Informatie met betrekking tot het Coronavirus (COVID-19)
Laatste update van 2 juni 2020

Beste vakantiegangers,

De laatste weken heeft de gezondheidssituatie in het land een zeer positieve ontwikkeling doorgemaakt en tot onze grote vreugde kondigen wij u hierbij de openingsdata aan van onze campings (details volgen hieronder).
U kunt er gerust op zijn dat de veiligheid en het welzijn van onze vakantiegangers en onze teams absolute prioriteit genieten.
Op basis van de informatie die ons door de overheid medegedeeld is, zijn er een aantal besluiten genomen die omschreven zijn in het Ontvangstprotocol (details hieronder) om u welkom te heten in de beste omstandigheden.

Op 22 juni wordt een nieuwe mededeling van de overheid verwacht en daarmee hopen wij een nieuwe versoepeling van de exploitatie omstandigheden van onze vestigingen te kunnen verwelkomen. Wij wachten nog steeds op nauwkeuriger richtlijnen m.n. voor de organisatie van shows en het functioneren van kinderclubs.

Het hele team blijft meer dan ooit tot uw beschikking om uw vragen te beantwoorden die u per mail kunt richten aan callcenter@cielavillage.com of per telefoon aan +33 (0)4 22 54 73 55.

Wij zien er naar uit u binnenkort te verwelkomen voor een superverblijf op onze camping ! :)
Met vriendelijke Ciela Village groet,

WANNEER GAAN DE CIELA VILLAGE  CAMPINGS OPEN ?
Naar aanleiding van de toespraak van de [Franse] Premier van 28 mei 2020, gaan de campings eindelijk open op de volgende data :
Camping Les Fontaines : Vrijdag 5 juni
Camping Terra Verdon : Vrijdag 5 juni
Camping La Farigoulette : Vrijdag 5 juni
Camping Les Marsouins : Vrijdag 12 juni  
Camping Atlantica : Vrijdag 12 juni
Camping Le Pommier : Vrijdag 19 juni

 

HOE GAAT DE VAKANTIE 2020 ER UIT ZIEN

Hier het Ontvangstprotocol van Ciela Village

WAT ZIJN DE ANNULERINGSVOORWAARDEN VAN EEN VERBLIJF?

Uw verblijf is gepland vóór de openingsdatum van de camping

Wij doen u het voorstel uw verblijf uit te stellen tot een latere datum met behulp van een voucher die u binnenkort zult ontvangen overeenkomstig de overheidsverordening (n°2020-315 van 25 maart 2020). Deze voucher met de waarde van de betaalde bedragen is 18 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum. U bent geenszins verplicht uw verblijfsdata nu te kiezen en u kunt de voucher ook meerdere keren gebruiken indien u bij voorbeeld verkiest om weekends te komen.

Deze maatregelen betreffen alleen de cliënten die rechtstreeks geboekt hebben. Indien u uw verblijf geboekt hebt via een touroperator of een reserveringsplatform, gelieve dan contact met hen op te nemen.
Indien u de annuleringsverzekering afgesloten hebt van onze partner ENTORIA, dan kunt u nu reeds contact met hen opnemen zodat zij van geval tot geval kunnen beantwoorden al naar gelang uw persoonlijke situatie.

Uw verblijf vindt plaats na de openingsdatum van de camping
Uw verblijf wordt gehandhaafd.
Indien u echter uw verblijf dient te annuleren om een reden die verband houdt met Covid-19*, dan doen wij u het voorstel uw verblijf uit te stellen tot een latere datum d.m.v. een voucher die 18 maanden geldig is vanaf de uitgiftedatum ervan.

Voor alle reserveringen die na 2 juni gedaan zijn, hebben wij de reserveringsvoorwaarden versoepeld.
U kunt uw verblijf kosteloos annuleren of wijzigen tot 15 dagen vóór uw aankomst om een reden die verband houdt met Covid-19*. U zult dan de keuze krijgen tussen een voucher met de waarde van het gestorte bedrag en een geldigheid van 18 maanden vanaf de datum van uitgifte, of een restitutie.

* De camping moet gesloten worden, uw woonplaats valt onder een lockdown, sluiting van de grenzen in verband met Covid-19, een van de deelnemers heeft covid-19  opgelopen op de vertrekdatum.

Wij blijven de ontwikkeling van de situatie volgen alsmede de aanbevelingen van de overheids- en gezondheidsautoriteiten en wij stellen u ervan op de hoogte, op deze site, indien wij andere besluiten dienen te nemen.

CONTACTEN

Ciela Village. Onze teams blijven tot uw beschikking per email aan callcenter@cielavillage.com of per telefoon op nummer +33 (0)4 22 54 73 55

Annuleringsverzekering : ENTORIA, TSA 51234 92308 LEVALLOIS-PERRET CEDEX.

annulationhpa@axelliance.com.  +33(0)4 72 85 80 84