamento. Puoi consultare i dettagli nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Quali tipi di carte accettate?
Accettiamo carte di credito VISA e MASTERCARD. Non accettiamo però le carte American Express.
Accettate buoni vacanza o assegni vacanza?
Si accettano sia i buoni vacanza Classic che quelli Connect. Per quanto riguarda i buoni vacanza Classic, ti consigliamo di inviarceli tramite raccomandata.
I ristoranti e i minimarket accettano i buoni pasto e/o quelli ANCV?
Gli assegni ANCV sono accettati in tutti i campeggi Ciela Village.
Si può pagare a rate?
Il pagamento a rate è possibile solo per il saldo. Puoi pagare con carta di credito tramite il servizio di prenotazione, tramite bonifico, con assegno o con buoni vacanza. Ti chiediamo di saldare l’intero importo del soggiorno al più tardi 1 mese prima dell’arrivo. L’acconto del 30% va versato in un’unica soluzione al momento della conferma della prenotazione.
Quando e come devo pagare il saldo della mia prenotazione?
L’intero importo del soggiorno deve essere pagato 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno. Puoi pagare il saldo con carta di credito, assegno, bonifico o buoni vacanza; puoi effettuare il pagamento dal tuo account cliente online; non accettiamo pagamenti in loco.
Posso pagare il mio soggiorno direttamente sul posto?
Non accettiamo pagamenti in loco al tuo arrivo. Chiediamo un acconto del 30% al momento della prenotazione e il pagamento del saldo al più tardi 1 mese prima del tuo arrivo al campeggio.
Bisogna versare una cauzione al campeggio?
Per tutta la stagione è richiesta una cauzione di 250 € per l’affitto di una casa mobile e di 100 € per le piazzole (in caso di noleggio di frigorifero e/o plancha).
Come si presenta un reclamo?
Se vuoi presentare un reclamo durante il tuo soggiorno, rivolgiti direttamente al responsabile del campeggio. Se vuoi presentare un reclamo dopo la tua partenza, contatta il campeggio via e-mail oppure il call center all’indirizzo callcenter@cielavillage.com.
Come posso accedere alla mia prenotazione?
Accedi alla tua area clienti con le credenziali che ti sono state fornite nell’e-mail di conferma inviata dal campeggio. Una volta effettuato l’accesso, potrai consultare i dettagli della tua prenotazione, effettuare pagamenti o apportare modifiche se necessario.
Come si accede all’area clienti?
Accedi alla tua area clienti (icona a forma di omino in alto a destra sul sito) con le credenziali (numero di 12 cifre) che ti sono state fornite nell’e-mail di conferma della prenotazione inviata dal campeggio.
Come posso accedere alla mia cronologia cliente?
Puoi accedere alla cronologia dei tuoi soggiorni presso Ciela Village tramite la nostra app: scarica l’app Ciela Village (maggiori informazioni su https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/) e poi accedi con le credenziali che ti sono state comunicate nell’e-mail di conferma al momento della prenotazione.
Come posso modificare i miei dati e la mia password?
Per modificare i tuoi dati, accedi alla tua area clienti usando le credenziali che hai ricevuto nell’e-mail di conferma inviata dal campeggio; una volta effettuato l’accesso, potrai accedere alla sezione di gestione del profilo, dove potrai modificare i tuoi dati personali e la tua password.
Cosa devo portare per il mio soggiorno?
Prima di arrivare, ricordati di portare:
– La biancheria da letto e da bagno (lenzuola e asciugamani) se non hai scelto l’opzione corrispondente. Le lenzuola e gli asciugamani sono inclusi solo per gli alloggi Ciela Prestige e Ciela Exception
– I tuoi prodotti per l’igiene personale (bagnoschiuma, shampoo, dentifricio, ecc.)
– I tuoi effetti personali e le attrezzature specifiche (adattatore elettrico, prolunga, secondo il regolamento…)
Per le piazzole nude, non dimenticare la tua attrezzatura da campeggio (tenda, picchetti, adattatore, prolunga elettrica adatta, ecc.).
C’è un servizio di deposito bagagli prima del check-in?
No, non abbiamo un deposito bagagli.
A che ora arrivi?
Alloggi (case mobili, chalet): a partire dalle 16:
Piazzole: a partire dalle 12:
Ti preghiamo di presentarti alla reception appena arrivi per completare il check-in.
Si può arrivare in anticipo?
Se arrivi prima dell’orario di check-in, potrai accedere al campeggio e alle sue strutture. Tuttavia, la consegna delle chiavi avverrà a partire dalle 16:00 per gli alloggi e dalle 12:00 per le piazzole.
Cosa fare in caso di arrivo in ritardo?
In caso di arrivo in ritardo, ti consigliamo di contattare il campeggio. Il custode sarà lì ad accoglierti oppure potrai accedere alla tua casa mobile tramite una cassetta delle chiavi. Basterà passare dalla reception la mattina seguente per sbrigare le formalità di ingresso.
Quali sono gli orari della reception?
Bassa stagione:
Tutti i campeggi: 9:00–13:00 e 14:00–19:00
Alta stagione (vacanze scolastiche estive):
Campeggi a 4 e 5 stelle: dalle 8:00 alle 20:00
Campeggi a 3 stelle: dalle 9:00 alle 19:00
Gli orari possono variare a seconda del periodo e del campeggio; ti consigliamo di verificare prima del tuo arrivo.
A che ora chiudono i cancelli d’accesso per le auto del campeggio?
I cancelli rimangono chiusi dalle 23:00 alle 7:00 per garantire la tranquillità e la sicurezza di tutti i vacanzieri.
Quali sono i tuoi servizi di ristorazione?
I nostri campeggi Ciela Village offrono almeno un ristorante o uno snack bar, e alcune strutture dispongono di più punti di ristorazione.
Per scoprire tutti i servizi di ristorazione disponibili nel tuo campeggio, ti invitiamo a scaricarel’app Ciela Village.
Dove si può vedere il menu del ristorante?
Dato che le mappe possono subire modifiche nel corso della stagione, ti invitiamo a consultarle direttamente sul posto oppure sulla nostra app Ciela Village.
Offrite la colazione? La colazione è inclusa?
No, la colazione non è inclusa nel tuo soggiorno.
È possibile farsi consegnare qualcosa al campeggio?
Sì, puoi tranquillamente farti consegnare un pacco direttamente al campeggio; potrai ritirarlo alla reception.
Si possono invitare persone che non alloggiano nel campeggio?
Sì, daremo ai tuoi ospiti un braccialetto speciale per i visitatori. Però non potranno accedere all’area acquatica.
Se invito degli amici, possono andare in piscina?
No, l’accesso alla piscina è riservato esclusivamente agli ospiti del campeggio.
Avete degli spazi di coworking?
A Ciela Village, solo il campeggio Le Pommier dispone di uno spazio di coworking con connessione a Internet, prenotabile a partire da un minimo di 2 ore.
A che ora è il check-out?
Per gli alloggi in affitto, la partenza va effettuata entro le 10:00. Per le piazzole, la partenza va effettuata entro le 11:00. Parti prima dell’apertura della reception? Niente panico! Puoi lasciare le chiavi nella cassetta della posta.
Bisogna fissare un appuntamento per la consegna dell’auto a noleggio?
Non è necessario fissare un appuntamento prima della partenza, ti basterà lasciare la chiave alla reception entro le 10.
Devo pulire prima di partire?
Sì, se non hai scelto il pacchetto pulizie, dovrai occupartene prima di partire. Dovrai pulire i pavimenti, la cucina, i servizi igienici e i bagni, oltre a raccogliere le lenzuola e gli asciugamani in soggiorno e portare fuori la spazzatura.
La pulizia di fine soggiorno è inclusa?
No, non è incluso. Il prezzo del supplemento varia a seconda della categoria di casa mobile.
Le tariffe sono le seguenti: Forfait pulizie standard: 85 € Forfait pulizie Prestige ed Exception: 120 € Forfait pulizie Tribu: 160 €.
Campeggio la Croix du Sud:
Pulizia finale 1 camera: 38€
Pulizia finale 2 camere: 48€
Pulizia finale 3 camere: 58€
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Campeggio le Chaponnet:
Pacchetto pulizie Standard: 95€
Pacchetto pulizie Tribu: 160€
Pacchetto incluso negli alloggi premium.
Campeggio la Croix du Sud:
Pulizia finale 1 camera: 38€
Pulizia finale 2 camere: 48€
Pulizia finale 3 camere: 58€
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Campeggio le Chaponnet:
Pacchetto pulizie Standard: 95€
Pacchetto pulizie Tribu: 160€
Pacchetto incluso negli alloggi premium.
Posso restare al campeggio dopo il check-out e godermi il parco acquatico?
Sì, il giorno della partenza puoi rimanere nel campeggio dopo il check-out e usare tutte le strutture, compresa la piscina. Previo consenso della reception.
C’è un deposito bagagli a cui posso accedere dopo il check-out?
No, non abbiamo un servizio di deposito bagagli.
Si può partire più tardi?
Questa opzione è disponibile solo in bassa stagione. Puoi richiederla direttamente alla reception, in base alla disponibilità. Ti ricordiamo che non è possibile aggiungere questa opzione prima del tuo soggiorno.
Cosa fare se ho dimenticato qualcosa al campeggio?
Ti invitiamo a contattare direttamente il campeggio via e-mail indicando i tuoi dati, in modo che l’oggetto possa esserti rispedito; le spese di rispedizione ti saranno addebitate.
Quando mi verrà restituita la cauzione?
Il deposito cauzionale ti verrà restituito entro 48 ore dalla tua partenza, a condizione che non siano stati riscontrati danni.
Quali sono gli orari della piscina?
I nostri parchi acquatici sono aperti dalle 10 alle 19.
Le piscine sono al coperto?
Alcuni dei nostri campeggi hanno piscine coperte, dai un’occhiata qui.
Bisogna portare una cuffia da nuoto?
No, non serve portare il cappellino da bagno.
Quali costumi da bagno sono ammessi per gli uomini?
Per gli uomini sono ammessi tutti i tipi di costume da bagno.
Si può andare in piscina dopo il check-out?
A seconda del periodo, è possibile usufruire della piscina anche dopo il check-out. Ti invitiamo a chiedere informazioni alla reception durante il tuo soggiorno.
Si può usare la piscina anche se non sei ospite del campeggio?
I nostri parchi acquatici sono riservati esclusivamente ai nostri clienti. Ti ringraziamo per la comprensione.
Si possono noleggiare gli asciugamani da spiaggia?
No, non noleggiamo teli da mare.
Le piscine sono adatte alle persone con mobilità ridotta?
I nostri campeggi Terra Verdon, La Farigoulette e Les Marsouins dispongono di sedie per la messa in acqua.
Offrite corsi di nuoto?
Alcuni campeggi Ciela Village offrono corsi di nuoto. Puoi chiedere informazioni al nostro staff al tuo arrivo.
Ci sono delle attività?
Sì, tutti i campeggi Ciela Village offrono attività diurne e serali almeno nei mesi di luglio e agosto. Le strutture più grandi ne propongono anche in bassa stagione. Puoi consultare il calendario delle attività del tuo campeggio scaricando l’app Ciela Village (maggiori informazioni su https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
Quali sport/attività proponete?
La maggior parte dei nostri campeggi Ciela Village offre tante attività sportive, individuali o di gruppo, come tornei di pallanuoto o calcio, ginnastica mattutina, acquafun o ancora tiro con l’arco.
A seconda della struttura, troverai anche infrastrutture per grandi e piccini (campo da bocce, campo polisportivo…)
Per avere informazioni specifiche sul tuo campeggio, ti invitiamo a scaricare la nostra app, disponibile su App Store e Google Play (maggiori informazioni su https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
Hai una piscina o un parco acquatico?
Tutti i nostri campeggi Ciela Village dispongono di un’area acquatica. Alcune strutture hanno un parco acquatico con scivoli. Puoi trovare i dettagli sulle strutture disponibili su ogni pagina dedicata ai campeggi del sito Ciela Village.
Ci sono delle serate al campeggio?
Sì, organizziamo diversi tipi di serate (giochi, karaoke, concerti, spettacoli) durante le vacanze scolastiche estive. Ti invitiamo a dare un’occhiata ai programmi di animazione del tuo campeggio sulla nostra app Ciela Village (maggiori informazioni su https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
Ci sono festeggiamenti per il 14 luglio?
Non organizziamo eventi specifici per il 14 luglio, ma puoi dare un’occhiata al programma delle attività sulla nostra app Ciela Village o direttamente in loco per scoprire cosa è in programma nel tuo campeggio la sera del 14 luglio.
Cosa c’è da visitare nei dintorni del campeggio?
Ogni campeggio Ciela Village conosce molto bene la propria regione e i fornitori locali. Scopri una prima panoramica consultando la sezione “Nei dintorni” di ogni sito web o sull’app Ciela Village (maggiori informazioni su: https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/). Sei già sul posto? I nostri team sono a tua disposizione per consigliarti!
Bisogna prenotare le attività?
Per la maggior parte delle nostre attività non è necessario prenotare in anticipo, ma per alcune attività specifiche o in caso di grande affluenza, potrebbe essere consigliabile iscriversi in anticipo. Puoi scaricare l’app Ciela Village (maggiori informazioni su https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/) per consultare i programmi di animazione e le informazioni sulle attività che richiedono la prenotazione.
C’è una lavanderia?
Sì, abbiamo delle lavanderie self-service. L’uso delle lavatrici e delle asciugatrici è a pagamento; le tariffe sono esposte all’interno della lavanderia.
Avete un servizio navetta?
Per facilitare i tuoi spostamenti durante le escursioni, dai un’occhiata all’app del tuo campeggio per scoprire i diversi mezzi di trasporto disponibili (maggiori informazioni su https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
Offrite la mezza pensione o la pensione completa?
Non offriamo formule di mezza pensione o pensione completa. Tieni presente che ogni campeggio Ciela Village dispone almeno di un ristorante o di uno snack bar, se non addirittura di diversi punti di ristoro. Per maggiori informazioni sull’offerta gastronomica del tuo campeggio, ti invitiamo a scaricarel’app Ciela Village.
I campeggi sono adatti alle persone con mobilità ridotta?
Alcuni dei nostri campeggi Ciela Village sono accessibili alle persone con mobilità ridotta sia per quanto riguarda gli alloggi che le infrastrutture, come il ristorante e i servizi igienici; alcuni dispongono anche di sedie a rotelle per l’accesso all’acqua (nei campeggi La Farigoulette, Terra Verdon e Les Marsouins). Dai un’occhiata qui.
Avete qualche marchio ecologico?
Alcuni dei nostri campeggi Ciela Village hanno ottenuto il marchio Clef Verte; puoi vederli qui.
Ci sono lettini per bambini negli alloggi in affitto?
Al momento della prenotazione, puoi richiedere gratuitamente un kit per neonati. Il kit per neonati comprende un lettino da viaggio (senza materasso) e un seggiolone. Su richiesta è possibile aggiungere anche una vaschetta da bagno.
I neonati sono inclusi nella capienza delle case mobili?
Sì, i neonati vanno sempre conteggiati nella capienza della struttura ricettiva. Il numero massimo di persone (neonato compreso) non deve mai essere superato per motivi di sicurezza e di assicurazione.
Avete dei kit per neonati? Cosa contengono?
Sì, puoi prenotare un kit per neonati gratuitamente al momento della prenotazione del soggiorno o al tuo arrivo, salvo disponibilità. Il kit per neonati comprende un lettino da viaggio (senza materasso), un seggiolone e una vaschetta per il bagnetto (su richiesta).
Quali attività proponete per i bambini?
Da Ciela Village, ogni campeggio ha aree giochi per i bambini e un miniclub per i bambini dai 5 ai 12 anni durante le vacanze scolastiche estive. Alcuni dei nostri campeggi offrono anche un club per ragazzi dai 13 ai 17 anni!
Offrite un servizio di baby-sitting?
No, non offriamo un servizio di baby-sitting.
Il campeggio è sicuro per i bambini?
Sì, i nostri campeggi Ciela Village sono sicuri e adatti ai bambini. Gli accessi e le uscite all’interno dei campeggi sono controllati e sul posto sono presenti addetti alla sicurezza.
Ci sono dei club per bambini?
Al Ciela Village offriamo un miniclub gratuito, almeno durante le vacanze scolastiche estive.
Accogliamo i bambini dai 5 ai 12 anni dal lunedì al venerdì. Alcuni campeggi offrono anche un club per ragazzi dai 13 ai 17 anni nello stesso periodo.
Il campeggio Les Catarelles non offre un miniclub.
Quando apre il miniclub?
I club per bambini dei campeggi sono aperti durante le vacanze scolastiche estive. Al campeggio Le Pommier e al campeggio Le Floride, il club per bambini è aperto anche durante le vacanze di Pasqua.
Si può prenotare in anticipo il miniclub?
L’iscrizione al miniclub si fa al tuo arrivo. Le attività non si possono prenotare in anticipo. Il programma è affisso nel campeggio e puoi consultarlo sull’app Ciela Village, disponibile negli store.
A partire da che età i club per bambini accettano i bambini?
Il miniclub accoglie i bambini dai 5 ai 12 anni. Nei campeggi Ciela Village, alcuni offrono anche un club per ragazzi dai 13 ai 17 anni. Dai un’occhiata ai dettagli dei servizi del tuo campeggio sull’app mobile Ciela Village.
Si può montare una tenda accanto alla casa mobile?
Non è consentito piantare tende accanto alle case mobili.
Quanto sono grandi le piazzole?
Puoi trovare la metratura in ogni scheda dell’alloggio.
Qual è la capacità massima del mio hosting?
Puoi trovare l’indicazione della capienza massima nella descrizione dell’alloggio che hai scelto. La capienza massima varia tra 6, 8, 10 o 12 persone. La capienza massima dipende dal tipo di piazzola; questa informazione è indicata nella descrizione della piazzola o della casa mobile che hai scelto.
L’acqua e l’elettricità sono incluse nel prezzo della piazzola?
Sì, l’acqua e l’elettricità sono incluse nel prezzo della piazzola.
Che tipo di presa elettrica c’è nelle piazzole?
Le prese elettriche delle colonnine sono prese CEE.
Si può noleggiare un frigo per le piazzole libere?
Sì, puoi noleggiare un frigo nella tua piazzola a partire da 8 euro al giorno. Ti consigliamo di prenotarlo insieme alla prenotazione del soggiorno, così da assicurarti che sia disponibile.
Qual è l’amperaggio della piazzola?
Le piazzole disponibili offrono una potenza di 10 ampere.
Le case mobili sono climatizzate?
La maggior parte delle nostre sistemazioni è dotata di aria condizionata: le categorie Confort, Privilège, Prestige ed Exception. Le categorie Classic, Family e le tende non ne sono dotate. Puoi trovare queste informazioni nella descrizione di ogni alloggio.
C’è il Wi-Fi?
Da Ciela Village, in ogni struttura è disponibile una connessione Wi-Fi gratuita o a pagamento. Puoi consultare le informazioni dettagliate sul tuo campeggio tramite la nostra app Ciela Village, disponibile sugli store (maggiori informazioni su https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/), oppure contattare direttamente il campeggio dove hai effettuato la prenotazione.
Avete alloggi adatti alle persone con mobilità ridotta?
Gran parte dei nostri campeggi dispone di case mobili accessibili alle persone con mobilità ridotta. Puoi trovare l’elenco in questa pagina.
Le case mobili hanno la TV?
Tutte le nostre case mobili sono dotate di televisione, tranne le linee Family e Classic, le tende e gli alloggi insoliti. L’informazione è indicata nella descrizione di ogni alloggio. Ricordati di controllarla al momento della prenotazione!
C’è il riscaldamento nelle case mobili?
Tutte le nostre case mobili e i nostri chalet sono dotati di riscaldamento. Le tende invece no. Puoi trovare queste informazioni nella descrizione dell’alloggio sul nostro sito web al momento della prenotazione.
Si può fumare nelle case mobili?
È severamente vietato fumare all’interno delle case mobili.
Che dimensioni hanno i letti?
Questa informazione è disponibile nella descrizione delle nostre sistemazioni.
Avete strutture ricettive con spa?
Molti dei nostri campeggi Ciela Village offrono alloggi con spa privata: scoprili qui.
Le lenzuola sono incluse?
Le lenzuola sono incluse solo negli alloggi Prestige ed Exception. Viaggia leggero!
Offriamo il servizio di noleggio della biancheria da letto per il tuo soggiorno:
– 17 € per il set da letto matrimoniale
– 14 € per il set da letto singolo
Il campeggio La Croix du Sud:
– 14 € per il kit letto matrimoniale
– 9 € per il kit letto singolo
Il Campeggio Le Chaponnet:
– 18 € a kit (singolo o doppio) – incluso negli alloggi a 4 stelle e premium
Quanto costa il supplemento per le lenzuola?
Il supplemento per il set di lenzuola per letto singolo (1 persona) costa 14 euro a soggiorno, mentre quello per il letto matrimoniale (2 persone) costa 17 euro.
Ci sono coperte nelle case mobili?
Tutte le nostre sistemazioni sono dotate di coperte o piumoni (a seconda della casa mobile), oltre che di cuscini.
Le case mobili sono dotate di barbecue?
Gli alloggi Ciela Privilège, Ciela Prestige e Ciela Exception sono dotati di una plancha a gas. Per le altre tipologie di alloggio, offriamo planchas a noleggio (prezzo a partire da 6 € al giorno). Soggetto a disponibilità al momento della prenotazione.
Ci sono lettini per bambini nelle case mobili?
Offriamo gratuitamente il noleggio di kit per neonati composti da un lettino da viaggio (senza materasso) e da un seggiolone. Se necessario, è possibile aggiungere anche una vaschetta da bagno su semplice richiesta. Ti invitiamo a richiedere questo kit al momento della prenotazione, fino a esaurimento disponibilità.
Ci sono asciugacapelli nelle case mobili?
Dipende dal tipo di alloggio. Puoi trovare queste informazioni nelle descrizioni degli alloggi (clicca su “vedi tutto” e poi nella sezione “servizi igienici”).
Ci sono degli adattatori per le prese nelle case mobili?
No, non abbiamo adattatori per le prese, quindi ti consigliamo di portare il tuo.
I fazzoletti da bagno sono inclusi?
No, gli asciugamani da bagno non sono inclusi (tranne che nelle categorie Prestige ed Exception). Puoi richiederli come servizio aggiuntivo al momento della prenotazione.
Il prezzo del kit asciugamani per 1 persona è di 9 euro.
Campeggio La Croix du Sud: 8 euro.
Campeggio Le Chaponnet: 12 euro – incluso nei pacchetti di alloggio a 4 stelle e premium.
Come posso ottenere l’inventario del mio appartamento in affitto?
Per vedere l’inventario dettagliato della tua sistemazione in un campeggio Ciela Village, puoi trovarlo direttamente sull’app Ciela Village.
Posso portare il mio televisore a casa mia nella casa mobile?
Non è possibile portare apparecchiature elettriche all’interno dei nostri campeggi Ciela Village. L’introduzione di apparecchiature elettriche aggiuntive, come un televisore, può causare problemi di sovraccarico elettrico e provocare interruzioni di corrente.
Posso portare il mio barbecue?
Sì, però i barbecue a carbonella e quelli elettrici sono vietati.
Si può noleggiare un barbecue o una plancha a gas?
Durante il tuo soggiorno puoi noleggiare una plancha a gas, previa disponibilità. Il costo del noleggio parte da 6 euro al giorno. Puoi prenotarla al momento della prenotazione del soggiorno oppure direttamente in loco, previa disponibilità.
Accettate i cani?
Sì, accettiamo i cani (tranne quelli di categoria 1 e 2). È previsto un supplemento giornaliero per ogni animale. I cani devono essere tenuti al guinzaglio, anche all’interno della piazzola affittata. Non sono ammessi nell’area acquatica, né nell’area giochi per bambini, né nei servizi igienici.
Quali animali sono ammessi?
Accettiamo cani, gatti e furetti, ma ecco alcune informazioni importanti da tenere a mente:
- È previsto un forfait giornaliero da pagare al momento della prenotazione
- Gli animali devono sempre essere tenuti al guinzaglio
- Devono essere in regola con le vaccinazioni
- I cani di categoria 1 e 2 non sono ammessi
- Non sono ammessi animali da compagnia “esotici” (serpenti, ragni, ratti, ecc.).
A quanto ammonta il supplemento per gli animali?
Il supplemento per gli animali da compagnia parte da 6 euro al giorno per animale.
Hai un servizio di pensione per cani o di pet-sitting?
No, non abbiamo un servizio di pensione per cani.
Avete una piscina per cani?
No, non abbiamo piscine per cani.
Hai uno spazio dedicato ai cani?
Al Ciela Village, il nostro campeggio Le Pommier ha un’area per cani a libero accesso.
Avete delle docce per cani? Una zona per la toelettatura?
No, non abbiamo aree per la toelettatura.
Avete delle colonnine di ricarica per auto elettriche?
I seguenti campeggi Ciela Village dispongono di stazioni di ricarica elettriche: Le Pommier, Les Marsouins, La Farigoulette, Atlantica.
Dove posso parcheggiare la mia auto nel campeggio?
Puoi parcheggiare l’auto nel tuo posto auto o nei parcheggi privati delle zone pedonali.
Quanti posti auto ci sono per ogni piazzola?
Per gli alloggi che possono ospitare da 1 a 6 persone, nella prenotazione è incluso un solo veicolo. Per gli alloggi da 8 persone in su, sono inclusi 2 veicoli. Per ogni veicolo in più potrebbe essere applicato un supplemento a forfait a seconda del periodo, salvo disponibilità.
Avete un programma fedeltà?
Sì, ti proponiamo di aderire al nostro programma fedeltà Ciel’Avantage. Iscriviti e scopri le condizioni d’uso cliccando qui
Come si fa a iscriversi al vostro programma fedeltà?
Iscrivendoti sul sito di Ciela Village, alla pagina “Programma fedeltà”. Puoi iscriverti anche: • tramite l’app di Ciela Village • presso il campeggio in cui soggiorni. Al momento dell’iscrizione, riceverai un’e-mail di conferma con il tuo numero di conto fedeltà. A quel punto potrai iniziare ad accumulare punti.
Quali sono i vantaggi del programma fedeltà?
Ad ogni soggiorno accumuli punti che ti daranno diritto a sconti per i tuoi prossimi soggiorni. Puoi usare i tuoi sconti per un soggiorno in qualsiasi campeggio del gruppo Ciela Village e su tutte le tipologie di alloggio (tranne le case mobili Tribus ed Exception). Gli sconti non sono validi per i soggiorni in alta stagione.
Il programma fedeltà è gratuito?
Sì, è completamente gratuito.
Come posso prenotare usando i miei punti?
Per prenotare usando i tuoi punti fedeltà, inserisci nel campo apposito il numero fedeltà che hai ricevuto via e-mail al momento della conferma della tua iscrizione al programma. Potrai così vedere il saldo a tua disposizione e scegliere se applicare gli sconti.
Posso regalare i miei punti a un altro membro?
No, i punti fedeltà non possono essere né ceduti né scambiati.
Per quanto tempo posso usare i miei punti?
Puoi usare i tuoi punti entro 36 mesi dalla data in cui sono stati accreditati sul tuo conto. Dopo questa data, se non fai nulla, i punti andranno persi.
Come posso usare i miei punti? Puoi usare i tuoi sconti quando prenoti un soggiorno:
• Online sul nostro sito cielavillage.fr o sui siti dei campeggi del gruppo
• Sulla nostra app Ciela Village
Come vengono calcolati i miei punti?
La regola è semplice: 1 euro speso = 1 punto. I punti vengono accumulati a partire dalla data di adesione al programma. Puoi controllare il tuo saldo punti:
• Sull’app Ciela Village
• Via e-mail iscrivendoti alla nostra newsletter
• Nel campeggio in cui soggiorni.