Informativa sulla privacy
COSA TRATTA QUESTO DOCUMENTO?
Nell’ambito della propria attività, CIELA VILLAGE raccoglie e tratta i dati personali di tutti i suoi interlocutori, in qualità di “titolare del trattamento”.
Questo documento ti riguarda se sei una persona fisica e hai interagito con CIELA VILLAGE direttamente o tramite il nostro sito web accessibile al seguente indirizzo: https://cielavillage.fr/ (di seguito il «Sito»). Questo vale, ad esempio, se sei un cliente o un potenziale cliente di CIELA VILLAGE, se ti candidi per una posizione presso CIELA VILLAGE, se fornisci prodotti o servizi a CIELA VILLAGE o se sei semplicemente un utente del Sito.
Lo scopo della presente informativa sulla privacy è quello di informarti sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, delle disposizioni della legge “Informatica e libertà” del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 20 giugno 2018, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) (di seguito il «Regolamento»).
A tal fine, ti invitiamo a leggere attentamente il presente documento, accessibile i) tramite un link ipertestuale presente sotto ciascun modulo sopra citato del Sito, ii) tramite un link ipertestuale nelle condizioni generali, ii) da ogni pagina del Sito, iii) e anche richiedendolo via e-mail all’indirizzo: dpo@cielavillage.com
MODIFICA DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite un avviso speciale pubblicato sul nostro sito.
DIRITTO APPLICABILE
L’informativa sulla privacy è redatta in lingua francese ed è regolata dal diritto francese. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti.
COME RACCOGLIAMO I TUOI DATI?
I tuoi dati possono essere raccolti in due modi:
- O direttamente da te, quando compili un modulo o ci invii spontaneamente informazioni o documenti che ti riguardano. Questo avviene quando:
ci contatti (via e-mail, tramite il modulo di contatto sul nostro sito, per telefono o tramite il nostro chatbot) per ottenere informazioni, un preventivo, presentare una richiesta specifica, come ad esempio la richiesta di sottoscrizione di un’assicurazione, o per inviarci un reclamo;- Ti iscrivi alla nostra newsletter o a uno dei nostri eventi o concorsi a premi;
- Ci contatti per proporci e poi fornirci i tuoi servizi;
- Effettui e paghi una prenotazione;
- Rispondi ai nostri sondaggi sulla soddisfazione;
- Ti crei uno spazio personale sul nostro sito;
- Stai navigando sul nostro sito e ne stai utilizzando le funzionalità.
- Oppure indirettamente da terzi che ce li trasmettono; è il caso dei seguenti dati:
-
- I tuoi dati identificativi, i tuoi recapiti e le informazioni professionali che potrebbero esserci comunicate da un’agenzia di selezione del personale o da una piattaforma specializzata, quando il tuo “profilo” corrisponde a una delle nostre posizioni.
CHI È INTERESSATO E COSA FACCIAMO CON I TUOI DATI?
I tuoi dati personali vengono trattati per le finalità, le basi giuridiche e i periodi indicati di seguito:
| PERSONE INTERESSATE | FINALITÀ DEL TRATTAMENTO | BASE GIURIDICA | PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI NEL DATABASE ATTIVO* |
| Utenti del sito / potenziali clienti | Gestione del sito Gestione dei preventivi e dei contatti Promozione sul sito Statistiche di visita | Misure precontrattuali o Interesse legittimo Consenso | I dati relativi alla preparazione delle pubblicazioni (ordini, monitoraggio, contenuti editoriali) vengono conservati per cinque anni a partire dalla pubblicazione online. I dati relativi agli scambi con i fornitori vengono conservati per cinque anni dalla scadenza del contratto. I dati raccolti tramite i moduli web vengono conservati per un periodo massimo di cinque anni a partire dalla loro ricezione. I dati dei registri (log) vengono conservati per sei mesi. I dati relativi ai cookie “statistici”: 6 mesi |
| Gestione delle newsletter | Consenso | Fino alla tua cancellazione o per 3 anni a partire dal nostro ultimo contatto. | |
| Chatbot | Consenso all’uso dei cookie specifici del chatbot | Per tutto il tempo necessario all’elaborazione della richiesta | |
| Utenti dei social network e di siti di terze parti / potenziali clienti | Gestione dei contenuti Statistiche di audience | Interesse legittimo a promuovere i campeggi e a raggiungere un determinato pubblico che non usa più le classiche ricerche su Internet. Consenso all’uso dei cookie dei social network | Dati visibili: durata del tuo account utente sul social network in questione Messaggi privati: per tutta la durata del tuo account utente o fino a 90 giorni dopo la cancellazione del messaggio Dati relativi ai cookie dei social network: 6 mesi |
| Clienti | Gestione dell’area personale sul sito | Consenso (per l’accesso e la creazione di un account cliente) Esecuzione del contratto (per consentire la prenotazione online) Interesse legittimo (aggiornare le informazioni sui campeggi, aggiornare i siti per renderli più accattivanti) | I dati relativi alla creazione e alla gestione dell’area personale vengono conservati per 2 anni a partire dal tuo ultimo accesso. I dati relativi alla verifica della tua identità al momento dell’accesso o al metodo di pagamento utilizzato vengono conservati solo per il tempo necessario alle verifiche. In caso di frode, i tuoi dati saranno conservati per tutta la durata del termine di prescrizione del procedimento avviato. |
| Gestione delle prenotazioni | Consenso: cookie per effettuare una prenotazione e per conservare i numeri delle carte di credito oltre la durata del contratto stipulato – delibera n. 2018-303 del 6 settembre 2018 Esecuzione del contratto (effettuazione e gestione della prenotazione) Obbligo legale di lotta contro le frodi in caso di conservazione dei numeri delle carte di credito oltre la durata del contratto e in caso di richiesta dell’identità del titolare della carta | Per i preventivi online: fino alla conclusione dell’ordine o, in mancanza di ciò, 3 mesi dopo la richiesta del preventivo. Per le prenotazioni a pagamento: fino alla completa esecuzione del contratto | |
| Offerte promozionali, newsletter, concorsi a premi | Interesse legittimo | Per le offerte promozionali e l’invio della nostra newsletter, i tuoi dati vengono conservati fino a quando non ti cancelli dalla nostra mailing list e/o dalle e-mail di marketing, oppure per 3 anni a partire dal nostro ultimo contatto. Per la partecipazione ai concorsi, i tuoi dati vengono conservati per tutta la durata del concorso, a meno che tu non acconsenta espressamente a una conservazione più lunga. Se risulti vincitore del concorso, i tuoi dati saranno conservati per tutta la durata del tuo soggiorno | |
| Programmi fedeltà | Esecuzione del contratto | I tuoi dati vengono conservati fino a quando non ti cancelli dal programma fedeltà. | |
| Diritto all’immagine | Consenso | La tua immagine e l’autorizzazione che avremo ottenuto per utilizzarla saranno conservate per tutta la durata del nostro rapporto contrattuale o fino alla revoca del tuo consenso. | |
| Modulo di soddisfazione | Interesse legittimo finalizzato al miglioramento delle offerte e dei servizi dei campeggi. Consenso del cliente | Autorizzazione per 5 anni fino all’esercizio del tuo diritto di opposizione. Rinnovo previo consenso esplicito | |
| Statistiche commerciali | Interesse legittimo finalizzato a perfezionare la strategia commerciale del campeggio o dei campeggi | Tempo necessario per raggiungere l’obiettivo dell’indagine: fino all’esercizio del diritto di opposizione o alla revoca del consenso, oppure 3 anni a partire dal nostro ultimo contatto | |
| Reclami, fase precontenziosa e contenzioso | Interesse legittimo | Periodo necessario per il raggiungimento dell’obiettivo previsto dalle statistiche o fino all’esercizio del diritto di opposizione | |
| Denuncia di sinistro (incidente, annullamento) | Esecuzione del contratto | Durata della procedura fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge + il tempo necessario per il pagamento o la riscossione delle somme dovute; copertura assicurativa fino alla scadenza della copertura sanitaria o alla sua revoca, fino al pagamento degli importi coperti + fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge in caso di difficoltà con l’assicurazione | |
| Candidati per un posto di lavoro | Gestione delle assunzioni Valutazione Gestione dei colloqui Gestione delle controversie Banca dati dei CV | Misure precontrattuali adottate su richiesta del candidato Consenso per Cvthèque Interesse legittimo (disporre delle informazioni necessarie in caso di reclamo o controversia e gestire la difesa dei propri interessi in sede giudiziaria) per le ultime due finalità | CANDIDATI SELEZIONATI i. BASE ATTIVA dei candidati: durata del processo di selezione ii. BASE ATTIVA dei dipendenti: durata del contratto ii. ARCHIVIAZIONE INTERMEDIA: Dati non necessari per il contratto, ad es. certificato di lavoro precedente, diplomi, tutte le informazioni utili a fini probatori: fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge CANDIDATI NON SELEZIONATI i. BASE ATTIVA dei candidati: durata del processo di selezione iii. CANCELLAZIONE: dal database attivo 3 mesi dopo la fine del processo di selezione ii. ARCHIVIAZIONE INTERMEDIA per 2 anni nella banca dati dei CV |
| Fornitori | Gestione delle operazioni amministrative relative alla stipula e all’esecuzione dei contratti. Tenuta della contabilità (controllo e approvazione delle fatture, monitoraggio dei termini di pagamento, gestione dei solleciti, inoltro all’ufficio contenzioso | Esecuzione del contratto se il fornitore è una persona fisica, oppure interesse legittimo di Ciela Village quando il fornitore è una persona giuridica e interagisce con i propri collaboratori. | Durata del rapporto contrattuale con il fornitore |
Al termine del periodo di conservazione previsto dal presente articolo, i dati saranno archiviati in modo sicuro per i periodi di conservazione e/o di prescrizione previsti dalle disposizioni legislative o regolamentari applicabili.
Al termine di questi periodi, i dati saranno cancellati o resi anonimi, in conformità con la normativa vigente.
CHI SONO I DESTINATARI DEI TUOI DATI?
| FINALITÀ DEL TRATTAMENTO | DESTINATARIO ESTERNO |
| Gestione del sito Gestione dei preventivi e dei contatti Promozione sul sito Statistiche di visita | Webmaster OVH Display Affiliazione Pubblicità nativa Siti web gestiti da Ciela Village App Ciela Village CoolNCamp Siti media Siti dei tour operator PAYLINE SECURE HOLIDAY – CTOUVERT |
| Gestione delle newsletter | APERTO |
| Siti di terze parti | Fornitori di servizi di siti di terze parti |
| Chatbot | Tolk.ai |
| Gestione dei contenuti sui social media o su siti di terze parti Statistiche di audience | Facebook Pinterest Instagram YouTube TikTok Partner turistici |
| Gestione dell’area personale sul sito Gestione delle prenotazioni | OVH NAXI PMS SECURE HOLIDAY – CTOUVERT Sito web Payline App Ciela Village CoolNCamp |
| Offerte promozionali e concorsi a premi | |
| Programmi fedeltà | APERTO |
| Diritto all’immagine | Fotografo esterno |
| Modulo di soddisfazione | GUEST SUITE SITO WEB E-NOTORIETÀ |
| Statistiche commerciali | GOOGLE ANALYTICS YUMENS |
| Gestione CRM e autorizzazioni interne | CTOUVERT COOLNCAMP |
| Reclami, fase precontenziosa e contenzioso | Avvocati, Tribunale, Sindacati, DGCCRF, Assicurazioni |
| Denuncia di sinistro (incidente, annullamento) | |
| Gestione delle assunzioni Valutazione Gestione dei colloqui Gestione delle controversie Banca dati dei CV | Agenzia di reclutamento APEC, INDEED, POLE EMPLOI, Avvocati, Sindacati, Tribunale |
Quando trasmettiamo i tuoi dati ai nostri responsabili del trattamento, questi ultimi sono tenuti ad adottare misure specifiche volte a garantirne la riservatezza, l’integrità e la sicurezza, nonché a utilizzarli esclusivamente nell’ambito dell’esecuzione del loro incarico di fornitura di servizi e in conformità con le nostre istruzioni.
In circostanze particolari, potremmo essere costretti a divulgare i tuoi dati, qualora ciò venga richiesto dalle autorità giudiziarie e amministrative che dimostrino di averne necessità.
E LE ALTRE PIATTAFORME IN TUTTA QUESTA STORIA?
Il nostro sito ti permette di accedere direttamente alle nostre pagine sui social network cliccando sui relativi plugin. Quando clicchi su questi link, alcuni dei tuoi dati tecnici e di connessione (indirizzo IP, porta di origine, ecc.) potrebbero essere raccolti automaticamente dai gestori di questi social network, che li tratteranno poi sotto la propria responsabilità. A tal proposito, ti invitiamo a prendere visione delle rispettive informative sulla privacy, riportate nella tabella qui sotto, per conoscere le caratteristiche di tali trattamenti e poter esercitare i tuoi diritti, se necessario.
| https://www.facebook.com/policy.php | |
| https://about.instagram.com/fr-fr/blog/announcements/instagram-community-data-policy | |
| TikTok | https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr |
| YouTube | https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/ |
| https://help.pinterest.com/fr/article/review-personal-data-options | |
| https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy | |
| Infatti | Informativa sulla privacy per i candidati di Indeed |
Inoltre, ti informiamo che il semplice fatto di navigare sul nostro Sito comporta il trattamento dei tuoi dati a fini statistici sotto la responsabilità congiunta di Ciela Village e dei fornitori dei social network il cui logo è presente sul nostro Sito e per i quali abbiamo inserito un “plugin”. I fornitori in questione sono i principali responsabili di questo trattamento, come indicato nella loro informativa sulla privacy. Puoi comunque esercitare i diritti previsti nella presente informativa sulla privacy contattandoci direttamente, anche quando si tratta di questo trattamento “statistico” effettuato congiuntamente.
HAI DEI DIRITTI – ESERCITALI SE NECESSARIO Art. da 15 a 22 del RGPD
In conformità con la normativa, in qualità di “interessato” hai i diritti indicati nella tabella qui sotto, che potrai esercitare se rientri in uno dei casi previsti:
| I TUOI DIRITTI | DI COSA SI TRATTA |
| Diritto di accesso [Articolo 15 del RGPD] | Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che i dati che ti riguardano siano o meno oggetto di trattamento e, in caso affermativo, l’accesso a tali dati, nonché diverse informazioni quali le finalità del trattamento, la categoria dei dati che ti riguardano, il destinatario o i destinatari dei dati ecc.; Saremo a tua disposizione per inviarti una copia dei dati che abbiamo su di te o per rispondere alle tue domande su come li trattiamo. |
| Diritto di rettifica [Articolo 16 del GDPR] | Hai il diritto di ottenere, nel più breve tempo possibile, la rettifica dei dati che ti riguardano qualora siano inesatti, incompleti, non aggiornati o ambigui, oppure qualora la loro raccolta e il loro trattamento siano vietati; Puoi modificare in qualsiasi momento le tue informazioni nella tua Areapersonale! |
| Diritto alla cancellazione [Art. 17 del RGPD] | Puoi esercitare il tuo diritto alla cancellazione alle seguenti condizioni: i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o trattati; il consenso su cui si basava il trattamento è stato revocato e non esiste nessun altro fondamento giuridico per il trattamento dei tuoi dati; Il trattamento dei dati è stato oggetto di opposizione e nessun interesse superiore giustifica il proseguimento del trattamento; I dati sono stati trattati in modo illecito; I dati devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale a cui potremmo essere soggetti; I dati sono stati raccolti quando eri minorenne. |
| Diritto alla limitazione del trattamento [Articolo 18 del RGPD] | Puoi chiederci di limitare un trattamento che stiamo effettuando sui tuoi dati se: a) contesti l’esattezza dei tuoi dati per un periodo che consenta al responsabile del trattamento di verificare l’esattezza dei dati personali; b) il trattamento è illecito e ti opponi alla loro cancellazione, chiedendo invece che se ne limiti l’utilizzo; c) non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali ai fini del trattamento, ma questi ti servono ancora per accertare, esercitare o difendere i tuoi diritti in sede giudiziaria; d) hai opposto il tuo consenso al trattamento, mentre si verifica se i nostri motivi legittimi prevalgano sui tuoi. |
| Diritto alla portabilità [Articolo 20 del GDPR] | Ti permette di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un sistema informatico, e di trasmetterli poi a un altro responsabile del trattamento, solo se questi dati sono stati trattati sulla base del tuo consenso o dell’esecuzione di un contratto che abbiamo stipulato. |
| Diritto di opposizione [Articolo 21 del RGPD] | Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati: basato sul nostro interesse legittimo; finalizzato alla promozione commerciale (ad esempio, puoi opporti alla ricezione della nostra newsletter o di qualsiasi email promozionale). Accoglieremo la tua richiesta nella misura del possibile, a meno che non sussistano motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell’interessato, o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria (a meno che non si tratti di un trattamento a fini di prospezione). |
| Diritto di stabilire direttive post mortem [Articolo 40-1 della LIL] | Questo diritto ti permette di darci istruzioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei tuoi dati dopo la tua morte. |
Puoi esercitare i diritti sopra indicati:
- Via e-mail all’indirizzo dpo@cielavillage.com
- Per posta al seguente indirizzo: Ciela Village, 1155 Av. dei Reganeu, 83150 Bandol.
Nel caso in cui eserciti uno di questi diritti per via elettronica, i tuoi dati ti saranno forniti, se del caso, per via elettronica quando possibile, a meno che tu non abbia espressamente richiesto diversamente.
Puoi anche presentare un reclamo alla CNIL se, nonostante la risposta ricevuta, ritieni che i diritti sopra citati non siano stati rispettati.