Camping Le Château de Rochetaillée

Isabelle KIPFER

nous sommes satisfait de notre séjour dans votre camping environnement agréable sympathique

Marie Pierre GONZALEZ

Séjour agréable, mais quelques petits détails pour que cela soit parfait. Améliorer vos allées, beaucoup de gros trous, une terrasse au moins semi couverte serait un plus les jours de pluie pour profiter quand même des températures agréables. Peut-être faire un peu plus de formation pour les personnels de l'accueil afin de parfaire les réponses en cas de problème. Mais tout cela ne m'empêchera de retenir votre adresse pour un éventuel prochain séjour.

Claude ROUDET

Satisfait de mon séjour le personnel est accueillant et réactif

Andreas TRAG

Alles Top. Ausstattung des Mobilhomes ausreichend vorhanden. Einzig die Betten waren etwas unbequem.

Jean-yves CHEVALIER

Sur le mobile home il manquait le auvent prévu dans le descriptif et la porte de la cuisine était non fonctionnel. Le reste du mobil était correct

Hadrien BROUDIN

On est reparti directement, la tente etait affreuse. Frigo eteint rempli de couvertures, lits non prets. Personnel très sympathique pourtant, lieu superbe, ils sont en train de moderniser

Christine JEAN

Bel endroit qui a besoin de renovation

Thierry LALLEMAND

Ne correspond pas à un camping 4*. Beaucoup d’amélioration et de nettoyage à faire

Eva JORDA

El lloc és fantàstic!!

Sabine DAME

Ne mérite pas les 4*, trop de problèmes, manque d'électricité, sanitaires salés, manque d'eau aux sanitaires, piscine très mal entretenue, pas de surveillance à la piscine, malgré des interdictions, les enfants font n'importe quoi et ne respectent pas le règlement, pataugeoire hors service, et là piscine zen impossible d'y aller car les enfants et adultes y jouent dedans avec ballond et grosses bouées malgré l'interdiction,...

Nathalie NGUYEN

Manque d eau chaude pour se laver et nettoyer la vaisselle. Trace de moisissure dans les toilettes et les douches. Refaire tous les joints.

Théo PETITJEAN

mobilhome 3 chambres top

Sterre PIKAAR

The location was perfect, the pool was nice. Large places with a lot of shade. We liked the bread service. The sanitair could be improved. It was quite dirty now. A lot of water and sand on the floor, the toilet paper was not refilled every day and in the end of the day the warm water was gone.

Heidi FISSIER

Très déçu du camping l’eau constamment froide hygiène déplorable, piscine échelle qui se décroche

Pierre GUINARD

Très bien

Sébastien MENARD

Sanitaires sales et surtout pas d'eau chaude

Sophie CHARRIER

Absence de la pataugeoire pour les enfants sinon c'était bien.

Alec WATERS

The views from our second pitch

Claus CARLSEN

The Location of the camp is spectaculare, and we were there 9 yaers ago, in a great campingsite. but in the last 9 years it look like it has gotten very old, and has not been maintaned

Martin DE SMIT

Vriendelijk personeel, schone stacaravan.

Robin DRIESSEN

We hebben genoten van het uitzicht op de bergen vanaf onze campingplek. Door de heggen was er voldoende schaduw. We waren dichtbij toiletten en speelattributen, zonder dat er geluidsoverlast was. We hadden een erg ruime plek, waardoor de kinderen makkelijk in een apart tentje konden staan bij ons. Fantastisch dat er een picknicktafel, koelkast, diepvries en bbq op onze plek aanwezig was! We hadden wel de indruk dat het toiletgebouw wat verouderd was (soms duurde het lang voor er warm water kwam) en dat de communicatie tussen receptie en restaurant (broodjesservice) in het begin niet optimaal verliep. Maar ook dat werd later goed opgelost, doordat de broodinkoop ruimer werd gedaan, zodat fouten konden worden opgevangen door de vriendelijke meneer van de receptie. Heerlijk genoten van deze vakantie!

Michel FOULON

Bien situé

Robert PETTINGELL

Beautiful surrounds

Mohammed ALOMAR

Tres bien tres calme

Stijn BORGHS

Het is een nette camping waarbij je jezelf welkom voelt

Serge RANTY

Camping très calme

Willem DINGEMANSE

Mooie plekken maar vies en slecht onderhouden sanitair

Julien SEUZARET

Calme, propre

Jan DUSENBERG

Très agréable week-end

Neil HANMER

Nice site, felt a little bit tired but enjoyed our stay and would stay again

Albert LUNSCHE

Leuke camping.Gastvrij

Jacky LEROUGE

Bon camping bon emplacement . Mobil-home un peu vieillissant, très difficile d'avoir de l'eau chaude

Jorgen LILJEKVIST

Very nice location. Beautiful surroundings with the mountains. Very clean and nice sanitary facilities. We also liked the pitches with hedges on all sides. Our children appreciated the swimming pool area and the nice restaurant.

Christelle BOURRAT

Excellent séjour

Laura RODRIGO ROMA

Trato muy amable. Camping pequeño y tranquilo, con buenos servicios.

Elliott

La clim a été tres appréciée

Gerard

Fijne stacaravan in een mooie omgeving met fijn personeel

Annemarie

In het voorseizoen heerlijk rustig, je merkte aan alles dat de camping nog aan het seizoen moest beginnen. Bij aankomst vriendelijk ontvangen en we hebben bijna de hele week alleen op het rijtje gezeten. De stacaravan was netjes en schoon.

Michiel

Middelgrote camping met veel groen en met heggen omheinde plaatsen. De routes zijn wel krap, dus voor grote caravans is een mover eigenlijk onmisbaar. Net en modern sanitair. Wel ver lopen voor de plaatsen achterin de camping. Daarnaast hadden we vaak koud water in de douche; leek op een technisch defect. Restaurant heeft erg lekker eten tegen prima prijzen en een broodservice.

Ellen

Ruime plaatsen, prima restaurant

TheoenEster

we komen zeker terug.het min puntje de openingstijden

Berend

Plaatsen waren mooi sanitair zeer slecht

Christelle

Personnel très agréable et toujours disponible. Logements fonctionnels et bien équipés. Les activités étaient top

Esther

Bon séjour en Mobil home, bien équipé. Propre et vue sur les montagnes à couper le souffle.

Lilli

Very Old and warn out facilities, toilet+bath on 1st floor, washing machine just “out of order”, no time limit, as if “not going to be in order again”. Bad smell in reception area. Chateu is a ruin. Will not stay there another time. Good alternatives near by!

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hello, We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We regret the issues you encountered with the facilities, the washing machine, and the toilets. Your feedback is important to us, and we will review these points to improve our services and address the reported problems. Best regards, The Koawa Team
Le 27/08/2024

Thomas

Sanitaire vétustes eau froide les 3 premiers jours.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les sanitaires pendant votre séjour. Nous avons récemment eu un souci avec les chaudières, mais celui-ci a été résolu. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et nous nous excusons pour ce désagrément. Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Cordialement, L'équipe Koawa
Le 22/08/2024

Nounou

Camping qui malheureusement ce détériore. Pas d'eau chaude aux sanitaires, piscines non entretenu, prestations noté sur internet mais non disponible. Passage compliqué car haies non taillées.

Alexandre

Camping bien situé, bel emplacement , plutôt calme . Par contre les sanitaires mériteraient un bon coup de rénovation....et des horaires de nettoyage fixes seraient bienvenus pour s organiser .

Bernard

Borne électrique un emplacement sur deux dommage il faut grand de ralonge

Ingrid

Zeer matige onverzorgd

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’eau chaude, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous avons fait face à un problème technique avec notre chaudière et nous comprenons combien cela a pu être frustrant. Notre équipe a tout de même fait de son maximum pour palier à ce problème et celui-ci est enfin résolu. Notre équipe d'entretien travaille dur pour garder le camping propre et bien entretenu. Cependant, nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires. Cordialement, L’équipe Koawa
Le 16/08/2024

Angélique

Pas d'eau chaude pendant les 15 jours, sanitaires non entretenu animations inexistantes, snack à la demande, l'environnement sauve notre passage.dans ce lieu

AUREGUY

Pas d'eau chaude pendant 10 jours sur un séjour de 14 nuits. État de propreté des sanitaires déplorable. Camping non entretenu . Échelle piscine mal fixée ce qui m'a valu une chute et 2 plaies necessitant des soins infirmiers. Il est inadmissible de payer une prestation 4 étoiles qui en réalité n'en vaut même pas 2 !

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’eau chaude, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous avons fait face à un problème technique avec notre chaudière et nous comprenons combien cela a pu être frustrant. Notre équipe a tout de même fait de son maximum pour palier à ce problème et celui-ci est enfin résolu. En ce qui concerne les sanitaires, notre équipe effectue un nettoyage régulier, 3 à 4 fois par jour au minimum. Néanmoins, la propreté dépend également du comportement des utilisateurs et nous travaillons à sensibiliser nos clients à cette question. Nous sommes cependant désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes également très préoccupés par l'incident vous impliquant. La sécurité de nos clients est une priorité absolue. Cordialement, L’équipe Koawa
Le 16/08/2024

Stef

Schoon sanitair, alleen geen warm water voor vaat en douche. Soms zijn er teveel wc's afgesloten. Prachtige omgeving.

Milan

Prachtige omgeving, mooie plaatsen op de camping en prima zwembaden. Sanitair is slecht en dringend aan vervanging toe. Restaurant op de camping biedt per dag 1 soort gerechten en moet vooraf gereserveerd. Dat is niet handig, spontaan een frietje eten is niet mogelijk.

RB

Weinig klantgerichtheid

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à nos côtés. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes, nous aimerions comprendre davantage si vous avez des points précis à signaler. Vous pouvez nous contacter au 04 66 60 07 00 . Notre établissement reste à votre disposition et espère vous revoir pour regagner rapidement votre confiance ! Cordialement, L’équipe Koawa
Le 16/08/2024

Sara

De douches waren vuil en koud. Afwassen moest steeds met koud water. Brood kon pas om 9.00u afgehaald worden

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Het spijt ons dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons ook voor de problemen met het warme water tijdens uw verblijf. We willen u graag verzekeren dat deze problemen nu zijn opgelost. We willen echter benadrukken dat ons team regelmatig schoonmaakt, minstens 3 of 4 keer per dag. Maar netheid hangt ook af van het gedrag van de gebruikers en we werken eraan om onze klanten bewust te maken van dit probleem. Onze excuses voor het ongemak. Het allerbeste, Het Koawa team
Le 13/08/2024

Brigitte

Emplacement magnifique, mais absence d’eau chaude tout au long du séjour, très dur surtout pour une enfant de 2 ans, parfois pas d’eau du tout (j’ai dû une fois changer de sanitaire a l’autre bout du camping en cours de douche et avec du savon partout car il n’y avait plus d’eau et ceci avec ma fille sous le bras), sanitaires sales et sans papier toilettes, piscine verte et sale, globalement ne vaut clairement pas un 4 étoiles

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque concernant l’emplacement. Nous sommes désolés pour les problèmes d’eau chaude rencontrés lors de votre séjour. Nous tenons néanmoins à vous assurer que ces problèmes sont désormais réglés. En ce qui concerne les sanitaires, notre équipe effectue un nettoyage régulier, 3 à 4 fois par jour au minimum. Néanmoins, la propreté dépend également du comportement des utilisateurs et nous travaillons à sensibiliser nos clients à cette question. Nous sommes cependant désolés pour la gêne occasionnée. En revanche, concernant l’entretien, nous tenons à vous assurer que notre équipe est présente quotidiennement et veille à maintenir le camping ainsi que la piscine propres et dans les meilleures conditions. Nous sommes néanmoins désolés si vous avez trouvé cela insuffisant. Cordialement, L’équipe Koawa
Le 13/08/2024

Dorte

Manque de papiers toilettes, pas de savons dans Les toilette, de l’eau parterre tout le temps dans les toilettes, pas de l’eau chaud, Les proprietaires avais l’air de ne pas s’en soucier. Le pool etait vraiment sale.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe d'entretien passe plusieurs fois par jour pour maintenir le camping et la piscine propres. Nous regrettons que cela n’ait pas été suffisant et nous allons renforcer notre vigilance pour améliorer la propreté des sanitaires et la qualité de l'eau dans la piscine. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe koawa
Le 20/08/2024

Jam

Meer kwaliteit verwacht van 4 sterren

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat de kwaliteit niet voldeed aan uw verwachtingen voor een 4 sterren camping. Aarzel niet om ons specifieke verbeterpunten mee te delen zodat we uw bezorgdheid beter kunnen begrijpen en de nodige aanpassingen kunnen doen. Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen onze diensten te verbeteren. Met vriendelijke groet Het Koawa team
Le 20/08/2024

LM

Le camping est bien équipé, l'équipe est très sympathique et accomodante. Ma seule critique est que l'entretien des équipements laisse un peu à désirer. Il est évident que le camping n'est pas tout neuf, et que certains équipments sont trop sale, hors d'usage ou en mauvais état.

Daniel

Le camping a un beau potentiel, mais la société KOAWA ne fait aucun effort pour l'entretenir. Il ne faut pas mettre la faute sur la gérante et son personnel Ils font tout ce qu'ils peuvent pour rendre agréable le séjour des clients ,avec les moyens que KOAWA leur donne. KOAWA ne s'investit pas du tout dans les réparations. Le sanitaire situé au fond du camping est délabré , pas d'eau chaude ,le sanitaire pour personne handicapé la porte ne ferme pas ,n'a pas de poignée ,le WC fuit constamment et la douche est insalubre: c'est une HONTE! Le sanitaire sous le château ,1 douche sur 5 fonctionnelle mais sans eau chaude ,pas d'aération ,sol glissant et fuite d'eau. Le sanitaire au dessus de la réception, pas d'aération dans les douches et moisissure. Toutes les allées sont dégradées et pleines de trous. Tous ces différents devraient être résolus avant le début de la saison . A en voir les avis sur internet cela existe depuis plus d'un an. On nous a fait payer 40 € pour sélectionner plusieurs emplacements afin de choisir celui qui nous conviendrait le jour de notre arrivée , mais KOAWA nous avait réservé l'emplacement et nous avions plus le choix.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'entretien du camping. Notre équipe d'entretien travaille dur pour maintenir le camping propre et en bon état. Nous regrettons que vous ayez trouvé cela insuffisant. Concernant l'eau chaude, nous avons effectivement rencontré des problèmes techniques avec la chaudière, interrompant ainsi l'approvisionnement. Nous avons travaillé activement à résoudre ce problème et nous sommes heureux de vous informer qu'il a été résolu hier matin. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous déplorons également que les installations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous avons bien noté vos commentaires concernant les sanitaires et les allées. En ce qui concerne la réservation d'emplacement, les 40€ permettent de choisir un emplacement spécifique lors de votre arrivée, mais pas plusieurs options. Le mobil-home qui vous a été attribué correspondait à vos critères de réservation. Nous espérons que ces explications vous apporteront des éclaircissements et nous restons déterminés à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Koawa
Le 02/08/2024

Corinne

Pas très aimable, pas de sanitaires tôt le matin , douche froide a 22 h , trous de malade sur les chemins bref pas satisfaisant

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous tenons à souligner que notre équipe est chaleureuse et bienveillante, et nous regrettons si cela n’a pas été perçu ainsi durant votre séjour. Nous prendrons en compte vos remarques concernant les sanitaires, la douche et les chemins pour améliorer nos services. Votre avis est important pour nous. Cordialement, L'équipe Koawa
Le 20/08/2024

Aurelie

Sanitaires pas très propres, pas d'eau chaude, puis fermé à l'heure des toilettes 8h/10h. Les animations sont manques d'idées et d'enthousiasme. Les emplacements sont grands mais pas propre (non tondu et bbc sale) Les allées sont pleins de trous Les sanitaires de la reception sont mal agencés car il faut traverser la terrasse du restaurant. Pas de choix de repas dans le restaurant plats imposés Gros manque d'entretien technique des sanitaires

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Les sanitaires sont nettoyés quotidiennement. Cependant, la propreté dépend aussi du comportement des utilisateurs, et nous faisons de notre mieux pour sensibiliser nos clients à ce sujet. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant les animations, notre camping, étant un Zen'awa, propose effectivement une ambiance plus calme et détendue, comme indiqué sur notre site. Nous offrons néanmoins diverses activités, et vous pouvez consulter notre programme d'animations sur notre page Facebook pour plus de détails. Notre équipe d'entretien s'efforce de maintenir le camping propre et bien entretenu. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les conditions de vie et l'état des installations insatisfaisants. Le restaurant fonctionne de manière indépendante, mais il propose une variété de plats. Nous regrettons que le choix ne vous ait pas satisfait. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre niveau de service. Cordialement, L'équipe Koawa
Le 02/08/2024

Laurens

Zeer mooi gelegen met grote plekken. Rustige en vriendelijke camping. Verbeter punt is het sanitair wat gedateerd is en dat er weinig warm water beschikbaar is.

Gijs

Koud water douche en wasbak

Franz

we liked the camp site a lot

Stéphane

Site qui mérite mieux.

Henk

ontevreden over voornamelijk sanitair

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les sanitaires, nous tenons à préciser que notre équipe effectue un nettoyage régulier, 3 à 4 fois par jour au minimum. Néanmoins, la propreté dépend également du comportement des utilisateurs et nous travaillons à sensibiliser nos clients à cette question. Cordialement, L’équipe Koawa
Le 24/07/2024

Léon

Bon accueil, grands emplacements, sanitaires propres et la piscine pour se rafraichir. Situation géographique interressante

Marie

Très beaux emplacements bien délimités par des haies. Très bon accueil, sourire et disponibilité. Gros problème d'eau chaude pendant les 15 jours de notre séjour. Apparemment ce problème est récurent et n'a toujours pas été réglé. La directrice du camping que nous avons souvent sollicité, allait redémarrer la chaudière (bien qu' a notre avis cela ne soit pas de son ressort... que fait la chaine de camping Koawa ???). De même mini golf, terrain pétanque inutilisable, le carrelage du sol extérieur de la piscine laisse a désirer (attention ou vous mettez les pieds !!). A notre avis ce camping ne mérite pas 4 étoiles

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques concernant l’emplacement ainsi que notre personnel d’accueil. Concernant les problèmes d’eau chaude, nous tenons à souligner que le problème a duré 2 jours et non 15 comme vous l’indiquez dans votre commentaire… Nous souhaitons préciser que notre équipe est intervenue le plus rapidement possible. Nous tenons à vous assurer que notre équipe d’entretien est présente quotidiennement et veille à maintenir le camping dans les meilleures conditions. En revanche, la propreté dépend également du comportement de chacun et nous travaillons à sensibiliser nos clients à cette question. Enfin, en ce qui concerne les étoiles attribuées à notre camping, celles-ci sont décernées par un organisme agréé spécialisé dans la qualité de l'hôtellerie de plein air. Nous nous efforçons continuellement de maintenir nos normes élevées de qualité et de service, et nous sommes fiers de la reconnaissance que cela nous apporte. Cordialement, L’équipe Koawa
Le 16/07/2024

Jo

Frigo avec de la moisissure

Micka

Top comme l'année passée

SHAPIRA Francis

J’aime été bien accueilli très tranquille. Piscine d’eau chaude avec jets massants idéal après les parcours vélo

Stefan

De ideale camping als uitvals basis voor uw fietstochten en wandelingen. Dit samen met zeer behulpzame directrice die ook de receptie doet!

Bjorn

Stacaravan was perfect in orde en voorzien van alle comfort. Camping zelf is zeer rustig.

J

Malgré la bonne humeur et la motivation manifeste de la directrice, ce camping semble laissé à l'abandon : mini golf non entretenu, des nids de poule sur tous les chemins, défaut d'entretien des sanitaires, réparations de fortunes ici et là, ... Dommage, le potentiel est là.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la bonne humeur de la directrice a été appréciée. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés concernant l’entretien des installations et les réparations. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous allons mettre en place un plan d'action pour améliorer la qualité du camping et exploiter pleinement son potentiel. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Cordialement, L'équipe Koawa
Le 20/08/2024

Mimi

2 mobile home en une semaine, probleme de gaziniere de chasse d eau, branches melees au volet,.2eme mobil home , probleme de chaudière, de hotte, fuite au plafond..?.... ce camping situé ds un environnement extraordinaire mérite mieux surtout en début de saison. Vu les circonstances nous aurions apprécié la présence de la responsable lors de notre depart.

Christophe

Ne vaut pas 4etoiles

Sabine

Wij verbleven hier voor de Alpe d’HuZes en zo voor een weekje is dit prima camping! De nieuwe eigenaresse is super vriendelijk en altijd bereikbaar bij vragen. Er is een broodjesservice aanwezig, maar je kan het brood pas vanaf 9.00 uur afhalen, wat mij wat te laat is. Ook het bestellen en afhalen van het brood gaat nog niet super soepeltjes, hier moeten ze nog even een weg in vinden. Onze accommodatie was schoon en van alle gemakken voorzien. De veranda lag lekker in het zonnetje en de auto kan je naast de mobile-home parkeren. Het zwembad hebben we geen gebruik van gemaakt, daarvoor was het ons buiten nog wat te fris. Wat we van veel kampeerders begrepen is dat er geen fatsoenlijk warm water uit de douches kwam en dat tot veel irritatie leidde. Wij hadden daar in onze mobile-home geen last van, maar kan me zo voorstellen dat dit heel irritant is. Onze grootste irritatie en tevens verbeterpunt: zorg voor voldoende vaatwerk in de accommodatie. Een 4 persoons accommodatie verhuren met precies 4 (heel kleine) waterglazen, 4 kleine koffiekopjes, 4 vorken etc is gewoonweg te weinig! Kort samengevat: prima camping, vriendelijk personeel en als je van wandelen/fietsen/ outdoor bent, dan is dit absoluut een prima plek om te verblijven.

Wouter

We vinden de sfeer en indeling van de camping prima en komen er al vele jaren tijdens Alpe d'HuZes. Echter de laatste jaren holt de kwaliteit van de faciliteiten heel hard achteruit. Dit jaar wederom veel problemen met warm water. We hebben geen enkele keer prettig kunnen douchen. Een deel van de douches is kapot (water spuit alle kanten uit de douchekop behalve de goede, ophanging van de douchekop ontbreekt, heel zacht straaltje, ook nog bijna recht naar beneden zodat er bijna niet onder te staan is) en het water is voortdurend koud. Geen water bij diverse afwaspunten. Toiletgebouwen worden heel slecht schoon gehouden. Zeer teleurstellend en de 4 sterren totaal niet meer waard.

Domibrune

Accueil agréable, personnel professionnel, logement propre et bien aménagé

Rutger

Locatie is prachtig. 6 jaar terug voor het laatst hier geweest maar helaas herkende wij weinig terug. Gehele terrein is vervallen en heeft nodig onderhoud nodig. Alles op het terrein is stuk en vies en het zwembad is ronduit stuitend. Het kinderbad was volledig groen en leeg in het voorseizoen.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Ons onderhoudsteam werkt hard om de camping schoon en goed onderhouden te houden. Het spijt ons dat u dit niet voldoende vond. Wat het zwembad betreft, dat is echter helemaal niet waar! Het is niet groen en niet opstandig. Hoogachtend Het Koawa team
Le 17/06/2024

Kor

Ben niet heel tevreden.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te beoordelen. Het spijt ons dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen en we willen graag meer weten over je ervaring zodat we kunnen begrijpen hoe we kunnen verbeteren. U kunt contact met ons opnemen op 04 66 60 07 00 . Onze vestiging blijft tot uw beschikking en hoopt u snel weer te zien om uw vertrouwen terug te winnen! Met vriendelijke groet Het koawa team
Le 17/06/2024

Theo

Kan iets worden nog veel werk te doen.

Hans

Mooie plaatsen alleen erg jammer dat de wc’s verstopt zaten en er alleen koud water was. Dagenlang.

Daroushka

Parfait ! Cool!

Nico

Na mindere jaren verbetert het nu

Ron

Camping slecht onderhouden

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Het spijt ons te horen dat het sanitair niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen over onderhoud en sanitair zeer serieus en zullen ons uiterste best doen om deze snel te verhelpen. Hoogachtend Het Koawa team
Le 20/08/2024

Jack

Veel gaten in de weg, meestal onvoldoende warm water. Toilet met drukknopen niet goed, vervangen waterdruk valt weg waardoor douche en wc niet meer functioneerd

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Het spijt ons dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Wat warm water betreft, dit is beschikbaar in alle douches. Je hoeft alleen maar aan de presto's te draaien om warm water te krijgen. Onze manager is zelfs een dag bezig geweest om alle gasten te laten zien hoe ze deze op de juiste manier moeten gebruiken. We begrijpen uw opmerking over de werking van de toiletten en douches niet, want ze werken wel. Hoogachtend Het Koawa team
Le 12/06/2024

Kent

Camping très sympa et calme disposant que tout ce qui est nécessaire. Personnel accueillant

Cees

Camping met potentie.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Het spijt ons dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Wat warm water betreft, dit is beschikbaar in alle douches. Je hoeft alleen maar aan de presto's te draaien om warm water te krijgen. Onze manager is zelfs een dag bezig geweest om alle gasten te laten zien hoe ze deze op de juiste manier moeten gebruiken. De doucheruimtes worden meerdere keren per dag schoongemaakt. Maar netheid hangt ook af van het gedrag van de gebruikers en we werken eraan om onze klanten hiervan bewust te maken. Vanwege onbeschaafdheid verstrekken we ook geen toiletpapier meer. De broodafgiftetijd is om organisatorische redenen vastgesteld en komt de meerderheid van onze klanten goed uit. Hoogachtend Het Koawa team
Le 12/06/2024

M.J. Dutton

Slecht. Het sanitair is verschrikkelijk

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Ons team maakt de sanitaire voorzieningen minstens 3 tot 4 keer per dag schoon. De netheid hangt echter ook af van het gedrag van de gebruikers en we werken eraan om onze klanten hiervan bewust te maken. Warm water is beschikbaar in alle douches. Je hoeft alleen maar aan de presto's te draaien om warm water te krijgen. Onze manager heeft zelfs een dag lang alle klanten laten zien hoe ze deze op de juiste manier moeten gebruiken. Het allerbeste, Het Koawa team
Le 12/06/2024

Peter

Zeer slecht onderhouden sanitair, geen warm of helemaal geen water

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Het spijt ons dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Wat de sanitaire voorzieningen betreft, ons team maakt deze regelmatig schoon, minstens 3 of 4 keer per dag. De netheid hangt echter ook af van het gedrag van de gebruikers en we werken eraan om onze gasten hier bewust van te maken. Warm water is beschikbaar in alle douches. Je hoeft alleen maar aan de presto's te draaien om warm water te krijgen. Onze manager is zelfs een dag bezig geweest om alle klanten te laten zien hoe ze de presto's op de juiste manier moeten gebruiken. Het allerbeste, Het Koawa team
Le 12/06/2024

Peter

Veel vies bruin water.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Hallo, Wij willen u verzekeren dat ons onderhoudsteam dagelijks aanwezig is en ervoor zorgt dat de camping in optimale staat wordt gehouden. Het spijt ons echter dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en we zouden graag uw feedback ontvangen om te begrijpen hoe we ons kunnen verbeteren. U kunt ons bereiken op 04 66 60 07 00. Ons team staat tot uw beschikking en hoopt u snel weer te zien om uw vertrouwen terug te winnen! Met vriendelijke groet, Het Koawa-team
Le 13/06/2024

Jean Marc

Agréable séjour au camping du château de la Rochetaillée fin mai 2024. Accueil chaleureux et convivial de l'équipe dirigeante, qui est à l'écoute des besoins et des renseignements de la clientèle. L'équipe dirigeante est dynamique et le camping est bien entretenu. Nous recommandons cet établissement. Jean-Marc et Béatrice de Reims.

Zaza

Super camping !

Gilbert

Superbe camping super accueil très bon emplacement

Sebastien

Emplacement très grand

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour Sébastien, Merci pour cette excellente note ! Notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous conseiller sur l’emplacement correspondant le mieux à vos besoins. Aussi, je suis ravie de constater que votre expérience de réservation a pleinement répondu à vos attentes. En espérant bientôt recevoir une nouvelle réservation de votre part, L'équipe Koawa Vacances
Le 21/09/2023

Pascale boudol

Camping et gérants très agréables

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour Mr Boudol, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, L'équipe Koawa Vacances
Le 21/09/2023

Gerard

un très bon accueil, mais attendions mieux sur l'état global du camping, espérons que les nouveaux gérants fassent de ce lieu un camping a la valeur de ces étoiles.

Réponse de Camping Le Château de Rochetaillée :

Bonjour Mr Aguillon, Merci beaucoup pour votre témoignage sympathique ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez témoigné de la propreté de nos lieux. Ce critère nous importe tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de faire passer votre message à l’ensemble de notre équipe, qui sera ravie d'en prendre connaissance, et attendons votre retour avec impatience ! En attendant, prenez soin de vous et de vos proches. À très bientôt, L'équipe Koawa Vacances
Le 13/09/2023