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¿Cómo reservar una estancia en los cámpings de Ciela Village?
- Puedes reservar: – En nuestra página web (el pago online es totalmente seguro).
¿Tienes disponibilidad?
En los cámpings de Ciela Village, las tarifas y la disponibilidad se muestran en tiempo real. Para verlas, haz clic en este enlace.
¿Cuándoes van a abrir los cámpings en 2026?
- Cámping Le Pommier: del 3 de abril al 7 de septiembre.
- Cámping Les Marsouins: del 27 de marzo al 28 de septiembre.
- Cámping Terra Verdon: del 17 de abril al 28 de septiembre.
- Cámping La Farigoulette: del 3 de abril al 28 de septiembre.
- Cámping Atlantica: del 27 de marzo al 28 de septiembre.
- Cámping Les Fontaines: del 7 de mayo al 28 de septiembre.
- Cámping Les Deux Soleils: del 17 de abril al 21 de septiembre.
- Cámping Le Caussanel: del 7 de mayo al 21 de septiembre.
- Cámping Beau Rivage: del 3 de abril al 15 de octubre.
- Cámping Les Cigales: del 3 de abril al 2 de noviembre.
- Cámping Le Bontemps: del 3 de abril al 28 de septiembre.
- Cámping de La Liez: del 3 de abril al 21 de septiembre.
- Cámping Lac Bleu: del 3 de abril al 21 de septiembre.
- Cámping Lac de Thoux: del 10 de abril al 7 de septiembre.
- Cámping Les Gorges du Chambon: del 17 de abril al 21 de septiembre.
- Cámping Le Colporteur: del 10 de abril al 28 de septiembre.
- Cámping Les Princes d’Orange: del 3 de abril al 2 de noviembre.
- Cámping Le Château de Rochetaillée: del 17 de abril al 21 de septiembre.
- Cámping Les Routes de Provence: del 3 de abril al 28 de septiembre.
- Cámping La Buissière: del 3 de abril al 28 de septiembre.
- Cámping Le Chaponnet: del 7 de mayo al 6 de septiembre.
¿Cuáles son vuestras tarifas?
Nuestros precios varían según el cámping, la época del año y el tipo de alojamiento que elijas. Para ver toda nuestra disponibilidad y nuestras tarifas en tiempo real, haz clic aquí.
¿Puedo elegir mi parcela?
La elección del número de parcela o la elección de dos parcelas contiguas son opciones con un suplemento (30 € cada una) en el momento de la reserva, siempre que haya disponibilidad.
¿Se pueden ver fotos del alojamiento que he reservado?
Por desgracia, no podemos enviarte fotos de los alojamientos. Encontrarás fotos de categorías equivalentes en la descripción de cada alojamiento.
¿Dónde puedo encontrar el plano del cámping?
Puedes ver los planos de nuestros cámpings Ciela Village haciendo clic aquí.
¿Cómo se reservan varios alojamientos?
Nuestro sistema no permite reservar varias estancias a la vez. Te recomendamos que hagas reservas por separado, indicando el nombre o nombres de las personas si quieres que estén una al lado de la otra o cerca (suplemento de 30 € por elección de ubicación). Para reservas de grupo, ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo se reserva para el mismo día?
Si quieres hacer una reserva para hoy mismo, ponte en contacto con nosotros directamente por teléfono en el +33(0)4 22 54 73 55.
¿Ofrecéis descuentos?
¡Aprovecha durante todo el año nuestras ofertas especiales para irte de vacaciones a precios reducidos! Echa un vistazo ya a nuestras promociones actuales aquí.
¿Se puede reservar un viaje?
Para hacer una reserva provisional de una estancia, ponte en contacto con nuestro servicio de reservas en el +33(0)4 22 54 73 55.
¿Cómo puedo reservar con mis puntos de fidelidad?
Para reservar con tus puntos de fidelidad, introduce el número de fidelidad que recibiste por correo electrónico al confirmar tu inscripción en el programa en el campo correspondiente. Así podrás ver el saldo del que dispones y decidir si quieres aplicar tus descuentos.
¿Se admiten menores? ¿Pueden venir sin ir acompañados?
Los menores deben ir acompañados obligatoriamente por su tutor legal. Para más detalles, no dudes en consultar nuestras condiciones generales de venta.
¿Cómo se modifica una reserva?
Puedes solicitar un cambio en tu reserva por correo electrónico a: callcenter@cielavillage.com
⚠️ Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad y debe cumplir con las condiciones generales de venta vigentes.
¿Cómo se cancela una reserva?
Cualquier solicitud de cancelación de reserva debe enviarse por correo electrónico a la dirección callcenter@cielavillage.com. La cancelación se tramitará según la tabla prevista en nuestras condiciones generales de venta. Si has contratado el seguro de cancelación, también se aplicarán sus condiciones (condiciones del seguro).
¿Cuáles son vuestros plazos y condiciones de cancelación?
Puedes consultar las condiciones de cancelación en nuestras condiciones generales de venta. Si has contratado el seguro de cancelación, te recomendamos que te pongas en contacto con la aseguradora para obtener más detalles.
¿Cómo funciona el seguro de cancelación?
Ciela Village ofrece, como opción de pago, un seguro de cancelación e interrupción de la estancia llamado «Campez Couvert». Puedes descargar las condiciones del seguro de cancelación al final de la página web o directamente en este enlace.
¿Cómo puedo conseguir una factura de mi estancia?
Puedes recibir la factura de tu estancia por correo electrónico. Una vez finalizada tu estancia, te enviarán un recibo en el que se detallan los servicios y los pagos realizados. También puedes descargar tu recibo desde tu área de cliente en la web de Ciela Village.
¿Cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?
Una vez tramitada tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación en las 48 horas siguientes a tu reserva. Si pasado ese tiempo no has recibido ningún correo, te invitamos a que te pongas en contacto con el cámping.
¿Tengo que pagar una fianza durante mi estancia?
Sí, para cualquier alquiler de alojamiento, se te pedirá una fianza de 250 euros. En el caso de las parcelas sin equipamiento, se te pedirá un depósito de 100 euros si alquilas una nevera y/o una plancha. Si no se ha constatado ningún daño durante tu estancia, te devolveremos el depósito en un plazo de 48 horas.
¿Se puede reservar para el año que viene?
Ya puedes hacer una reserva anticipada para la próxima temporada. Para ello, te invitamos a que nos envíes tu solicitud de reserva por correo electrónico; nuestro equipo la tramitará lo antes posible.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Las formas de pago aceptadas son: tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard), transferencia bancaria, cheque, cheques de vacaciones Classic y cheques de vacaciones Connect. Las formas de pago del anticipo y/o del importe total de la estancia que acepta el cámping varían según la fecha de pago. Puedes consultar los detalles en nuestras condiciones generales de venta.
¿Qué tipos de tarjetas aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD. Sin embargo, no aceptamos tarjetas American Express.
¿Aceptáis vales de vacaciones o cheques de vacaciones?
Se aceptan tanto los cheques de vacaciones Classic como los Connect. En cuanto a los cheques de vacaciones Classic, te recomendamos que nos los envíes por correo certificado.
¿Aceptan los restaurantes y las tiendas de barrio los vales de comida y/o los vales ANCV?
Los cheques de la ANCV se aceptan en todos los cámpings de Ciela Village.
¿Se puede pagar a plazos?
El pago a plazos solo es posible para liquidar el saldo. Puedes pagar con tarjeta de crédito a través del servicio de reservas, por transferencia bancaria, con cheque o con cheques de vacaciones. Te pedimos que abones el importe total de la estancia como muy tarde un mes antes de la llegada. El anticipo del 30 % debe abonarse de una sola vez al confirmar tu reserva.
¿Cuándo y cómo tengo que pagar el importe restante de mi reserva?
El importe total de la estancia debe abonarse 30 días antes del inicio de la misma. Puedes pagar el saldo con tarjeta, cheque, transferencia o cheques de vacaciones; también puedes hacerlo desde tu área de cliente en línea. No aceptamos pagos en persona.
¿Puedo pagar mi estancia allí mismo?
No aceptamos pagos en el cámping a tu llegada. Te pedimos un anticipo del 30 % al hacer la reserva y que pagues el resto como muy tarde un mes antes de llegar al cámping.
¿Hay que pagar algún depósito en el cámping?
Se pide una fianza de 250 € para toda la temporada si alquilas una casa móvil y de 100 € para las parcelas (si alquilas una nevera y/o una plancha).
¿Cómo se presenta una reclamación?
Si quieres presentar una reclamación durante tu estancia, dirígete directamente al responsable del cámping. Si quieres presentar una reclamación después de tu salida, ponte en contacto con el cámping por correo electrónico o con el centro de atención al cliente a través de esta dirección de correo electrónico: callcenter@cielavillage.com.
¿Cómo puedo consultar mi reserva?
Inicia sesión en tu área de cliente con los datos de acceso que te han enviado en el correo de confirmación del cámping. Una vez hayas iniciado sesión, podrás consultar los detalles de tu reserva, realizar pagos o hacer cambios si es necesario.
¿Cómo se accede al área de clientes?
Inicia sesión en tu área de cliente (el icono del muñequito que está en la esquina superior derecha de la página web) con los datos de acceso (número de 12 dígitos) que te enviaron en el correo de confirmación de tu reserva que te mandó el cámping.
¿Cómo puedo consultar mi historial de cliente?
Puedes consultar el historial de tus estancias en Ciela Village a través de nuestra aplicación: descarga la aplicación de Ciela Village (más información en https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/) y, a continuación, inicia sesión con los datos de acceso que te enviaron en el correo de confirmación cuando hiciste la reserva.
¿Cómo puedo cambiar mis datos y mi contraseña?
Para modificar tus datos, inicia sesión en tu área de cliente con los datos de acceso que recibiste en el correo de confirmación que te envió el cámping; una vez hayas iniciado sesión, tendrás acceso a una sección de gestión de perfil donde podrás modificar tus datos personales y tu contraseña.
¿Qué me llevo para mi estancia?
Antes de llegar, no te olvides de traer:
– Tu ropa de cama y toallas si no has contratado la opción. Las sábanas y toallas solo están incluidas en los alojamientos Ciela Prestige y Ciela Exception
– Tus productos de higiene personal (gel de ducha, champú, pasta de dientes, etc.)
– Tus objetos personales y equipos específicos (adaptador eléctrico, alargador, según la normativa…)
Para las parcelas sin equipamiento, no te olvides de tu material de cámping (tienda, piquetas, adaptador, alargador eléctrico adecuado, etc.).
¿Hay algún servicio de consigna disponible antes de hacer el check-in?
No, no tenemos consigna.
¿A qué hora llegas?
Alquileres (casas móviles, chalés): a partir de las 16:00 h
Parcelas sin equipamiento: a partir de las 12:00 h
Por favor, pásate por recepción nada más llegar para completar el registro.
¿Se puede llegar antes?
Si llegas antes de la hora de check-in, podrás acceder al cámping y a sus instalaciones. Sin embargo, la entrega de las llaves se hará a partir de las 16:00 h para los alojamientos y a partir de las 12:00 h para las parcelas sin servicios.
¿Qué hay que hacer si llegas tarde?
Si llegas tarde, te recomendamos que te pongas en contacto con el cámping. El encargado estará allí para recibirte o, si no, habrá una caja con la llave para que puedas entrar en tu mobil-home. Solo tendrás que pasar por recepción a la mañana siguiente para completar los trámites de entrada.
¿Cuál es el horario de recepción?
Temporada baja:
Todos los cámpings: 9:00–13:00 y 14:00–19:00
Temporada alta (vacaciones escolares de verano):
Cámpings de 4 y 5 estrellas: de 8:00 a 20:00
Cámpings de 3 estrellas: de 9:00 a 19:00
Los horarios pueden variar según la época y el cámping; te recomendamos que los compruebes antes de llegar.
¿A qué hora se cierran las barreras de acceso para coches del cámping?
Las barreras están cerradas de 23:00 a 7:00 para garantizar la tranquilidad y la seguridad de todos los turistas.
¿De qué opciones de comida disponéis?
Nuestros cámpings Ciela Village cuentan, como mínimo, con un restaurante o una cafetería, y algunos de ellos disponen de varios locales de restauración.
Para descubrir todos los servicios de restauración disponibles en tu cámping, te invitamos a que te descarguesla aplicación de Ciela Village.
¿Dónde puedo ver la carta del restaurante?
Como los mapas pueden cambiar a lo largo de la temporada, te invitamos a que los consultes directamente allí mismo o en nuestra aplicación Ciela Village.
¿Te dan el desayuno? ¿El desayuno está incluido?
No, el desayuno no está incluido en tu estancia.
¿Se puede pedir que te traigan algo al cámping?
Sí, claro que puedes pedir que te envíen un paquete directamente al cámping; podrás recogerlo en recepción.
¿Se puede invitar a gente que no esté alojada en el cámping?
Sí, les pondremos a tus invitados una pulsera especial para visitantes. Sin embargo, no tendrán acceso a la zona acuática.
Si invito a unos amigos, ¿pueden ir a la piscina?
No, el acceso a la piscina está reservado exclusivamente a los huéspedes del cámping.
¿Tenéis espacios de coworking?
En Ciela Village, solo el cámping Le Pommier cuenta con un espacio de coworking con conexión a Internet que se puede reservar por un mínimo de 2 horas.
¿A qué hora hay que hacer el check-out?
En el caso de los alojamientos de alquiler, la salida es antes de las 10:00. En el caso de las parcelas, la salida es antes de las 11:00. ¿Te vas antes de que abra la recepción? ¡No te preocupes! Puedes dejar las llaves en el buzón.
¿Hay que concertar una cita para la entrega del coche de alquiler?
No hace falta pedir cita previa; solo tienes que dejar la llave en recepción antes de las 10:00.
¿Tengo que limpiar antes de irme?
Sí, si no has contratado el servicio de limpieza, tendrás que hacerlo antes de irte. Tendrás que limpiar los suelos, la cocina, los aseos y los baños, además de recoger las sábanas y las toallas en el salón y sacar la basura.
¿Está incluida la limpieza al final de la estancia?
No, no está incluido. El precio del suplemento varía según la categoría de la casa móvil.
Las tarifas son las siguientes: Tarifa de limpieza estándar: 85 €; Tarifa de limpieza «Prestige» y «Exception»: 120 €; Tarifa de limpieza «Tribu»: 160 €.
Cámping La Croix du Sud:
Limpieza final de 1 habitación: 38 €
Limpieza final de 2 habitaciones: 48 €
Limpieza final de 3 habitaciones: 58 €
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Cámping Le Chaponnet:
Paquete de limpieza «Estándar»: 95 €
Paquete de limpieza «Tribu»: 160 €
Paquete incluido en los alojamientos premium.
Cámping La Croix du Sud:
Limpieza final de 1 habitación: 38 €
Limpieza final de 2 habitaciones: 48 €
Limpieza final de 3 habitaciones: 58 €
_____________________________________________________
Cámping Le Chaponnet:
Paquete de limpieza «Estándar»: 95 €
Paquete de limpieza «Tribu»: 160 €
Este paquete está incluido en los alojamientos premium.
¿Puedo quedarme en el cámping después de hacer el check-out y disfrutar de la zona acuática?
Sí, puedes quedarte en el cámping el día de la salida después de hacer el check-out y usar todas las instalaciones, incluida la piscina. Siempre que la recepción lo apruebe.
¿Hay algún servicio de consigna disponible después de hacer el check-out?
No, no tenemos consigna.
¿Se puede salir más tarde?
Esta opción solo está disponible en temporada baja. Puedes solicitarla directamente en recepción, según disponibilidad. Te recordamos que no es posible añadir esta opción antes de tu estancia.
¿Qué hago si me he olvidado algo en el cámping?
Te invitamos a que te pongas en contacto directamente con el cámping por correo electrónico, indicando tus datos de contacto, para que podamos devolverte el artículo; los gastos de devolución te serán facturados.
¿Cuándo me devuelven la fianza?
Te devolveremos la fianza en un plazo de 48 horas tras tu salida, siempre que no se haya constatado ningún daño.
¿Cuál es el horario de la piscina?
Nuestras zonas acuáticas están abiertas de 10:00 a 19:00.
¿Las piscinas son cubiertas?
Algunos de nuestros cámpings tienen piscinas cubiertas; échales un vistazo aquí.
¿Hay que llevar gorro de baño?
No, no hace falta que te traigas un gorro de baño.
¿Qué bañadores están permitidos para los hombres?
Se permiten todo tipo de bañadores para los chicos.
¿Se puede ir a la piscina después de hacer el check-out?
Dependiendo de la época del año, es posible disfrutar de la piscina después de hacer el check-out. Te animamos a que preguntes en recepción durante tu estancia.
¿Se puede usar la piscina sin ser huésped del cámping?
Nuestros parques acuáticos están reservados exclusivamente para nuestros clientes. Gracias por tu comprensión.
¿Se pueden alquilar toallas de playa?
No, no alquilamos toallas de playa.
¿Las piscinas están adaptadas para personas con movilidad reducida?
Nuestros cámpings Terra Verdon, La Farigoulette y Les Marsouins tienen sillas para meter las embarcaciones al agua.
¿Ofrecéis clases de natación?
Algunos cámpings de Ciela Village ofrecen clases de natación. Puedes preguntar a nuestro personal cuando llegues.
¿Hay actividades?
Sí, todos los cámpings de Ciela Village ofrecen actividades tanto de día como de noche, como mínimo en julio y agosto. Los cámpings más grandes también las ofrecen en temporada baja. Puedes consultar el calendario de actividades de tu cámping descargándote la aplicación de Ciela Village (más información en https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
¿Qué deportes o actividades ofrecéis?
La mayoría de nuestros cámpings Ciela Village ofrecen un montón de actividades deportivas, tanto individuales como en grupo, como torneos de waterpolo o fútbol, ejercicios de calentamiento, aquafun o incluso tiro con arco.
Dependiendo del camping, también encontrarás instalaciones para grandes y pequeños (pista de petanca, pista polideportiva…)
Para obtener información específica sobre tu cámping, te invitamos a descargar nuestra aplicación móvil, disponible en App Store y Google Play (más información en https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
¿Tienes una piscina o un parque acuático?
Todos nuestros cámpings de Ciela Village cuentan con una zona acuática. Algunos de ellos tienen un parque acuático con toboganes. Puedes consultar los detalles de las instalaciones disponibles en la página de cada cámping de la web de Ciela Village.
¿Hay fiestas en el cámping?
Sí, organizamos diferentes tipos de veladas (juegos, karaoke, conciertos, espectáculos) durante las vacaciones escolares de verano. Te invitamos a consultar los programas de actividades de tu cámping en nuestra app móvil Ciela Village (más información en https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
¿Hay alguna celebración por el 14 de julio?
No organizamos celebraciones específicas para el 14 de julio, pero puedes consultar los programas de actividades en nuestra app Ciela Village o directamente en el cámping para saber qué hay previsto en tu cámping la noche del 14 de julio.
¿Qué se puede visitar cerca del cámping?
Cada cámping de Ciela Village conoce muy bien su región y a los proveedores locales. Echa un primer vistazo en la sección «Alrededores» de cada página web o en la app de Ciela Village (más info en: https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/). ¿Ya estás allí? ¡Nuestros equipos están a tu disposición para aconsejarte!
¿Hay que reservar las actividades?
No hace falta reservar con antelación para la mayoría de nuestras actividades, aunque para algunas actividades concretas o si hay mucha gente, puede ser recomendable apuntarse antes. Puedes descargar la app de Ciela Village (más info en https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/) para ver los programas de animación y la información sobre las actividades que requieren reserva.
¿Hay alguna lavandería por aquí?
Sí, tenemos lavanderías de autoservicio. El uso de las lavadoras y secadoras es de pago; las tarifas están indicadas en la propia lavandería.
¿Tenéis servicio de transporte?
Para que te resulte más fácil moverte durante tus excursiones, echa un vistazo a la app de tu cámping para ver las diferentes opciones de transporte disponibles (más información en https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/).
¿Ofrecéis media pensión o pensión completa?
No ofrecemos paquetes de media pensión ni pensión completa. Ten en cuenta que cada cámping de Ciela Village cuenta, como mínimo, con un restaurante o una cafetería, e incluso con varios locales de restauración. Para más información sobre la oferta gastronómica de tu cámping, te invitamos a descargarla aplicación de Ciela Village.
¿Los cámpings están adaptados para personas con movilidad reducida?
Algunos de nuestros cámpings Ciela Village están adaptados para personas con movilidad reducida, tanto en los alojamientos como en las instalaciones, como el restaurante y los aseos, y algunos de ellos cuentan con sillas de acceso al agua (en los cámpings La Farigoulette, Terra Verdon y Les Marsouins). Échales un vistazo aquí.
¿Tenéis alguna certificación ecológica?
Algunos de nuestros cámpings Ciela Village cuentan con el sello «Clef Verte»; puedes verlos aquí.
¿Hay cunas en los alojamientos?
Al hacer la reserva, puedes pedir un kit para bebés sin coste adicional. El kit para bebés incluye una cuna plegable (sin colchón) y una trona. Si lo pides, también puedes añadir una bañera.
¿Se incluyen los bebés en el aforo de las casas móviles?
Sí, los bebés siempre hay que contarlos dentro del aforo del alojamiento. Por motivos de seguridad y de seguros, nunca se debe superar el número máximo de personas (bebé incluido).
¿Tenéis kits para bebés? ¿Qué incluyen?
Sí, puedes reservar un kit para bebés gratis al hacer la reserva de tu estancia o al llegar, siempre que haya disponibilidad. El kit para bebés incluye una cuna plegable (sin colchón), una trona y una bañera (bajo petición).
¿Qué actividades ofrecéis para los niños?
En Ciela Village, cada cámping cuenta con zonas de juegos para los niños y un club infantil para niños de entre 5 y 12 años durante las vacaciones escolares de verano. ¡Algunos de nuestros cámpings ofrecen un club para adolescentes de entre 13 y 17 años!
¿Tenéis servicio de canguro?
No, no ofrecemos servicio de cuidado de niños.
¿Es seguro el cámping para los niños?
Sí, nuestros cámpings Ciela Village son seguros y están adaptados para los niños. Se controlan las entradas y salidas de los cámpings y hay personal de seguridad presente en las instalaciones.
¿Hay clubes infantiles?
En Ciela Village ofrecemos un club infantil gratuito, al menos durante las vacaciones escolares de verano.
Aceptamos a niños de entre 5 y 12 años de lunes a viernes. Algunos cámpings también tienen un club para adolescentes de 13 a 17 años durante ese mismo periodo.
El cámping Les Catarelles no tiene club infantil.
¿Cuándo abre el club infantil?
Los clubes infantiles de los cámpings están abiertos durante las vacaciones escolares de verano. En el cámping Le Pommier y en el cámping Le Floride, el club infantil también está abierto durante las vacaciones de Semana Santa.
¿Se puede reservar con antelación el club infantil?
La inscripción en el club infantil se hace al llegar. Las actividades no se pueden reservar con antelación. El programa está expuesto en el cámping y puedes consultarlo en la aplicación Ciela Village, disponible en las tiendas de aplicaciones.
¿A partir de qué edad admiten a los niños en los clubes infantiles?
El club infantil acoge a niños de entre 5 y 12 años. En Ciela Village, algunos cámpings también ofrecen un club para adolescentes de entre 13 y 17 años. Echa un vistazo a los detalles de los servicios de tu cámping en la app de Ciela Village.
¿Se puede montar una tienda de campaña al lado de la casa móvil?
No se permiten tiendas de campaña junto a las casas móviles.
¿Qué superficie tienen las parcelas?
Puedes consultar la superficie en la descripción de cada alojamiento.
¿Cuál es la capacidad máxima de mi alojamiento?
Puedes consultar la capacidad máxima en la descripción del alojamiento que hayas elegido. La capacidad máxima varía entre 6, 8, 10 o 12 personas. La capacidad máxima depende del tipo de parcela; esta información aparece en la descripción de la parcela o la casa móvil que hayas elegido.
¿El agua y la luz están incluidas en el precio de la parcela?
Sí, el agua y la luz están incluidas en el precio de la parcela.
¿Qué tipo de enchufe hay en las parcelas?
Las tomas de corriente de las estaciones de recarga son del tipo CEE.
¿Se puede alquilar una nevera en las parcelas sin equipación?
Sí, puedes alquilar una nevera en tu parcela a partir de 8 euros al día. Te recomendamos que la reserves al mismo tiempo que haces tu reserva para asegurarte de que esté disponible.
¿Cuál es la intensidad de la toma de corriente?
Las parcelas disponibles tienen una potencia de 10 amperios.
¿Tienen aire acondicionado las casas móviles?
La mayoría de nuestros alojamientos de alquiler tienen aire acondicionado: las gamas Confort, Privilège, Prestige y Exception. Las gamas Classic y Family, así como las tiendas de campaña, no lo tienen. Puedes encontrar esta información en la descripción de cada alojamiento.
¿Hay conexión wifi?
En Ciela Village, todos los establecimientos ofrecen conexión wifi gratuita o de pago. Puedes consultar la información detallada de tu cámping en nuestra aplicación Ciela Village, disponible en las tiendas de aplicaciones (más información en https://cielavillage.fr/ciela-village-application-mobile/), o ponerte en contacto directamente con el cámping donde has hecho la reserva.
¿Tenéis alojamientos adaptados para personas con movilidad reducida?
Muchos de nuestros cámpings tienen casas móviles adaptadas para personas con movilidad reducida. Puedes consultar la lista en esta página.
¿Tienen los mobilhomes televisión?
Todas nuestras casas móviles tienen televisión, excepto las gamas Family y Classic, las tiendas de campaña y los alojamientos originales. Esta información aparece en la descripción de cada alojamiento. ¡No te olvides de consultarla cuando hagas la reserva!
¿Hay calefacción en las casas móviles?
Todas nuestras casas móviles y chalés tienen calefacción. Las tiendas de campaña no la tienen. Puedes consultar esta información en la descripción del alojamiento en nuestra página web cuando hagas la reserva.
¿Se puede fumar en las casas móviles?
Está totalmente prohibido fumar dentro de las casas móviles.
¿Qué tamaño tienen las camas?
Esta información la puedes encontrar en la descripción de nuestros alojamientos.
¿Tenéis alojamientos con spa?
Muchos de nuestros cámpings Ciela Village ofrecen alojamientos con spa privado. Descúbrelos aquí.
¿Se proporcionan las sábanas?
Las sábanas solo están incluidas en los alojamientos Prestige y Exception. ¡Viaja ligero!
Ofrecemos servicio de alquiler de ropa de cama para tu estancia:
– 17 € por el juego de cama doble
– 14 € por el juego de cama individual
El Cámping La Croix du Sud:
– 14 € por el kit de cama doble
– 9 € por el kit de cama individual
El Cámping Le Chaponnet:
– 18 € por kit (individual o doble) – incluido en los alojamientos de 4 estrellas y premium
¿Cuánto cuesta el suplemento de sábanas?
El suplemento por el juego de sábanas para cama individual (1 persona) cuesta 14 euros por estancia, y 17 euros por el juego para cama doble (2 personas).
¿Hay mantas en las casas móviles?
Todos nuestros alojamientos están equipados con mantas o edredones (dependiendo de la casa móvil), además de almohadas.
¿Las casas móviles tienen barbacoa?
Los alojamientos Ciela Privilège, Ciela Prestige y Ciela Exception están equipados con una plancha de gas. Para el resto de tipos de alojamiento, ofrecemos planchas de alquiler (precio a partir de 6 € al día). Sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva.
¿Hay cunas en las casas móviles?
Ofrecemos de forma gratuita el préstamo de kits para bebés que incluyen una cuna plegable (sin colchón) y una trona. Si lo necesitas, también podemos añadir una bañera previa solicitud. Te invitamos a solicitar este kit en el momento de hacer la reserva, siempre que haya disponibilidad.
¿Hay secadores de pelo en las casas móviles?
Depende del tipo de alojamiento. Puedes encontrar esta información en las descripciones de los alojamientos (haz clic en «Ver todo» y luego en la sección «Baños»).
¿Hay adaptadores de enchufe en las casas móviles?
No, no tenemos adaptadores de enchufe, así que te recomendamos que traigas el tuyo.
¿Se proporcionan toallas de baño?
No, las toallas de baño no están incluidas (excepto en las categorías Prestige y Exception). Puedes reservarlas como servicio adicional al hacer la reserva.
El precio del kit de toallas para una persona es de 9 euros.
Cámping La Croix du Sud: 8 euros.
Cámping Le Chaponnet: 12 euros —incluido en los alojamientos de 4 estrellas y premium—.
¿Cómo puedo conseguir el inventario de mi piso de alquiler?
Para ver el inventario detallado de tu alojamiento en un cámping de Ciela Village, puedes consultarlo directamente en la aplicación de Ciela Village.
¿Puedo llevarme mi televisor a la casa móvil?
No se permite traer aparatos eléctricos a nuestros cámpings Ciela Village. Traer aparatos eléctricos adicionales, como un televisor, puede provocar sobrecargas eléctricas y causar cortes de luz.
¿Puedo llevarme la barbacoa?
Sí, pero las barbacoas de carbón y las eléctricas están prohibidas.
¿Se puede alquilar una barbacoa o una plancha de gas?
Puedes alquilar una plancha de gas durante tu estancia, siempre que haya disponibilidad. El precio del alquiler es a partir de 6 euros al día. Puedes reservarla al hacer la reserva de tu estancia o bien allí mismo, siempre que haya disponibilidad.
¿Se admiten perros?
Sí, aceptamos perros (excepto los de categoría 1 y 2). Se cobra un suplemento diario por cada animal. Los perros deben ir con correa, incluso en la parcela alquilada. No se admiten en la zona acuática, ni en el parque infantil, ni en los aseos.
¿Qué animales se admiten?
Aceptamos perros, gatos y hurones, pero aquí tienes algunos datos importantes que debes tener en cuenta:
- Hay que tener en cuenta que hay que pagar una tarifa diaria al hacer la reserva
- Los animales siempre deben ir con correa
- Tienen que tener las vacunas al día
- No se admiten perros de las categorías 1 y 2
- No se admiten mascotas «exóticas» (serpientes, arañas, ratas, etc.).
¿A cuánto asciende el suplemento por los animales?
El suplemento por mascotas es a partir de 6 euros al día por mascota.
¿Tienes una guardería para perros o un servicio de cuidado de mascotas?
No, no tenemos guarderías para perros.
¿Tienes una piscina para perros?
No, no tenemos piscinas para perros.
¿Tienes un espacio para perros?
En Ciela Village, nuestro cámping Le Pommier cuenta con una zona para perros de libre acceso.
¿Tenéis duchas para perros? ¿Una zona de aseo?
No, no tenemos zonas para que los perros hagan sus necesidades.
¿Tenéis puntos de recarga para coches eléctricos?
Los siguientes cámpings de Ciela Village cuentan con puntos de recarga eléctrica: Le Pommier, Les Marsouins, La Farigoulette y Atlantica.
¿Dónde puedo aparcar el coche en el cámping?
Puedes aparcar el coche en tu plaza o en los aparcamientos privados de las zonas peatonales.
¿Cuántas plazas de aparcamiento hay por parcela?
En los alojamientos con capacidad para entre 1 y 6 personas, la reserva incluye un solo vehículo. En los alojamientos para 8 personas o más, se incluyen 2 vehículos. Por cada vehículo adicional, se podrá aplicar una tarifa fija en función de la temporada, sujeto a disponibilidad.
¿Tenéis algún programa de fidelización?
Sí, te invitamos a unirte a nuestro programa de fidelidad Ciel’Avantage. Regístrate y descubre las condiciones de uso haciendo clic aquí
¿Cómo puedo hacerme socio de vuestro programa de fidelización?
Registrándote en la página web de Ciela Village, en la sección «Programa de fidelidad». También puedes registrarte: • a través de la aplicación de Ciela Village • en el cámping en el que te alojes. Al registrarte, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de cuenta de fidelidad. A partir de ese momento, podrás empezar a acumular puntos.
¿Cuáles son las ventajas del programa de fidelización?
Con cada estancia acumulas puntos que te darán derecho a descuentos en tus próximas estancias. Puedes usar tus descuentos para una estancia en cualquier cámping del grupo Ciela Village y en todos los tipos de alojamiento (excepto las casas móviles Tribus y Exception). Los descuentos no son válidos para estancias en temporada alta.
¿El programa de fidelización es gratis?
Sí, es totalmente gratis.
¿Cómo puedo reservar con mis puntos?
Para reservar con tus puntos de fidelidad, introduce el número de fidelidad que recibiste por correo electrónico al confirmar tu inscripción en el programa en el campo correspondiente. Así podrás ver el saldo del que dispones y decidir si quieres aplicar tus descuentos.
¿Puedo regalar mis puntos a otro miembro?
No, los puntos de fidelidad no se pueden ceder ni canjear.
¿Cuánto tiempo puedo conservar mis puntos?
Puedes usar tus puntos en los 36 meses siguientes a la fecha en que se hayan abonado en tu cuenta. Pasado ese plazo y si no haces nada, perderás esos puntos.
¿Cómo puedo usar mis puntos? Puedes usar tus descuentos al reservar una estancia:
• Por internet en nuestra web cielavillage.fr o en las webs de los cámpings del grupo
• En nuestra app Ciela Village
¿Cómo se calculan mis puntos?
La regla es sencilla: 1 euro gastado = 1 punto. Los puntos se van acumulando a partir de la fecha de inscripción en el programa. Puedes consultar tu saldo de puntos:
• En la app de Ciela Village
• Por correo electrónico, suscribiéndote a nuestro boletín
• En el cámping en el que te alojes.