INFORMATIONEN ZU COVID-19
Zuletzt aktualisiert am 2. Juni 2020

Liebe Urlaubsgäste,

in den letzten Wochen hat sich die gesundheitliche Lage in Frankreich sehr positiv entwickelt, sodass wir nun die freudige Nachricht der Öffnung unseres Campingplatzes zu den unten angeführten Daten bekanntgeben dürfen (Einzelheiten siehe unten).
Wir versichern Ihnen, dass uns die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Urlaubsgäste sowie unserer Teams sehr am Herzen liegen.
Auf Grundlage der von der französischen Regierung mitgeteilten Informationen haben wir eine Reihe von Maßnahmen getroffen, um Sie unter besten Bedingungen empfangen zu können. Diese Maßnahmen haben wir in einer Willkommenscharta zusammengefasst (Einzelheiten siehe unten).

Die französische Regierung hat für den 22. Juni eine neue Mitteilung angekündigt und wir hoffen, dass damit erneut Lockerungen bezüglich der Bedingungen für den Betrieb unserer Einrichtungen bekanntgegeben werden. Wir warten immer noch auf genauere Anweisungen betreffend die Organisation von Vorführungen oder den Betrieb der Kinderclubs.

Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Team per E-Mail unter callcenter@cielavillage.com oder per Telefon unter +33 (0)4 22 54 73 55 jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns, Sie bald zu einem tollen Aufenthalt auf unserem Campingplatz begrüßen zu dürfen! :)
Mit Ciel’Artigen Grüßen,

WANN WERDEN DIE CIELA VILLAGE-CAMPINGPLÄTZE GEÖFFNET?
Nach der Ansprache des französischen Premierministers am 28. Mai 2020 können unsere Campingplätze nun endlich an folgenden Tagen ihre Türen öffnen:
Campingplatz Les Fontaines: Freitag, 5. Juni
Campingplatz Terra Verdon: Freitag, 5. Juni
Campingplatz La Farigoulette: Freitag, 5. Juni
Campingplatz Les Marsouins: Freitag, 12. Juni
Campingplatz Atlantica: Freitag, 12. Juni
Campingplatz Le Pommier: Freitag, 19. Juni

WIE WIRD DER URLAUB 2020 ABLAUFEN?

Siehe Ciela Village-Willkommenscharta

WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR DIE STORNIERUNG VON AUFENTHALTEN?

Ihr Aufenthalt sollte vor der Öffnung des Campingplatzes stattfinden

Wir bieten Ihnen an, Ihren Aufenthalt mithilfe eines Gutscheins, den Sie sehr bald erhalten werden, auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben. Gemäß dem Regierungserlass (Nr. 2020-315 vom 25. März 2020) erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des bezahlten Betrags, der ab dem Zeitpunkt der Ausstellung 18 Monate lang gültig ist. Sie sind nicht verpflichtet, das Datum Ihres Aufenthalts sofort zu bestimmen und können den Gutschein auch auf mehrere Aufenthalte aufteilen, wenn Sie beispielsweise jeweils nur für ein Wochenende anreisen möchten.

Diese Regelung gilt nur für Kunden, die direkt bei uns gebucht haben. Sollten Sie Ihren Aufenthalt über einen Reiseveranstalter oder eine Buchungsplattform gebucht haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit der entsprechenden Stelle auf.
Wenn Sie die von unserem Partner ENTORIA angebotene Stornoversicherung abgeschlossen haben, können Sie die Versicherung ab sofort kontaktieren, um Ihren Fall zu besprechen und eine für Sie geeignete Lösung zu finden.

Ihr Aufenthalt ist nach der Öffnung des Campingplatzes geplant
Ihr Aufenthalt kann wie geplant stattfinden.
Sollten Sie Ihren Aufenthalt aus einem mit Covid-19 in Zusammenhang stehenden Grund* stornieren müssen, bieten wir Ihnen an, Ihren Aufenthalt mithilfe eines Gutscheins, der ab dem Zeitpunkt der Ausstellung 18 Monate lang gültig ist, auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

Für sämtliche Buchungen, die nach dem 2. Juni erfolgt sind, haben wir unsere Buchungsbedingungen flexibler gestaltet.
Sie können Ihren Aufenthalt bis zu 15 Tage vor Ihrer Ankunft aus einem mit Covid-19 in Zusammenhang stehenden Grund* kostenlos stornieren oder abändern. Sie können sich dann entweder für einen ab dem Zeitpunkt der Ausstellung 18 Monate gültigen Gutschein in Höhe des bezahlten Betrags oder für eine Erstattung des Betrags entscheiden.

* Mit Covid-19 in Zusammenhang stehende Gründe: der Campingplatz muss schließen, Ihr Wohnort wird unter Quarantäne gestellt, Schließung der Grenzen aufgrund von Covid-19, ein Gast ist zum Zeitpunkt der Abreise an Covid-19 erkrankt.

Wir werden die Entwicklung der Situation sowie die von den Regierungs- und Gesundheitsbehörden veröffentlichten Empfehlungen aufmerksam verfolgen und informieren Sie auf dieser Website, falls wir weitere Maßnahmen treffen müssen.

KONTAKTDATEN

Ciela Village. Unsere Teams sind entweder per E-Mail unter callcenter@cielavillage.com oder per Telefon unter +33 (0)4 22 54 73 55 erreichbar.-

Stornoversicherung: ENTORIA, TSA 51234 92308 LEVALLOIS-PERRET CEDEX.
annulationhpa@axelliance.com.  +33(0)4 72 85 80 84